Buenas . Tengo la bicicleta eléctrica en garantía . Resulta que mi bicicleta eléctrica , debido a que el cable de la funda del sensor de velocidad está pelado , no me entra en garantía . La marca apela a qué es uso indebido o manipulacion por mal montaje . El cable se ha dañado en el interior del cuadro , cosa que el montador o el mecanico que lo haya montado será el culpable . Y lo del uso indebido , supongo que será que como tiene recorridos de 160 mm y tiene el 90% hechos en carretera y carril bici y no es su hábitat ... Creo que es una tomadura de pelo . ¿ Que pasos hay que seguir para hacer una reclamación o donde acudir o que papeles pedir a la tienda ? ¿ Quién te da la garantía , el tendero o la marca ? Encima , me quieren cobrar hasta la mano de obra ... Que la pieza ( 45€ ) no me entre en garantía cuando no es pieza de desgaste ( es un cable y lleva un imán protegido con goma ) ... Si ellos me vendieron la bicicleta , no ayudan .
Hola. Pues parece que las marcas han encontrado una nueva excusa, en bicis, electrodomésticos, portátiles. El tendero hace de intermediario, la marca analiza y dice si entra en garantía o no. Necesitas la factura que te dieron en la tienda y depende la marca haberte registrado en su pagina. La reclamación te dejo los paginas, pero igual alguien se ha encontrado el problema. https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar-problemas-garantias https://portal-cec.consumo.gob.es/es Si tienes alguna otra tienda/taller cerca ,pasa y pregunta por una segunda opinión. Saludos
