¡ Desesperado esperando un pedido de Chain Reaction Cycles.!

El pasado día 20 se Septiembre a las diez de la mañana, realice el pago de mi pedido, con Pay Pal, (El pago es inmediato) puntualizo esto pues está claro que puedes hacer los pedidos que quieras pero hasta que no los pagas, no empieza a contar, bueno hoy día 1 de Octubre, sigo esperando la entrega de mi pedido, por supuesto después de innumerables llamadas, no sé cuantas horas llevare colgado del Teléfono, siempre la misma contestación ¡ no existe problema ¡ mañana se le entregara, un montón de correos ¡no problema mañana ¡ y llega maña y tampoco lo recibo y luego me dicen que tenían mal la dirección de entrega, estaba bien era la misma dirección de mi registro y no es el primer pedido, hoy después de estar todo el día en casa, cansado de esperar y tras varias llamadas me contestan que no saben qué pasa, que luego me llamaran y por supuesto nadie me llama, a las 6 de la tarde tras mucho insistir me dicen que me lo traerán el Lunes y me dan otro número de teléfono, ¿para que siga preguntando? siguen sin poder concretar NADA.
Me pregunto yo ¿Qué pasara el Lunes?:scratch ¿Qué escusa tendrán? ¿Por qué Chain Reaction pasa de todo, te da un numero de seguimiento y búscate la vida. Ellos lo primero que hacen es cobrar. Mientras no se ha entregado el pedido ¿no sería responsabilidad de Chain Reaction las gestiones con el Transportista? Les he llamado por teléfono y la línea siempre comunica a los correos me contestan ¡no problema, mañana! Y mientras yo a seguir esperando.:melopien:

 

ojo que los paquetes de chain ultimamente los reparte una agencia que se llama asm y son unos impresentables, a mi el ultimo paquete me paso lomismo lo bueno es que la agencia en el track habia puesto que durante 5 dias seguidos no habia nadie. Resulta que en casa no dejaron aviso alguno y sempre ha habido alguien. IMpresentables total.

 

Vamos a ver:
Si el pedido ya ha salido de Chain ( osea que tienes tu numero de seguimiento) es al transportista al que le tienes que dar la brasa !!! ¿ Para que pierdes el tiempo en llamar a Chain ???
Tocale los huevos a quien tiene tu envío (la agencia de transporte ) que para eso tienes el número de siguimiento.
Seguir el envío no es nada complicado.

Si no sabes como hacerlo mandame un MP y te lo voy explicando...

Salu2 y suerte...

 

Yo acabo de hacer un pedido a Chain, pero ahora no se como hacer el seguimiento.

He rellenado el carrito, y dado al botón de PayPal sin haberme registrado antes en Chain... ahora cuando entro en la página de Chain me reconoce y aparezco logado, pero cuando voy a ver mis pedidos me pide mi usuario y contraseña... pero claro, yo no lo se porque no me había dado de alta en la página.

Si voy a intentar registrarme, me dice que mi correo ya esta en el sistema.

Total, que no se como hacer el seguimiento de mis pedidos. Os ha pasado algo parecido? Como lo habéis solucionado?

Gracias

 

Ok, me contesto yo solo. Había una opción de recuperar contraseña que no había visto. He pinchado y me ha mandado la clave al correo.

 

******, pues yo tenía pensado comprar en chain... muchos problemas o que? sino cambio a otro sitio y por unos euros mas me aseguro...

 

A mí me parece que os puede el ansia de recibir el paquete. Un pedido realizado el 20 de Septiembre, supongo que saldría el 21 como pronto. No tarda menos de 7-8 días hábiles desde Alemania, es decir nos situamos a 28-29 de Septiembre, fin de semana por medio, pues para principios de Octubre. El lunes o martes tienes tú paquete.

 

Ponles una reclamación con Pay pal y ya veras como se preocupan por le pedido. En vez de emplear el tiempo y el dinero en avisarles, ya sabes reclamación y sino la elevas a disputa. Vamos que pagando con paypal se van a reir de ti. Un saludo.

 

yo en chain he comprado muchisimas cosas y siempre sin problemas

 

No te preocupes el lunes o el martes lo tendrás seguro. Si no con el número de seguimiento a la empresa de reparto da la brasa pero ya te digo que todavía estas en fechas de entrega.
saludos

 

Eso es lo llevo haciendo dos semanas, llamando a la empresa de transporte, para saber donde y cuando llegara mi pedido, pero solo he conseguido escusas y falsas promesas, con el numero de seguimiento en la página web es poca la información que te da solo que ha entrado o salido de los distintos almacenes, la primera llamada fue cuando haciendo el seguimiento veo que llevaba dos o tres días parado en un almacen en Francia, la contestación ¡ no hay problema mañana sale ¡ pues ha pasado otra semana y nada, lo que no entiendo es porque tengo que estar dedicando yo tanto tiempo persiguiendo a la empresa que realiza el transporte, a sido Chain Reaction quien los ha contratado, son ellos los responsables de que el pedido llegue correctamente a el Cliente.

Gracias por el ofrecimiento.

 

Buena idea, ahora mismo la pongo.
Gracias.

 

A sus compromisos me remito copio literalmente la pagina de Chain Reaction:
• Enviaremos en el mismo día todos los pedidos con productos ´En Existencias´ que sean recibidos antes de las 4pm (hora española), realizados por Internet o por teléfono.
Primer incumplimiento si el pedido estaba pagado por Pay Pal a las 10 de la mañana tendría que haber salido el mismo dia 20 no el 21.
• Los plazos de envío dependen de dónde se envíe la mercancía y el tipo de transportista elegido. Envíos a ciudades grandes en la Península Ibérica tardarán menos que envíos a las Islas Baleares y Canarias. Los plazos de envío son los siguientes:
Parcel Force / GLS 4-6 dias laborales.

Habla de días laborales con lo cual según su compromiso tendría que haber llegado máximo el 28 de Septiembre, esos son sus compromisos.

Aparte de esto si por ansia te pones en contacto con ellos y te aseguran que mañana tienes el pedido en casa, llega el Viernes estas todo el día en casa esperando y nada, otro plantón.

 

pues yo nunca he tenido problema ,, en unos 10 dias en casa.

 

Yo he comprado varias veces en Chain sin problemas, he usado una vez el servicio post-venta (les costó entenderme, y de verdad que mi inglés no es tan malo... jejeje).
En general no tienen precios demasiado buenos (solo excepcionalmente) y buscando un poco se encuentran bastante mejores... pero tienen un buen surtido.

Sobre las entregas... desde que usan Parcel Force / GLS para los envíos... mejor que haya alguien en casa o tendrás que llamar a un número de tarifa especial (807) para contactar con ellos. Solo entregaban de 9h a 17h y para concertar la entrega hay que llamar de 9h 18h. Prefería Royal Post/Correos porque podría recoger el paquete cuando me diese la gana (tengo una oficia cerca).

De todas formas, cuando se compra por internet (especialmente fuera de España) no es raro que las cosas tarden dos semanas o más (por falta de stock, por retraso al envío, por problemas en el transporte o la entrega, etc).

Tómatelo con calma y contacta con la empresa de transportes (si es ASM, mejor aún) a ver que te dicen, si no puedes o quieres esperar en casa a que llegue el mensajero, pregunta si tienen un punto de recogida aceptablemente cerca de tu casa.

Suerte!

 

Todo eso está muy bien para vender, pero como no siempre se puede cumplir pues te están haciendo esperar. De todas formas creo que depende más de la empresa de transportes que de Chain, ellos entregan el paquete y a partir de ahí la empresa que te lo tiene que entregar debe de cumplir los plazos. Ten un poco de paciencia.

 

Yo he comprado pagando con tarjeta, y en un pedido, que no tenian una parte en existencias, hasta que no les llegó el stock no me lo cargaron. Y con el número de seguimiento sabes donde está en cada momento. Incluso en un pedido habia un fin de semana por el medio, y como con el seguimiento no habia movimientos, pensé que tardaría dos días más. El lunes lo tenía en casa.

 

Parece que has comprado poco por internet...
Ten paciencia tio, que comprar en el extrangero no es lo mismo que comprar "al lado de casa".
Además, a veces ponen productos a la venta que no los tienen en stock y tienen que pedirlos, recibirlos y luego enviárlos. Chain es una web fiable así que ten un poco de paciencia que ya te llegará!

 

Ojo con chain y correos!

Os cuento: En el último pedido que hice (dos pares de pedales CB) se equivocaron en uno de los pares porque traía dos pedales izquierdos. Llamo a Chain y muy amablemente me dicen que les envie la caja y que cuando comprueben el error me devuelven un nuevo par y los portes de ida y vuelta.

Efectivamente, me enviaron un nuevo paquete a través de correos y me lo encontré en el vestíbulo de mi escalera (somos 14 vecinos) al lado de los buzones, no dejaron el papelito para ir a recoger a correos!!! Quiza para ahorrarse un dinerillo en los portes que tenían que "sufragar" de su bolsillo los de Chain enviaron el paquete sin certificar y el cartero paso de todo. El caso es que cualquier mendalerenda que pasara por ahí podía haber cogido el paquete y adios a los pedales.

O sea que cuidado con los pedidos a chain y correos de España. Por cierto el primer envío que recibí con los dos pares de pedales sí que lo recogí en correos con el correspondiente papelito que estaba en el buzon.

 

Eso es lo llevo haciendo dos semanas, llamando a la empresa de transporte, para saber donde y cuando llegara mi pedido, pero solo he conseguido escusas y falsas promesas, con el numero de seguimiento en la página web es poca la información que te da solo que ha entrado o salido de los distintos almacenes, la primera llamada fue cuando haciendo el seguimiento veo que llevaba dos o tres días parado en un almacen en Francia, la contestación ¡ no hay problema mañana sale ¡ pues ha pasado otra semana y nada, lo que no entiendo es porque tengo que estar dedicando yo tanto tiempo persiguiendo a la empresa que realiza el transporte, a sido Chain Reaction quien los ha contratado, son ellos los responsables de que el pedido llegue correctamente a el Cliente.

Gracias por el ofrecimiento.


quizas tengas razon , pero en la realidad , la cosa no es asi, eres tu el que tienes de moverte y hacer las gestiones con los transportistas, y si puedes te vas a donde lo tienen y no te muevas de alli hasta que te lo solucionen,/todo con buenas palabras ) una vez tengas el paquete les pides las hojas de reclamacion oficiales y a si por lo menos algo les caera, y si te quieres desahogar les dices 4 cosas.
a mi me ha tocado dos veces hacerlo, con SEUR. las dos veces el paquete en un rincon y el repartidor que pasa olimpicamente de llevarlo.