Buenos días, contacto con vosotros ya que hace apenas un mes compre una bicicleta Ghost SE 6000 en una tienda de mi pueblo. El coste de la misma fue 850 (su precio real era de 950) ya que según me dijo el tendero era muy buena y tenia grandes prestaciones para practicar mtb. El problema viene cuando a las 2 semanas de la compra, los frenos de disco, delantero y trasero, están oxidados completamente, a pesar de que la conservo en casa. Tras llevarla al tendero, y revisarla, llega a la conclusión de que no es algo normal así que accede a cambiármelos. Cuando voy a recogerla me dice que parece que hay algún problema con el amortiguador delantero y que parece que esta mal (es una horquilla de aire y existe una fuga). Así que me dice que si la noto muy blanda y se me hunde mucho que se la lleve de nuevo. Al cabo de una semana se la llevo ya que apenas tenia amortiguación. Tras consultar con el comercial de la marca Ghost, me dice que tiene que cambiarme la horquilla entera por otra nueva. Aun estoy esperando a poder ir a recoger la bicicleta lista y han pasado 10 días. Ahora pregunto: ¿Si existiera algún problema mas con la horquilla o cualquier otro componente, puedo exigir la devolución del dinero o exigir una nueva bicicleta nueva del mismo modelo, por la reiteración de problemas? ¿Cuales son mis derechos? Gracias.
Me parece que no, pues la garantía te está cumpliendo y haciendose cargo....Realmente Gosht ¨se encargaría de lo que es el cuadro¨ el resto son piezas de montaje. De todas las maneras, por qué no pides asesoramiento legal?? Aquí intentaremos asesorarte lo mejor que sepamos, pero, no somos abogados, por lo menos yo, seguro que alguno hay.
***** que tiene 10 dias tio, asesorate y yo que tu intentaba o que me dieran una nueva o la pasta esa bici tiene muy mala pinta, no es por asustar pero es que es muy fuerte en una bici nueva que como dice el precio de mercado rondara los 1000 pavos, no se pero infirmate bien tio, suerte en todo
He leido algún caso de alguna decathlon que sale rana y se la han cambiado o devuelto el dinero hasta años después, aunque es un detalle al que no están obligados ni mucho menos, si lo llegan a hacer es por cordialidad No es lo mismo una gran superficie que una tienda de barrio en ese sentido.
A mi en el deca me cambiaron una 8.1 con 1 año y 3000km por una 8.2. Eso si, la 8.1 se la cargaron sus "mecánicos"... Un saludo
Aqui os dejo la respuesta que me ha dado un experto de la web www.todoexpertos.com: ¿Si existiera algún problema mas con la horquilla o cualquier otro componente, puedo exigir la devolución del dinero o exigir una nueva bicicleta nueva del mismo modelo, por la reiteración de problemas? ¿Cuales son mis derechos? " Efectivamente, conforme la ley de Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, de 16 de noviembre) usted puede ejercitar el derecho de desistimiento sobre el producto defectuoso o que el mismo sea sustituido por otro de características similares (art. 119), sin costo alguno para usted."
Pues otro ejemplo de ley absurda, mala interpretación, o mala aplicación. El producto defectuoso en este caso es la horquilla y los discos, los discos ya te los han cambiado y la horquilla te la están cambiando. Aquí tienes tus derechos, te están cambiando los productos defectuosos por productos nuevos sin ningún coste. Pretender que por eso te den una bici completamente nueva me parece muy poco ético, si los problemas te los ha dado la horquilla y los discos, ¿para que quieres un cuadro, ruedas y transimisión nuevas?
A este paso a los seis meses la bici estara hecha una ******, que si discos, horquilla, luego el pedalier, que siu las pinzas, y cuanto has disfrutado de la bici?A mi me ocurrio algo parecido con un reloj Tissot, en un año entro tres veces en taller y al final me lo cambiaron por uno nuevo, yo no esperaria.
Yo creo que lo importante es que te cambien las piezas mal por otras nuevas, lo incorrecto es que las reparen, pues has comprado una bici nueva, no una reparada.
Buenas a todos, yo he ningun caso he dicho que no quiera la bici. Lo que pasa que en un mes y 10 dias, la bici ha estado en el taller 15 por los problemas que os he comentado. Ayer por cierto la recogi, al final me han arreglado la antigua horquilla, para nada me la han cambiado, y el tendero me dijo que si habia algun problema que se la llevara. Yo con la actitud del tendero estoy encantado, pero lo que no puede ser que la coja esta tarde y se escuche un ruido continuo en la rueda delantera como su hubiese algo rozando, pero es que he mirado y no veo nada raro, asi que luego la llevare otra vez a la tienda a ver que le pasa ahora (puede ser cualquier tonteria o algo gordo otra vez). Asi que de animos no estoy muy allá porque parece que me ha tocado la china. un saludo.
Posiblemente te roce un poco el disco delantero, esto son cosas que pasan periódicamente, pero no hay que tratarlas como si fueran defectos o averías, son cosas que con el uso van saliendo: roce de un disco, crujido de la tija o pedalier por falta de lubricante, etc. por eso hay que que saber hacerle un mantenimiento básico a nuestras bicis. Como dices que con el mecánico estas encantando llévala y te lo solucionara fácilmente. Pero no es nada que no puedas hacer en 3 minutos con una llave allen, y así te ahorras el tiempo sin bici.
Buenos pues el pasado martes lleve la bicicleta de nuevo a la tienda y como dice el forero javichu220 el problema estaba en el disco, mejor dicho en la pinza que sujeta las pastillas que se habia suelto. Asi que otra vez me fui para casa, y ayer sali con ella de nuevo, pero cuando llevaba apenas 20 minutos se empezó a hoy de nuevo algo suelto, pero para no perder otro dia, segui con ella y cuando llevaba algo mas de una hora el problema empezo en la parte de atras, a sonar igualmente algo suelto, supongo que sera lo mismo. Esta mañana le he dicho que no puede seguir asi la cosa, que la bici tiene hoy 1 mes y 10 dias y he estado alli por problemas mas de 10 veces, que hable con la marca o quien sea y que me cambien la bici, pero me dice que el me lo arregla y listo, que no comprende como ha salido asi la bici, que si quiero, el me marca para que yo llame al distribuidor :???: Ya no se que hacer, de animos estoy bajisimo, ya que me costo mucho reunir ese dinero para esto. Si debo estar casi todas las semanas arreglando algo, mejor me hubiese comprado algo de segunda mano. En fin..... Pdta: si alguien a tenido un problema similar que me cuente su experiencia
