dudas ciclostore uk

dudas cyclestore.co.uk he realizado una compra en esta tienda y no me han dado ni numero de pedido ni me han mandado ningun email, esto es normal?

 

Yo les mandaría un email con el numero del pedido ,yo quería hacerles un pedido que al final no pude hacerles por problemas de validación de tarjeta y me contestaron muy amables y rápidamente ...eso si ,of course en ingles .

 

el caso es que no tengo numero de pedido, no me han mandado nada

 

Lo mas seguro es que no hayas podido hacer la compra,si no te mandarían un email confirmando que has hecho el pedido,si ha pagado con tarjeta revisa tu saldo que igual te han cobrado los del banco el importe de la compra, aun sin hacer el pedido.

 

si que me han cobrado y en el extracto pone a nombre de cyclestore.co.uk, les he mandado un email a ver si me contestan y me lo aclaran pero ya empiezo a estar un poco mosca

 

Has escogido el envio normal? pues no tiene seguimiento, aunque siempre avisan cuando lo envian
A ver si tu correo lo habra puesto como spam...

 

Si es como me paso a mi,mejor que reclames al banco directamente,ellos (cyclestore)te dirán que no han recibido nada y no reclamaran el dinero ,tu vete a tu oficina y les explicas lo que te ha pasado,que ha fallado el sistema de compra y que te anulen el movimiento ,yo de ti no intentaría comprar mas en esa tienda ,porque si te ha fallado una vez te fallaran todas las veces que lo intentes y te pasara lo mismo que te ha pasado.

 

me han contestado lo siguiente: hola,¿ha utilizado la siguiente direccion de correo electronico al hacer el pedido? como no existe un registro de su direccion de correo electronico en nuestro sistema, por lo que no tienen un orden abierto para ti.
Vaya que me he quedado con las mismas dudas o mas porque no tengo ni idea de lo que quieren decir, les he contestado que yo ya les he hecho el pago y que cuando me van a mandar el pedido porque no entiendo que cobren algo en una venta por internet y no tengan los datos, que por otro lado yo los puse en el pedido de hecho estoy registrado en su web. Bueno a ver como termina el culebron.

 

Ellos no han recibido nada,la orden del pedido se "perdió" y ahora esta el dinero inmovilizado ,pero los de cyclestore no saben nada pq no han recibido el pedido,si me quieres hacer caso vete a tu oficina del banco y les explicas que quisiste hacer una compra en internet y fallo el sistema para hacerla ,y que te anulen el cargo que te han cobrado pq nadie lo va a reclamar.

 

por lo que dices tu ya has comprado en esa tienda,una pregunta: ¿desde que hiciste el pedido cuanto tardaron en mandarte el email avisandote?

 

esperare a ver que me contestan en el ultimo email que les he mandado y segun lo que me digan ire al banco a anular la compra, si se puede claro porque por lo que tengo entendido ya no se puede

 

resulta que he ido al banco y me dicen que no se puere anular el pago y por otro lado en cyclestore me dicen que ellos no han recibido ningun pago por mi parte. vamos que mañana tendre que volver al banco para poner una reclamacion a visa y a ver que ha pasado con mi dinero. pero vamos que no recomiendo esta tienda a nadie porque ya veis que todo son problemas y de momento nadie sabe donde esta el dinero.

 

Como te decía ayer ,tu dinero lo tiene visa retenido,pero como nadie lo va a reclamar te lo devolverán ,yo insistí a los del banco y ellos me anularon el cargo...animo y ya veras que la cosa se soluciona en una semanita o así,eso si ,a fuerza de ser pesado e ir al banco e insistir para que te hagan el tramite...yo tampoco intentaré comprar mas en cyclestore pq ademas cobran el cambio de divisas.

 

eso espero y la proxima vez lo hare a traves de paypal que es mas seguro y por ese sistema ya ha comprado bastante gente que conozco y no han tenido problemas, pues eso mañana al banco ortra vez, pero hoy me decian que no se puede, bueno ya veremos a ver que pasa

 

Muchas gracias por la info, ya se en que tienda no voy ni a entrar.

Saludos!!!

 

Ellos no tienen la culpa,o si por no tener el sistema preparado para poder vender online como cualquier tienda de internet.

 

creo que e visto tarde este post y he caído,e hecho una compra y me dice que ha habido un error en el pago,pero a mi me lo han cobrado a través de la tarjeta,me han dado un número de pedido y que contacte con ellos,en mi cuenta pone que está retenido hasta el día 8, Que hago espero hablar con ellos o me voy a mi banco (en este caso bankia) y reclamó?
Tengo un amigo que compra un montón de veces y nunca le ha pasado nada y a mi a la primera me han dado por ..,

 

te recomiendo contactar con ellos primero para asegurarte que no se ha realizado el pago y luego contactar con tu banco . Si ha habido un error en el pago lo mas seguro es que este retenido y la transferencia no la hayan recibido aunque si figure reflejado la compra en tu cuenta o tarjeta.

 

Mi mujer me dijo que igual el fallo es haber hecho el pedido con el navegador chrome y no con el explorer....yo por si acaso no lo voy a probar no vaya a ser que me pase otra vez lo mismo...

Saludos.

 

ya les he mandado un email,mañana por la mañana seguro que me contestan y depende lo que me digan iré al banco
un saludo y gracias