Buenas tardes, tengo que hacer la devolución por garantía de mis fallidas bielas Race Face NEXT SL a RCZ, corriendo yo con los gastos de envío (cosa que tampoco entiendo pero con lo que hay que tragar) He entrado en correos express para hacer una simulación del envío del paquete a Luxemburgo y me da la friolera de 38€ + IVA. Tampoco se que hacer por que las bielas valen un buen dinerillo y si se extraviaran por el camino podría entrar en parada cardiaca, asi que tampoco se si asegurar el paquet o por que compañía mandarlo. ¿Alguien por aquí ha devuelto algún artículo a RZC? ¡Un saludo a todos t gracias por adelantado!
A un amigo le gestione la devolución de Probike que son los mismos y le aconsejaron que lo llevase a un punto de entrega, en correos le salia muy caro, en ese punto creo que era sobre 6 u 8 €, pero al ser su primera compra y se equivocó se lo perdonaron. Otra cosa es que quieran ir a recogerlo, ya que esos precios bajos son por ir ellos a recogerlo a un punto pack, en el caso de Probike me aconsejaron que lo mandase asi, pero era Francia y quizás lo tubieran cerca. Preguntales. Esta es la mensajería. https://www.puntopack.es/ Tambien puedes usar un comparador de tarifas: https://www.packlink.es/ Acabo de mirarlo y tanto en Luxemburgo como en Francia tienen el punto de recogida a 3 km, a ver si se enrollan.
Mira el envío en la web: https://www.genei.es, suele salir portes bastante baratos, y la web es de confianza Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
Disculpa pero no me queda claro, ¿quien le aconsejó eso del punto de entrega, probikeshop? A mi simplemente me han dicho que les envie el articulo, sin más.
Probikeshop y RCZ son los mismos? Pues la verdad es que primera noticia que tengo... . Mas que nada por que Probikeshop reside en Francia, y normalmente con los paises vecinos las agencias de transporte trabajan bien, como seur con portugal, o correos con francia. Ahora bien, si las tiene que enviar a luxenburgo ya es otro cantar, de ahi la pasta del envio. Comprar por internet mola, si no te salen problemas, el resto al final problemas.
Probikeshop a la hora de hacer recogidas, tiene alguna agencia, que trabaja directametne con francia, que trabajan con puntos de recogida en cualquier local. Yo tuve que devolver una cosa, y me mandaron a una tienda de camisetas, que tambien se sacaba otro dinerillo haciendo recogidas de paquetes de una agencia que yo ni conocia. Agencias pequeñas que no tienen volumen suficiente en algunos sitios para tener un almacen propio. Pero a mi me lo facilito probikeshop directamente.
No se si habrá distribuidor oficial en España de turativ. Imagino que querrás tramitar la garantia de las bielas por las rallas que suelen salir en la laca. El otro día llame a un distribuidor en Alcoy de dt para ver si podian tramitarme la garantía de unas ruedas i me dijo que sin problemas. Yo les dije que eran de rcz i él me dijo que mientras haya factura i tengan menos de 2 años....
Las bielas Next, son de la Casa RaceFace, no tienen nada que ver con Truvativ. Y si que hay distribuidor oficial. Lo que pasa es que ese distribuidor solo trabaja creo recordar con tiendas, asi que primero tendrias que encontrar una tienda que te quisiera tramitar esa garantia.
Ninguna tienda quiere tramitar una garantia de un producto que el cliente a comprado en otra tienda, seamos realistas.... si nosotros buscamos precio para no comprar en la tienda de barrio, la tienda de barrio no se va a currar el tramitarte una garantia que no es suya.
Fue Probike quien le aconsejó. Compró en Probike y devolvió en Probike. Tenía entendido que son la misma empresa. Ahora miro si es la misma empresa, en caso de que lo fuera cada tienda tendrá sus normas.
Yo hablaría con ellos para ver como hacer el envío. Quizá si lo envías por la misma agencia que te llegó lo paguen ellos. Si te dicen que por tu cuenta, pues un correo (mail) a la marca de las bielas contando el problema y lo mismo te dicen que las lleves a algún sitio aquí.
Ni p.uta idea, jamas he comprado por ahi, me suena que son chinos porque se lo oi a alguien. Si tuviera pruebas hubiera afirmado que son chinos y hubiera puesto algun dato mas.
De todos modos, no se yo donde radicara dicha empresa, pero estando la direccion fiscal situada en un Ex-Paraiso Fiscal (desde 2015, pero cuando se fundo RCZ aun lo era en 2012) no me hace fiarme mucho de que sean europeos, pero vaya usté a saber.
Todo es china, a excepción de algunos productos de alta calidad hechos en europa o usa, pero esos productos no se venden online porque el cliente no busca precio (sino servicio post venta)
