Hola Queria informarme que tal es la garantia del decathlon, si es cierto que cambian el cuadro o componentes por desperfetos, lo que tardan... en fin, opiniones de personas que hayan tenido alguna BUENA o MALA experiencia.
Yo he tenido una gran experiencia con Decathlon. Ami, me han cambiado la llanta trasera, al haberse roto el buje despues de 4 años,l y segun el del taller entraba en garantia. Y la garantia de Rockrider, dura 5 años para el cuadro. y tambien durante los 2 primeros años, la mano de obra es gratuita, aunque a mi aun no me an cobrado la mano de obra de cambiar la cadena, ni de ajustar cambios y frenos. PD: mi bicicleta es una Rockrider 5.2 del 2008
Decathlon, avalado por 1000 posts en este foro, tiene el mejor servicio de garantia que existe. El truco es que los del taller no pierden nada por arreglar cosas (y ellos cobran por hora, no por trabajos), la empresa no controla mucho lo que están arreglando, así que tienen via libre para arreglar o sustituir todo lo que les plazca. Eso sí, puedes tener muy mala suerte y que te toque algún personal incompetente en el decathlon, que alguna vez ha pasado, entonces solo tendrías que ir a otro decathlon, o a una hora diferente que habrá otra persona. Pero en general ninguna marca puede competir con lo bien que se comporta decathlon con su garantía.
Gracias. Cuento mi caso. Resulta que tengo una 6.4, bueno, el cuadro es lo único, y se ha doblado un poco el basculante. No se si llevar la bici entera o llevar sólo el cuadro, sí ven la bici con todos los componentes diferentes me van a mandar a la mi... y sí llevó sólo el cuadro no creo que lo acepten.
Yo llevaría la bici entera, la garantía no la pierdes porque cambies las piezas. Es como si a un coche le cambias las llantas, no vas a perder la garantía del motor por eso
LLeva la bici entera si es una cosa por defecto de fabricación en el cuadro ellos lo asumen independientemente de lo que le cambies ya que los cambios te los podían haber hecho en otro Decathlon y eso ellos no lo saben.
Si entras en la ficha técnica de la Rockraider 6.4 http://www.decathlon.es/bicicleta-mtb-rockrider-64-id_8103218.html viene un capítulo de restricciones de uso y te dice: BMX, dirt, descenso o competición. Como estés en uno de esos supuestos (y me da a mi que estás...) lo vas a tener crudo, porque lo de llevar sólo el cuadro canta
Hago xc y rally, nada de descensos, ni saltos... Ademas la he tratado con cariño e intentado no darle golpes ni nada jeje el cuadro se ve que esta perfecto, no tiene bollos, rayadas... nada, solo esta un poco torcido el basculante
Pues disculpa, mi presentimiento era por lo que decías de sí ven la bici con todos los componentes diferentes me van a mandar a la mi... Creí que la habías asilvestrado Pues llévala entera a ver que te dicen. Suerte
Los cambios han sido con la intencion de mejorarla y aligerar peso, horquilla epicon, amortiguador manitou con bloqueo, transmision deore-xt, llantas xcalibur, etc...
Mi experiencia ha sido positiva, dos veces me cambiaron un cuadro por fisuras, ni un solo pero y en menos de una semana cuadro cambiado.
A mi me cambiaron una 8.1 por completo un año después de comprarla simplemente porque el émbolo de la mordaza de freno no desplazaba. Te quedas tan contento, pero da pena pensar el bajo nivel mecánico que tienen (al menos las personas que me atandieron) como para cambiar una bici completa por una mordaza. Todos esos costes lo tienen que repercutir de alguna manera al cliente, con lo que las bicis podrían ser más económicas si reparasen en garantía lo que se puede reparar y no cambiar tan alegremente. En la 8.2 que me compré después, cuando tuve problemas con la Reba, ahí sí que la llevaron a reparar, y mientras me dejaron una Tora de sustitución. En mi caso muy contento con ellos.
