Hola, os quiero comentar mi experiencia... compré recientemente una horquilla RS Recon Race Solo Air en una tienda online (Bicis.es). Cuando me llegó la horquilla ya presentaba un detalle que posteriormente ha resultado ser un defecto...pierde la presión de aire y expulsa el tapon guardapolvo hacia arriba. Despues de casi un mes enviando emails a dicha tienda, hasta hoy no me han contestado (aunque espero que pronto lo hagan)....(espero). ¿alguien ha tenido esperiencia similar con este tipo de tiendas?¿que me recomendais que haga ante el silencio administrativo de esta tienda que está a casi 1000 km de mi domicilio y no me puedo acercar a reclamar? Será cierto lo de "lo barato sale caro".
en este foro hablan pestes de esa tienda, si lo hubieras mirado antes... usa el buscador, encontraras problemas parecidos al tuyo, con diferentes finales.
Yo compre en noviembre una Reba sl 2009 en Fizbikes y con 500 km. me empezo a dar problemas. Les mande un email para la utilizacion de la garantia de la garantia y todavia estoy esperando respuestas. El problema me costo 90 euros. He aprendido que ciertos articulos es mejor comprarlos en la tienda de confianza aunque te cuesten mas caros y poder hacer uso de la garantia.
Despues de mucho insistir pude hablar con la tienda por telefono y me han indicado que se la envíe para arreglarla. Estamos en ello. Ya contaré...
A ver, soy de Estepona y esa tienda la frecuento... El problema de esta tienda es que el tio se enrolla hablando y hablando en la tienda y el telefono ni lo atiende, y los correos pues poco... Si fueseis en tienda, veriais que no es tan mal negocio como lo pintan, solo que on-line pues no se, lo tiene despreocupado...
Eso no es escusa, si tu tienes un negocio online no puedes descuidarlo..una cosa es la tienda fisica y otra online, y que el tio "se enrolle hablando" no lo disculpa de su mala atención al cliente.
