Solucionado, 50 días de problema con Chain Reaction

Hola
Pues os cuento mi caso por si alguno está pasando por lo mismo o me puede ayudar
Compre el 5 de noviembre un gps Garmin 1030 en Chain Reaction
El día 9 de noviembre ponía que se había enviado
Hasta aquí todo correcto
El problema es que hoy, más de 20 días después sigo sin recibir el paquete y en el enlace de seguimiento pone que esta preadmitido pero que no ha salido de allí
En Correos me dicen que ese paquete les consta que nunca se recogió del almacén de Chain
Llevo escribiéndoles mails más de 2 semanas Pero o no me contestan o me dan largas y encima tampoco puedo recuperar mi dinero
Hay alguien en mi misma situación o que me diga que hacer
Por cierto tengo 3 compañeros que compraron el Garmin el mismo día que yo y lo recibieron en 1 semana
Gracias

 

Usaste paypal?

 

Es raro porque el servicio post venta de Chain suele ser bueno, yo he pedido varios artículos con ellos estas semanas y sin ningún problema.

Tienen un chat online en el que solo chatea n en inglés, pero si te diriges a ellos vía ventas@chainreactioncycles.com suelen contestar con celeridad, en unas pocas horas y en castellano.

Espero que tengas suerte y te envíen lo que pertenece.

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La verdad es que no
Les hice una compra el mismo día por la mañana y me llegó sin problema
Tuve el fallo de creer que al ser una página web grande y contrastada nos me estafarían

 

Lo compraste con la trampilla que encontraron algunos, indicando que eres "España - Islas Canarias", en lugar de "España"?
De forma que no te cargaban el IVA?

A ver si van a ir por ahí los tiros...

 

A mi amigo le han llegado los 6 que pidió con envió a Canarias... En un principio por error. Pero le han llegado

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No
Lo compre con España Península
Por cierto mire lo de poner Cañarías y salía 2€ más caro que poniendo sólo envío a España

 

A mi me pasó igual con un quarq, mes y medio tardaron en devolverme el dinero, dandome largas que si la agencia tenia que hacer una investigacion, que si patatin, que si patatan...

 

Pues creo que yo voy camino de lo mismo porque me dijeron eso hace más de 15 días y ahora ya no me contestan
Si se han quedado sin stock o han perdido el paquete por lo menos deberían de tener la vergüenza de decírmelo

 

Les has escrito a ventas@chainreactioncycles.com?

 

Si
Además bastantes veces
Pero normalmente me contestan con mensajes preformados y sin dar ninguna solución, únicamente que espere más días

 

Me temo que estoy en tu misma situación con un Garmin 830


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que mala suerte la verdad, yo compré el 1030 en Chain en el black friday con la trampilla de canarias, y si que es verdad que tardó tranquilamente 10 días, pero fue más bien culpa de correos.

 

Llevo todo el día intentando contactar y lo único que recibo son respuestas automáticas
No hay ninguna opción de cancelar el pedido y en el apartado de devoluciones, al cual me ha costado una barbaridad entrar, no figura la opción de que el producto nunca llegó
Es mi primera compra con ellos, aunque siempre había sondeado precios y conocía su larga trayectoria, eso me ayudó a decidir la compra
Pero visto el mal servicio jamás volveré a comprar nada en Chain Reaction Cycles, y ojalá no pierda los 320€ que pagué, pero ahora mismo no veo ningún motivo de esperanza


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No te preocupes. No te van a estafar. Son serios. Pero estos días deben estar a tope y no dan abasto. Yo compré el 23 de octubre una alfombra de rodillo junto con otras cosas. Las otras cosas llegaron relativamente rápido, pero la alfombra no llegaba. Tras mandarles un email en noviembre, tardaron en contestarme como una semana, diciendo que le diera tiempo. Que si a primeros de diciembre no había llegado, que les volviera a contactar. Después me llego una carta de correos diciendo que el paquete se había estropeado y que lo iban a reacondicionar. Como a primeros de diciembre no había llegado aún, contacté a CRC y me mandaron un formulario para declarar el estravio. El 4 de dic me mandaron una alfombra nueva pidiéndome que si llegaban las dos, que rechazara la segunda. A día de hoy, la primera aún no ha llegado. La segunda llegó a los pocos días,
En resumen, responden bien. Despacio, pero bien.

Además, tened en cuenta que si hoy han suspendido los vuelos desde UK, no va a ayudar a que os lleguen los paquetes.

 

Si la situación ahora mismo se complica, pero me sigue faltando comunicación
Ojalá no te equivoques


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Yo al final opté por hablar con ellos por el chat online que tienen en Messenger
Un amigo me hizo llegar una hoja de pedido extraviado y lo rellené
Les envié la hoja y unas cuantas amenazas( siempre intentando guardar las formas y la educación)
Hoy me han dicho que no saben que ha pasado con mi paquete(me han dicho lo mismo durante 40 días) y que van a proceder a devolverme el dinero y como compensación me ofrecen un descuento de 15£, vamos una vergüenza.
Si tengo suerte y recupero el dinero no les volveré a comprar nada más

 

Ese mismo documento me lo facilito el servicio postventa, pero me emplazan al día 31 para enviarlo para cumplir un plazo de 7 días hábiles para reclamar, así que en esas estoy


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No pongas a la ligera que es una estafa... Echale un vistazo a la cola de camiones que hay para llegar hasta allí y no acuses a una tienda de eso así a la ligera en un foro público.

 

Te comento mi caso, el pedido lo hice el 9 de diciembre, la cola de camiones lleva 3-5 días, todo mi respeto a los transportistas.
No así a las empresas
Felices fiestas


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