Motordealer = Distribuidor Kona = Sinvergüenzas. Garantia Solucionada(Act. 27-11-08)

2 de Noviembre de 2008

La historia trata sobre el distribuidor kona de Madrid, Motordealer, sobre mi tienda habitual de fuenlabrada, y sobre mi.

En Abril de 2007 compro un cuadro kona kula primo de aluminio scandium talla 21 tope de gama rebajado a 600€, lo compro en mi tienda habitual en Fuenlabrada por medio del distribuidor kona de madrid motordealer, el precio original del cuadro era mas de 800€.

A mediados de Junio de 2008 encuentro una fisura en la barra del sillin, lo llevo a la tienda y el tendero me dice que en diez dias aprox. me traeran un cuadro de calidad igual o superior.

Pasado 15 dias me paso por la tienda y el tendero me dice que aun no sabe nada. De aqui en adelante me paso varias veces por semana por la tienda para preguntar y el tendero siempre me dice que no para de mandar mails a kona y kona no responde.

El 2 de septiembre,dos meses y medio despues, me entero por medio de internet que es MOTORDEALER el distribuidor kona de medrid, entonces los llamo y los pregunto por mi cuadro, y estos me dicen que no saben nada de ningun cuadro de esas caracteristica y no tienen ninguna garantia pendiente de Fuenlabrada.

Me pongo en contacto con mi tendero de fuenlabrada y le cuento, y me dice y asegura que el ha mandado mails todas las semans y nunca ha sido contestado. Le pido los mail para comprobar y me dice que no los ha guardado.

El tendero me dice que va a volver a mandar las fotos a motordealer y desde ese moment guardaria los mails.

Trascurrido un mes tengo noticias de motordealer, estamos en la primera semana de octubre, me ofrecen un cuadro en talla 20, les respondo que no es mi talla que debe ser la 21.

Trascurridos otros 15 dias me dicen que tienen un cuadro de doble suspension talla 21 del año 2006 que ellos venden en su web por 575€, me lo ofrecen pero pagando 350€, por supuesto digo no.

Pues bien el paso viernes 30 de octubre me dice que para enero o febrero del 2009 me pueden dar un kona kula talla 22. Este cuadro es de aluminio, talla 22, frenos solo para disco y es el mas bajo de gama de las kula. Mi cuadro era de aluminio scancium, talla 21, frenos de v´brake y el mas alto de gama.

Pues bien he decidido contar mi historia para que los biker´s conozcan como funciona KONA, MOTOEDEALER Y MI TENDERO DE FUENLABRADA.

A dia de hoy doy por perdido el cuadro y voy a denundiar a consumo.

Espero que mucha gente lea esto y no dejeis que se pierda el post.

Continuare contando los Hechos segun ocurran.

Saludos
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5 de Noviembre de 2008

Ayer fui a poner la reclamacion a mi tendero.
En primer lugar me dice que no dispone de hojas de reclamacion que me pase otro dia que se las tiene que pedir al gestor ¿?, le digo que voy a llamar a la policia local (tengo una amiga abogada que me recomendo esto si pasaba que no tenia hoja de reclamacion), entonces me dice que me espere un momento y sale de la tienda y se recorre varios comercios aledaños buscando quien le dejara hojas de reclamacion. Pasada media hora aparece con una unica hoja de reclamacion.

Yo iba con un escrito a ordenador para adjuntar a la hoja de reclamacion, para no escribir todo el tocho alli en la tienda, el tendero al verlo me dice que no me lo firma, que eso no se puede hacer, entonces le pido varias hojas mas de reclamacion para escribirle a mano todo el escrito que llevaba impreso. Al decirle esto se lo piensa y accede a firmar y sellar todas las hojas.

Tambien me pregunta si quiero el cuadro que me ofrece, el kula a secas que no es mi talla, ni vale para mis v´brake, ni es de scandium como el mio, y le digo que ya le dije que no lo queria, entonces me dice que el lo va a aceptar porque es lo unico que le ofrecen, que el es un mero intermediario y no tiene nada mas que hacer, que si no me parece bien que hable con Motordealer.

Yo me quedo a cuadros y le digo que el cuadro se lo compre a el y no a motordealer.

Hoy ire a la Oficina del Consumidor a entregar la hoja de reclamacion.

Saludos
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11 de Noviembre de 2008

Luz al final del tunel

Motordealer me ofrece un cuadro KOna Kula Supreme 2008 en tallas de la 16 a la 20, mi primera opcion es vender este cuadro y comprarme otro por mi cuenta en talla 21. Si interesa a algun forero que me mande algun privado. Si encontrara comprador la entrega podria ser en madrid. Urge la venta

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27 de Noviembre de 2008

Mi primera opcion era la de vender el cuadro que me ofrecian ( kona kula supreme) y comprarme otro de otra marca. Al final he optado por que me dieran material por valor de mi cuadro fisurado, el trueque ha sido

Cuadro Kona Hoss 06 talla 22
Frenos avid 7 06
Reba team u-turn 85-115mm
Y pagando yo 135€

Decir que para llegar a este punto tuve que personarme en Motordealer en las rozas y tras discutir con el personal y no dar ellos su brazo a torcer, me pasaron con el jefe. El trato con el jefe fue totalmente distinto, este asumio su parte de culpa y me aseguro llegar a un acuerdo en breve, lo cual ha cumplido.

Cabe resaltar que Motordealer tras Cuatro meses desde que se me rompe el cuadro y tener que personarme delante de ellos, solo entonces, hobra bien.

Me quedo conforme aunque un poco ****** porque todo esto podia haber sucedido mucho antes.

Saludos

Saludos

 

Hola, yo tambien soy de Fuenlabrada, y creo que se cual e sla unica tienda de Fuenla que vende Kona, si no me equivoco esta por donde ponen la feria.

-1 Tendero.
-1 Motordealer.

Suerte y a ver si con consumo te hacen mas casos, av eces funciona, sobre todo que tengas algo que demuestre lo que entregaste a la tienda y todos los mail que te envio Motordealer con las propuestas de cambio.

 

Por lo que he visto te han repuesto el cuADro pero en una talla que no es la tuya verdad'?

ME PARECE INACEPTABLE, DEBERIAS ACUDIR A CONSUMO...

En cuanto al retraso seguramente lo debas repartir a partes iguales entre la tienda y motor dealer

 

Suerte y pa´lante

 

Te pego lo que te respondi en otro hilo que abriste:

Eso no es una estafa.
Independientemente de lo que diga Motordealer,yo creo que el que te tiene que solventar el problema es tu tendero,que es quien te vendio el cuadro,que te lo reemplace y que se busque la vida,el fue a quien pagaste no? pues metele caña y que apechugue...que siempre nos cargan el muerto y terminamos buscandonos nosotros la vida y resolviendoles a ellos el problema.

 

hay que denunciar estos casos si no este pais y sus distribuidores no van a cambiar nunca.En el tema de las garantias cuando se tuerce la cosa mas vale que ataques denunciando porque las demas cosas que hagas te van a valer de muy poco te lo aseguro por mi esperiencia.

 

Lo que a mi no me entra en la cabeza es porque en la tienda te suelen decir que ellos son intermediarios...que si el distribuidor no contesta a los mails, que si llamo y no me cojen el telefono,...carajo!! que dejen de trabajar con aquellos distribuidores que no saben hacer su trabajo.

 

Desde luego no es de recibo lo de los retrasos en la comunicaciones entre tendero y distribuidor.

Ahora bien, cuando compras una bici de oferta de temporadas anterioes - también es mi caso y también una KONA- la resposición por una de igual talla y tipo ser algo más compretido. Se mantiene la garantia KONA cuando compras un CHOLLO de los de la web de MOTORDEALER o de cualquier otro distribuidor?

 

Respuesta a Manelperdigo

Cuando compre el cuadro el año pasado me interese especialmente por esta cuestion, porque el cuadro lo veia muy ligero y fragil, y no habia problema, la garantia del cuadro era de dos años.

Lo que dices de chollos de Motordealer no los veo tan chollos, mi cuadro costo 585€ y el kona kula supreme de 08 que es el cuadro equivalente esta en 785 €, lo que pasa que entonces no sabia del precio del cuadro actual y me fie de mi tendero de confianza.

Saludos

 

Up

 

Yo conozco algun caso de Gary Fisher que se rompio, y al no haber cuadros de similares caracteristicas (ya que la bicicleta tenia algun añito ya) le dieron un cuadro nuevo mucho mejor al que tenia.

Si no tienen cuadros iguales al que tu tenias que se busquen la vida y te den uno de nueva generacion.

 

Modificado el texto principal

 

uy uy uy, tu tendero es un cacho de pirata!! no te fíes ni un pelo.

 

una pregunta:

Tu vendes en el foro un cuadro kona ahora mismo no?,
http://www.foromtb.com/showthread.php?t=375683

Entonces te han dado un cuadro talla 21 o no?

 

Despues de ver lo que dice el tendero, no te extrañe que mas que ayudarte te este perjudicando y mas despues de oir lo de las hojas de reclamacion, y esos chanchullos de darte un cuadro peor y que no puede hacer nada mas.

Hasta cierto punto entiendo que el tendero no es responsable de lo mal que se porte el distribuidor, pero es a el a quien se le pago por un cuadro, y por tanto, és el quien tiene que dar la cara, le guste o no. El sabe perfectamente que si te compras un cuadro de 600€ con unas caracteristicas no te puede ofrecer otro peor y de diferentes caracteristicas.

Es como si te compras un Mercedes, y cuando se te rompe te dicen que te dan un Dacia Logan.

Animo, y sigue presionando.

 

de buenas a primeras lo que tiene que hacer el tendero es llamar por telefono nada de mails, que esto es muy comodo, despues si le piden fotos de la fisura, entonces si que mande las fotos. Y bueno nada que animo y haber si lo consigues.

 

Pues no lo habia visto eso. Ahora si que me he perdido. Te dieron el cuadro o no te lo dieron?

 

En un principio el tendero me dijo que el distribuidor me daria este cuadro, ésto el lo supuso.

Este cuadro solo esta hasta talla 20 porlo que mi intencion era venderlo para comprarme otro por mi cuenta de mi talla que es la 21.

Despues vino Motordealer y dijo que si quiero peces que me moje el culo, y que de este cuadro nada de nada.

No se si me he exlpicado bien?

 

entocnes como pones a vender un cuadro que no tienes? digo yo. a mi no me importa pero bueno.