ASI SE LAS GASTAN LOS DE RCZ

asi se las gastan los de rcz

les compre un cuadro carbon lite os cuento lo que me ha pasado con ellos:

para mas informacion yo pedi el cuadro el dia 06-07-11
lo recibi el 26-07-11 eso que me lo enviaron por ups
el dia 30-07-11 lo probe
el dia 31-07-11 les envie el primer e-mail contandole lo ocurrido y con las fotos que aparecen en este post
el dia 02-08-11 les reenvie el cuadro
el dia 16-08-11 a la mañana antes de contestarme me reenvian el cuadro.
el dia 16-08-11 a la tarde me contestan que las marcas (fisuras? o pintura?) no las cubre la garantia



- Os enseño las fotos

1- foto bici completa



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2- zona rotura tirante desde eje pedalier a rueda trasera.

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3- foto visto por abajo



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4- foto visto por interior



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5- foto visto por arriba



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contestacion rcz


"Buenas tardes,

Después de haber estado mirando detalladamente el producto nuestro
Servicio Post Venta nos comentan que las marcas que tiene el cuadro
son provenientes del mismo uso externo y sobretodo del neumático de
atrás.

Por consiguiente, lamentamos decirle que éste tipo de problemas no
está dentro de garantia, es decir que el fabricante no lo acetaptaría
como garantía y sería inutil enviarlo al fabricante.

Te aconsejamos que compres las protecciones para los cuadros para que
no te vuelva a pasar."


Al loro, me dicen que compre proteciones cuando los cuadros en esa zona no llevan proteciones

 

Pues vaya gracia, es lo malo de algunas tiendas, que te dan garantia de por vida pero ya se las ingenian para no cargar con el muerto, en fin, lo siento por ti compañero, i gracias por avisar sobre el trato recibido por parte de esta tienda, un saludo.

 

denuncialos,no pierdes nada, por experiencia propia se bajan del burro ya que no les merece la pena ponerse de juicios e historias a esa gente...

 

Pues si que estan bien las cosas, mira yo tenia pensado hacer un pedido en RCZ y ahora despues de ver esto ya no creo que lo haga, en fin a ver si encuentras una solucion, y gracias por compartirlo. Un saludo y suerte.

 

no mola nada ellos se refieren al la marca negra del neumatico que se suele rozar cuando montas la rueda o simeplemente los pelitos qe tienen las cubiertas cuando son nuevas pero las demas fisuras no molan nada eso si qe tendria qe entrar en garantia creo yo.

 

gracias por los comentarios, la verdad es que ha sido una gran putada porque les avise de lo que habia pasado y les mande las fotos y me dijeron que se lo mandara y ahora me vienen con esto.

 

denuncialos ,remitele la imagen del documento con la consiguiente denuncia, y les dices que os le ponen una solucion, o tiras para adelante con el tema...

 

el problema es que es una tienda de luxenburgo o da igual a la hora de denunciar?

 

sera de luxemburgo o de donde quiera ser....el caso es que seguramente en españa tenga alguna concesion si no, no hablarían tan correctisimamente el español, no crees? de todas maneras,denuncia...haz los tramites informate y palante, es una verguenza, yo iba a comprar una fox que ahoran las tienen bien de precio y prefiero gastarme algo mas en otro lado...por que viendo lo visto....

 

Te deberían de dar uno nuevo. Te recuerdo que tienes tu oficina municipal de información al consumidor (OMIC) para que te asesoren. Suerte.

 

algo parecido le paso a un amigo mio con un cuadro storck de carretera, se le rajo por la vaina del lado de la cadena y despues de enviarlo al fabricante, este se lo devolvio alegando que la rotura de la misma se habia producido al salirse la cadena, algo que nunca ocurrio, con lo cual se tuvo que costear el la reparacion del cuadro y posterior repintado, y eso que esta marca no la compras por internet, la compro en un conocido establecimiento de Valencia el cual se lavo las manos descaradamente, es una verguenza.

 

cada vez queda mas claro que los cuadros de las "marcas" son made in chinaaaa

 

Podrias ir al instituto nacional del consumidor : http://www.consumo-inc.es/ quiza ahi te den una solucion. Espero que te ayude compañero.

 

yo tenia pensado comprar un cuadro en rcz pero en vista del existo me parece a mi que no, amigo denuncialos, esto no deverias dejarlo asi.

salu2

 

En todos sitios cuecen habas, aunque yo soi de los que piensa que es mejor comprar las cosas en tienda fisica y si eres cliente siempre te van a atender e intentar solucionar los problemas ya que una tienda fisica vive del boca a boca y le interesa arreglar los problemas de sus clientes

 

que poca vergüenza... sabran ellos demás que eso no es producido por el neumatico!

seguramente no sea nada, solo la pintura o la laca, quien sabe; pero tu has pagado por algo nuevo y en perfectas condiciones.

saludos y suerte

 

Ante todo siento lo que te ha pasado, hace unos 3 meses monte un cuadro de carbono que compre en fizzbikes; te comento, antes de montarlo lo limpie minuciosamente para colocarle unas pegatinas llamadas bike shield idoneas para las posibles picaduras del cuadro, te digo que el cuadro estaba intacto y que he colocado estas pegatinas en los sitios de roce mas comunes¡¡¡¡ soy un maniatico y me gusta tener la bici impecable,por lo tanto comprobe el cuadro antes de usarlo cosa que tu NO, ese es el fallo; aun asi el lugar interior de la vaina lo tengo como tu, no es una marca nada profunda y aunke ahi no da la cubierta si dan las piedras que se quedan enganchadas en esta, una putada pero si pasa...
El tema de las otras marcas te digo que tambien son superficiales, de pintura; pero amigo si montas el cuadro, te vas a dar un rule y vuelves con eso no puedes reclamar, otra cosas es que antes de montarlo estuvieran, entonces si podrias demostrar que no ha sido culpa tuya pero el roce en la vaina interior demuestra que has usado el cuadro, y por lo tanto estabas conforme cuando lo usastes, asique....
Yo no me preocuparia, esas pequeñas marcas son normales y cuanto mas los disfrutes mas le saldran
Eso cuadro por ese precio me parece genial y esta muy bonito¡¡¡¡ espero no me tomes a mal mi comentario

 

Pues yo jamás he tenido problemas con RCZ, todo hay que decirlo.

Y no, no tienen delegación en España que yo sepa, con lo que Consumo, poco podrá ayudarte. Te contestan en perfecto castellano por que, dado su volumen de ventas aquí, tienen a una chica española en plantilla.

Intenta negociar con ellos y pásales link de este hilo (aunque seguro que ya lo han leído), a ver si de buenas se prestan a un arreglo. Suerte.

Manu1001

 

**** que putada,tenia pensado pillar uno,yo lucharia acude a t oficina dle consumidor,primeor ponte en contacto con ellos,aprte diles qeu eres de este foro y que vas empezar una campaña contra ellos,si les tocan las ventas cambia mucho la cosa,aunque vendan en otros paises no les interesa perder a muhcos clientes,que nos dejamos muchos cuartos en la tienadas ,un salduo y suerte

 

antes de montarlo no estaban las marcas porque lo revise y yo no digo que no lo haya usado, pero para eso esta la garantia no?

ademas les mande las fotos y ellos mismos me dijeron que les enviara el cuadro, que no sale nada barato por cierto.