cronica de una garantia con alltricks... (final feliz)

me compre unos guantes en alltricks (unos fox bomber) que son la caña, cómodos, protegen...

parece ser que la piel de mis guantes (si, tienen una parte de piel) con el roce del carbono que llevan de protección, pues acabo desgastando y se rompió la piel, sobra decir que el uso ha sido minimo, y no han tenido ni golpes ni restregones por el suelo...

les mande un mail del asunto y me dijeron que les enviara unas fotos... como asi hice. hasta aqui todo correcto (tardaban unos 4-5 días en contestar cada vez)
cuando ven las fotos, me indican que se los envié de nuevo a ver que pueden hacer, cosa que hago por correo (previo pago por mi parte de 8 euros...)

este tramite lo inicie en enero (primera vez que me ponía en contacto con ellos) pues a mediados de abril, me dicen que no tienen ese modelo y que me devuelven el dinero (!? pero si los guantes fox bomber se siguen fabricando y los tienen como pendientes de recibir en su web!!!)

asi que me veo, con 8 euros gastados en correos, sin guantes y con un "vale" de menos de 30 euros (hubo chollo en esos guantes) para gastar en la tienda... cuando ademas para portes gratis hay que gastar mas de 100 euros...

les he dicho, que no quiero el dinero, que quiero en casa unos guantes como los que envié y me responden que tengo "un vale" para gastarlo en lo que quiera en la tienda... vamos que cambiarme los guantes, que no quieren...

así que tened cuidado si compráis algo en oferta en alltricks... porque si se rompe, pierdes dinero y tardan mucho en contestar o resolver como ellos quieran

 

ultima comunicación con ellos el día 18 de abril... que os parecen estos majetes?

muy bien a la hora de coger la pasta... pero si hay problemas...

 

Alguien mas ha tenido algún problema con ellos?

 

Yo he comprado dos veces y la verdad que no he hecho uso del servicio postventa, así que no puedo opinar, por lo demás en gestión del pedido y entrega bien, recogiendo el paquete en una gasolinera con mondial relay

 

Si todo va bien, no hay problemas... Lo único cuando surgen... Pasan bastante... Una pena

 

De todas formas estaré atento, es una pena que actúen de esa manera, que forma más tonta de perder clientes

 

Te diré... Todo bien hasta que tienen que hacer postventa.. No responden.

A ver dónde compro unos guantes de esos por 30 euros... Imposible

 

el unico problema que veo hay es la perdida de 8 eu por tu parte en el envio.

si lo hubieras enviado a portes debidos no tendrias ningun problema, y a mi entender la tienda te ofrece una solucion bastante decente, que es la de devolverte el dinero.

 

no me devuelve el dinero.

me da un vale para gastar en la tienda, donde los gastos para portes gratis han de ser 100 euros... si no, son unos 4-5 euros...

asi ya estaria perdiendo 12 euros (envio y recepcion del nuevo pedido) y no recogian a portes debidos.

si me devolvieran el dinero no habria problema, pero ademas de palmar los 8 euros de portes, si quiero recuperar el dinero, tengo que gastar tb en portes de envio.

para recuperar 30, gastar 12...


seria mas facil que me enviaran otros fox bomber, pero debe ser muy dificil el hacer eso... (cosa que obliga la garantia)

 

Hola,a mi me mandaron unos frenos defectuosos,despues de uno o dos meses mandadoles fotos y mensajes me los cambiaron por otros y me devolvieron el dinero del envio que page yo.
También por las molestias ocasionadas,me ofrecían los gastos de envio gratis en la próxima compra,pero no hay próxima compra en esa tienda. durante ese tiempo (dos meses creo) todo eran escusas y yo sin poder andar en mi bici.
Para cobrar al momento,pero para cambiar un **** freno dos meses,que les den,
Nunca mais
Salu2 y suerte

 

que suerte, después de un mes esperando, les dije que que pasaba y me dijeron a la semana, toma un vale de 28 euros (!?)
y claro, después de palmar 8 euros en el envío, a ver donde puedo comprar unos fox bomber por ese precio... siendo que todavia se producen...

no seria lógico que me dijeran, en cuanto volvamos a recibir, te enviamos unos a coste cero?

si ya lo dice el nombre.. alltrciks... "todos los trucos"

 

les escribi hace unos dias, que no queria "vales" no queria "credito" queria unos guantes, los bomber o similares...

constestacion? NINGUNA.

les vuelvo a escribir hoy a ver que contestan... a ver cuanto tardan en responder

para flipar... muy bonito lo de comprar por internet... pero si tienes algun problema... date por ******...

 

Gracias.

Me lo he leído y se agradece.

 

ultima comunicación con ellos el 18 de abril... y sin señales de vida.

si teneis que comprar algo, mirad tambien que respondan en post-venta... si no, no se ahorra nada.

 

i still waiting for a response.

If i order fox dirtpaw gloves, i must pay again shipping cost? i pay twice (first order, and return to you to evaluate the item).

Carlos.

esto les he escrito, otra vez... creeis que contestaran?

alltricks... tenia que haber traducido antes el nombre. todotrucos... para no responder a la garantia adecuadamente

 

Pasan los dias y seguimos igual...

esto es atencion al cliente por una garantia:

se rompen unos guantes por defecto de fabricacion.
tardan un mes en decir algo
dan un vale y encima tienes que pagar los portes.
preguntas si haces otro pedido si te cobran los portes yno responden.

tened cuidado!

 

Pues yo seguire comprando
Si hubieras ido a tienda fisica habrias palmado mas de 8 euros

 

entonces...

porque tengan bajos precios, pueden pisotear los derechos del consumidor e incumplir sus obligaciones????

interesante opinion...

no me extraña que nos vaya asi en españa...

 

Cuando compras a bajo precio online corres ese riesgo
Yo he comprado cientos de cosas y zero problemas.
Aun asi si una compra me sale mal lo tengo asumido
Comprar en tienda fisica tampoco garantiza un buen servicio de garantuas ya que muchad veces es culpa del fabricante

 

Que conste que siento que te haya salido mal la compra