Deseo expresar mi malestar por la compra de unas ruedas nuevas. Hace 3 dias le compro al forero FOMICUS unas ruedas shamal TWF le ingreso el dinero, y muy rápido en el envio ese mismo dia, salen hoy acabo de recibirlas, y cual ha sido muy sorpesa, me ha enviado unas ruedas con nucleo campagnolo, cuando eran para shimano, mi peticion hecha contrastada en los mp del foro, que tenemos los dos, hasta aqui todo correcto. Hoy le llamo, y se lo comento, y a ciencia cierta no sabia quiera era yo, una vez me ha reconcocido me dice que es muy facil cambiarlo, yo suelo montarme la bici, pero no voy a tener herramienta de todo una tienda, como veo imposible hacerlo, se la llevo a la tienda de un amigo, y le dejo la rueda, me comenta que le lleve el nucle shimano y me lo cambia. Bien me pongo en contacto con FOMICUS le digo que me envie el nucle shimano y una vez cambiado le devuelvo el nucleo campagnolo, y no suelta prenda, me enfado un poco y tonto de mi le digo que yo le pago el nucleo shimano , para posteriormente que le haya devuelto el nucle campagnolo me devuelva el dinero. No es la forma correcta de tratar a un cliente ni fiarse de el, puesto que el es el cumpable y si mira mis votos, yo le hubiese devuelto el nucleo inmediatamente despues de puesto, y estos gastos que me generan a mi, cambio de nucleo en la tienda y carta certificada es poco unos 10 Euros, y no tendria porque pagarlos. Le comento que si puede enviarmelo hoy y dice que no puede y mañana que a lo mejor, saludos al foro Al final llega uno a la conclusion de que los de siempre cumplen y hay que seguir comprandoles a ellos, porque por ahorrarte 40 o 50 Euros, puede salir caro. alabike ciclos aragon
2ºParte Acabo de entrenar esta mañana y he vuelto a pasar por la tienda de mi amigo, donde esta la rueda, le he comentado que me pida el nucleo y me ha dicho que es caro cerca de los 90 euros, le he dicho adelante. Yo he trabajado 37 años en Correos y soy de la antigua usanza cuando he cometido un error le he pedido disculpas al cliente, cosa que no habido por parte de FOMICUS, aparte habiendo dinero por medio he tenido que pagar si he sido yo el culpable, lo que no veo bien que a lo largo de la mañána he intentado hablar por el movil por lo menos 10 veces, y por lo visto no desea cojerme el telefono del movil. O se soluciona por las buenas, o una vez le venga a mi amigo cambie el nucleo y lo pague yo de mi bolsillo, le pedire una factura, junto con las de las ruedas y fotos de la caja, que especifica claramente campagnolo, y hare la denuncia pertinente. Lo que no voy hacer otra vez es ingresarle dinero para que me envie un nucleo. Queda muy bonito tener un tienda y anunciarse y vender aqui en el foro, pero ante el mas minimo problema, vuala salvate como puedas.Pongo una foto como prueba que eran para shimano Saludos al foro Ver el archivo adjunto 2254950
Interesante. Yo nisiquiera me hubiera molestado en cambiarle el núcleo. Conforme veo que es equivocado, las pongo de vuelta al vendedor.. y que se apañe el. Veremos como acaba el asunto..
Yo he comprado a FOMICUS y conmigo el trato fue estupendo........ me consta que mucha más gente está contenta.
+1 ¿No puedes devolverlas y que te envíe las de shimano? Si es tienda tienes 15 o 30 días (no estoy seguro) para poder hacer devoluciones por ley y en este caso que es un cambio con más motivo que no te puede poner trabas, además como es un error suyo los gastos derivados del envio los tiene que pagar él.
Engañado por FOMICUS??? Lo dudo mucho. Malentendido SI, pero engaño... No hubiese sido mas facil devolver las ruedas y que te mandara unas para Shimano??
Esta muy bien esto que comentas, pero porque no ha salido de el, y le llame por telefono y me dice que es muy facil, cambiarlo, le comente que iba a la tienda me lo quitaban y que me enviase uno, y mudo, mientras no me demuestre lo contrario, referente a mi se ha portado fatal,muchas llamadas al movil y no contesta, quiero oir intencion por parte de el, en solucionarlo, le estoy esperando, saludos Y devolverlas como pagando yo los gastos, en el momento que un paquete es entregado no se puede devolver, si quieres enviarlo nuevamente has de abonar los gastos.En ningun momento ha salido de el esta solución tan sencilla.
Cierto que los gastos han de correr por su cuenta, pero le estoy esperando que me llame y me confirme lo que comentas, da por respuesta el silencio, luego me siento totalmente engañado y estafado, porque la broma me va a costar un nucleo nuevo , pagado de mi bolsillo, a esto como le puedo llamar engañado o estafado, saludos Que bonito es vender, que deseas uns ruedas bien 747,00 Euros, se contesta de momento en privado o como sea, un problemilla, ahhhhh apañate.
De humanos es errar y de necios permanecer en el error. Cicerón. Espero que se solucione de la mejor manera posible porque no me cabe duda de que este conflicto ha surgido entre dos grandes foreros. Saludos
La verdad es que es raro este post con una queja por una venta de Fomicus,yo nunca le he comprado porque soy muy de tienda de confianza pero teniendo los puntos que tienen da confianza pero de ser cierto lo que dice el compi afectado el vendedor deberia por lo menos tener mas comunicacion aparte de correr con los gastos ,esa es mi opinion.
El tema ya esta resuelto voy a pagar de mi bolsillo el nucleo y no deseo nada mas que hablar, pero dejo constancia de este problema, por si en lo sucesivo le surge a alguien mas. Por educación no voy a emitir ningun voto, ni + ni - Saludos
Dale un par de días, te puedes ahorrar esos 90€, si sigue sin responder pues a reclamar tus derechos como comprador. Salu2
