Problema en RCZ Bike Shop, experiencias?

Si es que no aprendemos, yo paso se comprar más aquí
Si te la pueden colar te la cuelan ( si no te quieres mojar no te acerques a la orilla)

 

A mi también me llego solo una!! Me dicen que lo estan mirando.... Paciencia....

 

Pues nada. Pasado de sobra el tiempo de reembolso del dinero ya no contestan a los correos. El último que recibí me decía Nieves que ya estaba en marcha el procedimiento de reembolso.
¿Cuando os ha pasado esto como habéis actuado?
¿Espero?, ¿La machaco a correos?,¿Denunciar a consumo sirve de algo?

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Yo puse mi caso más arriba, parece que últimamente les ha dado por no cumplir los plazos..... Yo mande correos hasta que por fin pasados 40 días me ingresaron la pasta

 

Actualiza cuando te respondan!

EDIT: Por si a alguien le puede venir bien en el futuro, dejo abajo plazos y resolución de la incidencia.

Así andan las cosas:
21/11: Pedido realizado.
21/11: RCZ me envía la factura
11/12: Me informa RCZ que el pedido ha sido enviado con Monidal relay.
18/12: Pedido recibido
18/12: Email enviado a Nieves informando que faltaba una biela
19/12: Reminder a Neves
19/12: Respuesta de Nieves: que postventa lo está mirando y que ya me informarán a la mayor brevedad.
23/12: Sin noticias al respecto -> PD: Hoy han vuelto a salir anunciadas...
28/12: Seguimos sin noticias. He mandado otto reminder a Nieves.
28/12: Nieves dice que sigue a la espera de postventa.
29/12: Nieves pregunta que qué Biela he recibido y cual falta.
29/12: Le contesto a Nieves.
30/12: Nieves me escribe para decirme que lo envian lo que falta hoy. A ver cuando llega.
04/01: Al no tener noticias escribo pidiendo número de seguimiento del envío.
05/01: Me contestan dándome numero de seguimiento de Mondial Relay. Lo han enviado al mismo punto de recogida que el pedido original.
07/01: Me llega mensaje de InPost que el paquete está listo para ser recogido.
08/01: Ya la he recogido.
Me ha parecido curioso que me ha venido con bastante grasa. Aparentemente esta sin uso pero fijo que ha estado instalada en una bici. La otra biela que mandaron vino seca.

Y con esto doy por cerrada la incidencia. RCZ es RCZ. Ciertamente han respondido. A su ritmo, pero han cumplido al final.

Ya cada cual que decida si le merece la pena o no. Ha sido algo barato de 45€ con envio. No se si hubiera estado tan tranquilo con algo de cientos... pero bueno, ya sabemos como es. Cada cual que decida si jugar o no.

Saludos!

 

Hoy he enviado el segundo mail preguntando como proceder.
A ver por dnd salen....
Tengo unas reudas pedidas desde hace dos meses.... miedo me da que manden una

 

Jajaja
Espero que no!

Yo tengo por cambiar varias cosas y quería hacer todo de golpe: ruedas, cassette, bielas y cadena (la llevaré a mi taller a que me lo hagan).

Asi que espero la biela faltante llegue a la vez que las ruedas que he pedido a Elite.

 

Ya esta en camino la otra biela, la tuya?

 

Hola! Si!!! La enviaron...
Ayer debia estar en Barcelona
Asi que supongo llegara mañana o pasado.

 

Por aquí me han anulado el pedido de una tija CRANKBROTHERS que hice el 30 de octubre, estoy a la espera de un potenciómetro rotor, espero que no pase lo mismo.

 

Ya la he recogido.
Me ha parecido curioso que me ha venido con bastante grasa.

Aparentemente esta sin uso pero fijo que ha estado instalada en una bici.

La otra biela que mandaron vino seca.

 

Nieves ha cumplido con los mt5

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Las bielas , sobre todo Shimano , vienen asi siempre o casi siempre con esa grasa verde de montaje . A mi me llegaron muchas veces asi

 

Es verdad, siempre vienen así, es todo lo contrario, si vienen sin grasa o alguien la ha quitado y/o han sido montadas.

Las de la imagen se ve claramente que no se han montado nunca

 

Una duda:
Estoy esperando una horquilla desde el 4 de octubre, y ya estaba empezando a dar por hecho que me anularían el pedido (en estos meses han vuelto a sacar la horquilla en varias ocasiones, mala señal).
Pero la semana pasada Nieves me escribió (sin yo haberle preguntado nada), avisando de que por retraso en el stock, el pedido no seria enviado hasta después de mediados de febrero.
Mi pregunta es si cuando pasa esto, suele indicar que si la van a enviar o por el contrario, sigo teniendo los mismos números de que lo acaben anulando?

 

Pues suena a que sí..

 

Buenas, hace mucho que no pedia algo que SI tuvieran en stock. ¿Sabéis cuanto suelen tardar en hacer el envío cuando tienen el producto en stock?
Saludos.

 

Yo compré hace un par de meses un amortiguador Öhlins y en semana y media o así ya lo tenía en casa

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