Cuidado con FIZZBIKES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Este no es el tipo de mensajes que me gusta escribir.Intento evitarlos.Creedme que debo primero agotar todas las vias y la paciencia antes de quejarme en público.No es bueno para nadie dar mala prensa a quién se supone que vive de esto.No ese mi afán cear mala fama, eso ya se lo hacen "ellos mismos" solitos, pero hay cosas que pasan de "castaño oscuro"... entonces se me acaba la paciencia y dejo de ser paciente para ir la solucion por otros derroteos.

Bueno os voy a relatar el problema que me esta sucediendo estos dias con una popular tienda On-Line donde muchos de nosotros compramos.Es algo que a mí me parece muy lamentable.No es solo un problema de dinero que me gasto en otras cosas, es la confianza y la poca seriedad por parte de algunas de estas tiendas On-line.Curiosamente esta (FIZZBIKES) era una tienda donde yo había comprando muchas veces y siempre me habian respondido bién: buenos precios y rapidez del servicio.Vamos estaba muy satisfechos de ellos y la recomendaba.No sé porqué ahora las cosas no son así, pero puede que sea la crisis o simplemente unos caraduras de cuidado.La verdad, no lo sé.

Empiezo:

- Dia 14 de Octubre.Pido unos componentes a la tienda On-line FIZZBIKES por el valor total superior a 120 €.Espero el tiempo de costumbre.

- Día 22 de Octubre.Reclamo el pedido pues parece no haber ni siquiera salido de allí..No hay número de espedición, ni track,... nada.

- Día 23 de Octubre: Me responden diciendo que se lo han entregado al "Chofer" pero no saben donde está, que hace tiempo que ha salido. (?)

- Día 24 de Octube .Les digo que no entiendo como puede salir un envio sin número de expedición, referencias,...

- Día 29 de Octubre: se disculpan en castellano y me indican que que se ha perdido el envio y no pueden servirme lo que pedí por falta de existencias.Me enviarán unos cierres rápidos como "regalo" por las molestias-paciencia y la devolución del dinero íntegro en cuenta, enviando mi IBAN para tal efecto.(Parece razonable dadas las circustancias)

Ese mismo día sale un envio con el mismo número de "pedido perdido", pero con el supuesto "regalo" por las molestias.Acepto las disculpas y les envio el número de cuenta para el reingreso.

- Dia 5 de Noviembre.Ha pasado una semana y no han ingresado nada de nada.Me quejo y reenvio los datos por si hubiese un error, pérdida del correo, ataque marciano,...quién sabe qué.

- Día 7 de Octubre.Me responden diciendo que me han enviado el "regalo" (que ciertamente si he recibido) pero que les falta el IBAN para el ingreso. (¿Y eso del IBAN que es?)

Día 8 de Octubre.Le reenvio por enésima vez número de cuenta, además añado el número de la tarjeta de credito por donde cobraron y el dichoso IBAN (Que viene a ser el mismo número de la cuenta, pero en grupos de 4 cifras)



HASTA AQUI ES MÁS O MENOS ES NORMAL: faltan números en el formato que piden , bla, bla , bla....

Ahora viene la descortesía:


A partir de este punto (al recibir el "regalo") ya ni me reponden a los e-mails, ni reingreso, ni nada de nada... una falta total de educación y desprecio al cliente por parte de FIZZBIKES.Vamos, al menos responder con escusas baratas, pero ni eso!!! .Pasan olimpicamente.Solo por esta razón me parecen poco serios.Es lo que más me molesta.

Sigamos:

- Dia 13 de Noviembre.Vuelvo a enviar el dicho IBAN con la ingenua esperanza de que me hagan un mínimo de caso.No hay respuesta.Inocente de mí!!!

- Día 17 de Noviembre.Les escribo en Francés, por si ahora ya no entienden y repito lo de siempre: el número de IBAN, ...pero nada de nada.Les pregunto si he se acabar usando acciones legales por estafa.Silencio total.

- Dia 18 de Noviembre.Todo sigue igual y se me acaba la paciencia a la vez que las esperanzas de que se dignen a responder y efectuar el reingreso del dinero.Escribo esta letanía en el foro para que los demás foreros sepan que allí no hay nada que comprar, pues te la juegas y te pueden quitar el dinero por nada o cambio de un "regalo" con lo que justifican el envio.En mi caso parece que así ha sido.

En fin ... ya ha pasado 1 mes y 4 dias y no tengo ni lo que pedí en su día, ni el dinero que page por ello, ni siquiera una repuesta por correo (el último hace 10 dias) contandome una milonga... eso si: me llegaron unos cierres muy bonitos como "regalo" (¿envenenado?)

Habrá que empezar con las acciones legales

Ya veremos como acaba todo.

Saludos a todos y perdón por el "tocho".

 

que atajo de mamones son, no eres el primero que se queja de sus compras de internet, pero tendras que tomar acciones legales "ya" teniamos que comprar aqui en españa y hacer nuestro pais mas grande y que les den al resto, es mi opinion.........

 

****** tio pues k putadon yo lo denunciaria pero no si antes ablar con algun abogado k te exase una mano

 

Has probado a reclarmar a VISA? si has pagado con VISA por supuesto, a mi una vez me resultó, tardé un mes en cobrar pero VISA me devolvió el dinero

 

Yo tambien hable con mi banco una vez y efectuaron una retrocesión del cargo de VISA, tardaron pero me lo devolvieron. Que tengas suerte

 

Gracias por el post, Hegoland. Yo he comprado varias veces a Fizzbikes sin incidencias, pero a partir de ahora si vuelvo a comprar seré muy estricto en mi relación con ellos.

No tengo inconveniente en que les hagas llegar mi post.

Suerte, y un saludo.

 

¿No es la misma tienda que envió a otro usuario una horquilla usada? ****, pues menuda racha llevan. Yo intento siempre pagar por paypal, que cubre bastante bien el tema de no recibir las compras.

 

No, esos eran los de actionsport, de todas formas en todos los sitios cuecen habas..
Si cuela te la claban

 

Me colé :fumao:fumao Como bien dices en todos los sitios cuecen habas. Me imagino que cuando una tienda tiene ya un gran volumen de ventas alguna vez la fastidian. Sin embargo es responsabilidad suya tomar las medidas pertinentes para atender correctamente a todos sus clientes. Porque por internet todos somos los cliente perfectos, soltamos la pasta en un santiamen si o si.

 

Mete a VISA de por medio. Yo tuve un problema con un coche de alquiler (me cobraron más de lo acordado). Denuncié el caso a VISA y en un mes tenía la pasta en la cuenta.
Salu2 y suerte

 

Qué raro, solían responder bien...

 

Tomamos nota. Fizzbikes ha perdido un cliente ahora mismo.

Suerte compañero

 

pff , que faena compañero ...
yo ni he comprado nada en internet en ninguna tienda , y espero no comprarlo nunca..
aparte de que no me fio , comentarios como este que ayudan , al menos , a evitar mas estafas...
aver como acaba , esperemos que bien para ti ..
1 saludo a todos

 

Yo tenía pensado pillarles un cuadro de carretera, pero llevo varios días solicitándoles información por email y aún no me han contestado.
Ya da que pensar.

 

estos se van a parecer o se parecen ya a goodbikes.org ...
Les pedi informacion sobre un rodillo y no se que mas , ya hara lo menos 2 meses que les mande un mensaje , y aqui seguimos aun , sin nada..
pff , este tipo de conductas y tiendas deberian estar controladas porque esto no puede ser asi ...
que encima tampoco estamos en un tiempo en que nos podamos permitir perder 100 o 200 euros minimo ...

 

Gracias a todos por leer el "Tocho" y haceros extensivos del problema.
Repito que esta tienda era para mí !!! La mejor!!!... Sin paliativos: buenos precios y servicio rápido y serio.No sé ni la de veces que he llegado a comprar allí y lo que la he llegado recomendado a otros aficionados.Pero la vida te trae estas extrañas sorpresas.Con los años, ya estamos acostumbrados a estas cosas.

Se que algunos de vosotros tomará esto como un aviso y será más cauteloso en las compras.Incluso algunos ni compraran.Es una lástima, pues yo seré uno de ellos.Por ejemplo, ahora iba a comparles 2 horquillas que superan 7 veces la cantidad en litigio.Solo conmigo, ya pierden.Aún no me entra en la cabeza este modo de actuar.

Os comentaré además que este foro lo lee más gente de la que nosotros nos cremos y hay que tener cuidado para no generar una mala prensa a quíén vive de esto (yo solo juego con las bicis y me gano la vida de otra manera)... pero que lo haga honestamente y con un mínimo de clase.Pasar de las reclamaciones del cliente a sabiendas que hay un problema, no es la mejor de las maneras.Acaban enfadandose y luego pasan estas cosas.

Digo esto, porque si bién no se nada de esta gente desde hace 4 e-mails y 10 dias, a poco más de una hora de la edicion de este post y fuera de todo horario comercial (casi media-noche y los bancos no abren) , me responden en inglés (al fin, que ilusión!!!) diciendome que se han puesto en contacto con su banco para la devolución del dinersea, que no me dicen nada y de buenas a primeras en horas intempestivas todo son facilidades.No creo en las casualidades.Por supuesto un día después, todavía no he cobrado, pero puede que los bancos sean un poco lentos en pagar (cobrar lo hacen al segundo) con sus verificaciones y demás gaitas.Vamos, una vez má, a ofrecer el beneplácito de la duda en este punto, pero con la poca confianza me me queda, no voy a cerrar aún el post, siempre que el administrador no lo solicite.El tiempo les corre en contra ya veremos si son ciertas "las buenas intenciones" de momento estoy a dos velas..

Ya veís: ni caso con e-mails personales y las buenas maneras (como debe ser), pero lo sacas por aquí (como No debería ser) al estilo "el corral de la Pacheca" y me responden en un tiempo record y fuera de horas.Que pena dan estas cosas.

No debería ser así..Pienso que es una tontería el que se genere mala reputación por estos sitios para nada.Si existe un problema, que lo discutan con el cliente en privado y punto... pero como pasaban de responder en más de 10 días por el conducto oficial, no me ha quedado otra opción.Peor para ellos.

Bueno ya veremos como va el próximo capítulo.

Gracias a todos.

 

aver aver como acaba,,
pues si , es eso que tu dices, si de cada 5000 personas , tienen problemas 2 o 3 , pues no es plan de gritarlo a los cuatro vientos, pero si va subiendo la cifra , o simplemente se queda alli pero ves conductas que no tienen muy buen porvenir... puess
vuelvo a nombrar a goodbikes.org , que eso no es solo 2 o 3 personas , que hay bastantes quejas y demas , pero eso,,
mas que nada informar y en caso que se repitiera mucho , pues prevenir..
creo yo vamos ....

 

Es que molesta un montón que vayas con educación y reclamando algo justo y pasen de ti y que te tengas que poner a malas para que te hagan caso. A mi me pasó con una tienda española que patrocina el foro y me sentó fatal que tras varios correos no tuviese ni idea de que pelotas pasaba con mi pedido (tardaron más de diez días cuando aseguran 48h). Me tuve que poner de mala ****** y decirselo para que me contestasen raudos y veloces.

 

Yo no compro nada por internet si no es contra reembolso. Y si la tienda no acepta el contra reembolso, busco otra.

 

Estaremos atentos a la solución del problema... yo tambien soy (de momento) comprador habitual de Fizzbikes.
Suerte