Hola a todos. Quiero compartir con vosotros la falta de seriedad de cannondale. Compre una flash 1 de 6.000 pavos con ruedas Reynolds de carbono. Esas ruedas están dando problemas todas y cannondale lo sabe. A los quince días de tenerla se me rompieron la radios y el buje. Hace ya un mes y medio que no tengo las ruedas A pesar de mil llamadas y emails nadie me ha dado una respuesta, bueno me han enviado un email diciendo que el del departamento técnico está de vacaciones y me dirán algo cuando vuelva. Fijaos la contestacion literal "Apreciado Sr Garcia, Gracias por su interés en nuestra marca y por ponerse en contacto con nosotros. Para poder ayudarle o darle más información al respecto le rogaría que nos indicara el número de serie de la bici el de las ruedas y la tienda desde donde está gestionando la garantía. Nuestro compañero de servicio técnico se encuentra de vacaciones, responderá a su email a su vuelta. Reciba un cordial saludo Atentamente Cycling Sports Group" Les envíe el número de serie y hoy me contestan esto "Apreciado Sr Garcia, Gracias por su interés en nuestra marca y por ponerse en contacto con nosotros. Con los datos que nos proporciona desconocemos si ya ha gestionado una garantía no. En caso de no haber tratado de gestionar la garantía le rogaría que se dirigiera a su distribuidor autorizado Cannondale de confianza para iniciarlo. Si por contrario ya ha gestionado una garantía, le rogaría que nos facilitara el número de serie de las ruedas y de la bici para poder conocer como está la situación. Por tanto, quedamos a la espera de recibir estos datos para poder informarle. Reciba un cordial saludo Atentamente Cycling Sports Group" Y así vamos todo esto desde hace un mes y medio. Es un tema impresentable. Valorarlo vosotros pero ya esta bien de que tengamos que pagar siempre los mismos. IMPRESENTABLE!
Patético, para echarse a llorar. En cannondale no hay tio de guardia para gestionar garantías cuando uno se va de vacaciones??? No me lo creo. Vete preparando para reclamar. Ánimo y suete
Animos!! yo estoy en una situación similar con Specialized...que vean todos como supuestamente las dos mejores marcas de bicicletas como se las gasta con las garantías!! 2 años en componentes y de por vida el cuadro y una po..a!!!
http://www.foromtb.com/showthread.php?t=1017178 yo mañana llamaré al soporte de specialized directamente...por la tienda no he conseguido nada ni conseguiré nada llamando...pero sabrán la situación directamente de mi boca y les diré un par de cositas.
Yo es lo que he hecho, pero ya ves, se ve que no. Yo les he dado hasta mañana, pasado ese plazo tiro por la calle de en medio, me pillo unas ruedas por mi cuenta y a por ellos!vaya panda es que se te quitan las ganas de llevar la p. Marca y me jode porque tengo flaca y doble cannondale
Yo e sufrido con cannondale y reynolds y al final lo e solucionado yo y kibike soltando pasta y montando unos buenos bujes arto de email y llamadas a cannondale y reynolds que tengas suerte y a tu te lo cubran
LO importante y después de la pasta soltada es paciencia compañeros, se que a mi no me ha pasado y es fácil decirlo, pero es cuestión de suerte y alomejor mañana me pasa, así que a`retarles lo que haga falta y sean unos profesionales, que no se les pide más que a un trabajador, que haga bien su trabajo y esta claro que ellos no lo estan haciendo. Si pagas un producto sean 6000€ o 20€ tu has pagado por ese producto no por una ****** de pieza que no sirve. Así que apretar y a rezar. cuelgalo en facebook y si puedes en la pagina de cannondale en ingles y castellano que aunque dure poco en ella, los que lo vean será publicidad negativa..... Hay que usar todas las cartas que tengamos.
Vicentop,sabes que en el censo estamos contigo,has dado un paso muy grande con esta exposicion,fuerza!! Fdo.: otro afectado mas...
estais todos los afectados en contacto con cannondale españa? o por donde lo haceis? porque fijo que en el extranjero son mas eficaces la atencion por lo menos. saludos
Hola, El problema de tus ruedas con quien lo has tramitado?? con tu tienda? con el distribuidor de la marca Reynolds en España o con cannondale?? y cualquiera de los casos.... que has hecho? Mandar las llantas?? unas fotos?? la factura?? Da mas detalles, pls!
Me imagino que lo habrá tramitado con Cannondale... a él las ruedas se las ha vendido Cannondale, no Reynolds...
Cannondale serio?? esto pasa por no informarse antes de comprar una bici... http://www.foromtb.com/showthread.php?t=757709 Que conste que Cannondale sabía que los basculantes se doblaban.. llegaban a tocar el cuadro, hacían a las tiendas comprar una herramienta cara para medir desviación y si no se pasaba de cierta desviación no lo cambiaban. A mi un basculante se dio de si el agujero donde se encaja el eje de la rueda... mandé fotos.. y con una simple foto me dicen que mal uso. Lógicamente veté cannondale para mi y todos mis conocidos de por vida. Por favor.. informaros antes de comprar, que de Specialized han salido unas movidas en el foro muy increibles (cambio de basculante por otro de otro color que ni pega con la bici, entre otros) y aún así vais como borregos a por esas marcas de masas pensando que son la panacea y se portan peor que las más minoritarias.
Yo ya tuve una experiencia similar con otra marca y cuando empece los tramites, pues la tienda estaba en Alemania y tuve que enviar todo por fotos, me paso lo mismo que a ti .. que si el responsable estaba de vacaciones, aunque pude determinar que si que era cierto, que si luego se lo habian pasado a otro con mas peso especifico. Mi consejo: deja pasar el tiempo prudencial que tu y solo tu creas para que alguien tome cartas en el asunto, si es posible hazlo todo por mail para que quede constancia y en cuanto pase ese tiempo prudencial avisas a los implicados que ese mismo dia vas a Consumo a poner denuncia, por varias cosas no se si se llamara asi pero por ejemplo: articulo defectuoso, omision de garantia, etc etc saludos y mucha suerte
Vaya caradura que tienen algunas marcas, pero en el pais que estamos que no ocurre nada de nada por cosas graves que suceden y que vemos todos los dias en las noticias, pues a vivir, que son dos dias.
Hola lo he tramitado con todos y todos me vacilan. Con cannondale, con Reynolds, he hablado incluso con Jesus Suárez Cuevas y con la tienda. LLevo así desde finales de Abril y así seguimos.
