Primer y ultimo pedido en probikeshop, nada profesionales y no contestan a los mails

El otro día hice un pedido a esta web y pedi 6 cámaras Maxxis ultralight entre otras cosas, era un pedido conjunto entre varios compañeros, y cuando abro el paquete me encuentro con lo que veis en la foto!!!!!

Las cámaras desperdigadas dentro de la caja sin ninguna protección ni nada el mismo día les envié un mail, ya hace una semana y no se han dignado a contestarme!!!!

En su web las anuncian así:MAXXIS Cámara de aire Ultra Light 26x1.90/2.125 Presta - Probikeshop



También pedí unos separadores entre otras cosas, y también vinieron sin ningún tipo de protección....



Mucho ojo en esta tienda online, yo nunca había comprado, casi siempre compro en CRC y hasta ahora cero problemas, y visto como envían el producto no pienso comprar nada más!!!

 

este viernes va a llegar otro paquete para mi, espero no encontrarme sorpresas...

 

Bueno, al menos te llegó lo que pediste, jeje. Na, en serio deberían poner que mandan sin cajas, o que son Bulk, OEM, etc.

En Kingbarcelona no va mejor, si descambias algo de 70€ por ejemplo te devuelven 7€ por beneficiarte de los gastos de envío gratis, y los de devolución también los tuve que pagar yo! Casi 20€ por devolver algo que no voy a usar.

En Wiggle devolví un culote a Madrid por 4 perras desde Correos y la ida sigue siendo gratis..

 

Hola. Gracias por informar. Otra al cajón oscuro.

Saludos!!!
PD
Voy a pasar de decir lo que me parecen los que metieron eso así en esa caja porque soy educado.

 

Chorripost...con lo que economizan nuestros bosillos en version OEM,a mi CRC tambien me envia cassettes en bolsas,y bielas XTR M985 de 300 pavos de la misma forma,volantonas dentro de una caja,a mi y a la mayoria de foreros,informate que esto esta siendo usual en los ultimos tiempos en el mundo del ciclismo.

Por cierto,en Probikeshop a mi siempre me han atendido los emails,y mas rapido que nadie,pero claro contestarte un email por esto que has expuesto es una perdida de tiempo pura.

 

pues a mi de probikeshop me vinieron hace menos de un mes unas bielas xtr 985 dentro de su caja original y por todos lados recortes de caja para amortiguar y dentro de una caja grande, venia todo perfecto y todos los pedidos que les e hecho me han venido igual, que raro y lo mas raro es que no te contesten, en kompresor y rczbikes los suelen enviar sin su caja original, aunque alguna vez si va dentro de su caja, pero lo envian bien envuelto y protegido
Un saludo

 

Mi experiencia es buena también. Ningún problema en los pedidos, y cuando tuve un problema de un cuadro en garantía me respondieron rápido.
Luego claro, había que mandarlo con costes a mi cargo, pero eso es lo que hay si compramos en tiendas fuera de España (salvo quizá si vamos a Wiggle, pero entonces ya los bolsillos también lo suelen notar).
Como experiencia voy sacando, que hay cosas que sí merece la pena comprar fuera, pero otras, igual hay que pensar en pagar un poco más y recurrir al comercio local de confianza, si lo tenemos -que creo que conviene tenerlo-.

Lo de las cámaras, igual me parece más problema del encargado de los paquetes que tuviera un mal día. Probablemente con el mail, tomen nota y le den un toque de atención.
Eso sí, poco les costaba disculparse respondiendo al correo.

 

Buenos dias.
Yo he comprado 3 veces en probikeshop y el trato y envio a sido inmejorable. Con un producto tuve un pequeño problema (se despinto la serigrafia de unos puños) y tras pedirles explicaciones me dieron un vale por el valor del producto. En resumen recomendaria esta tienda al 200%, no tienes mas que ver los votos en trust pilot.
Lo tuyo habra sido algo muy muy puntual.
Un saludo.

 

Hombre, a mi no me parece mal eso... digo yo que la tienda no tiene por qué pagar el que tu te arrepientas de la compra.

Wiggle es una tienda infinitamente más grande que kingbarcelona... se puede permitir eso (y aún así en muchas otras cosas va bastante peor: yo recuerdo que compré algo en Wiggle que no me venía hace tiempo y me costaba mandarlo de vuelta a reino unido, lo cual me costaba más que el producto -los gastos de envío de UK a España para una empresa como Wiggle no son los mismos que para mi como personal de España a UK).

Y conste que yo no tengo nada ni en contra ni a favor de kingbarcelona o de wiggle... no soy amigo de ninguna... sólo que yo veo de sentido común que un negocio no tenga que tener -perdidas- porque un cliente se arrepienta de su compra. Está bien que no gane dinero, pero que encima se lo cueste... pocos negocios a distancia quedarían.

 

Y a mi me llego una cubierta Schwalbe Ultremo ZX con una pequeña fisura en un lateral,les adjunte fotos y les pedi que me la cambiasen...y de cambio nada,reembolso total del importe de la cubierta en vale de compra y me quedo con la cubierta y llevo 2500 Kms rodando con ella...pues menos mal que son pesimos,si llegan a ser "buenos" me regalan el pedido compelto je je

Quien hace eso hoy en dia en internet?NADIE

 

Pues yo las veces que he comprado siempre ha venido todo en su caja correspondiente. Eso no son formas de enviar el material.

 

Hoy me han contestado con esto:

Buenos días, Pere

envié su mail al servicio de reclamación le envio una respuesta desde cuando la tenga.


Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.

Un cordial saludo,


Aunque fuera un producto OEM, almenos tendría que ir protegido, las cámaras enrolladas, atadas y en una bolsita de plástico...no desparramadas como si fueran serpientes, encima de las 6 cámaras sólo una era para mi...
En http://www.trustpilot.es/ los he dejado verdes...

 

Hola. Lo que no hay que ser es tan chapuzas y enviar a las personas las cosas como se debe de hacer , yo desde luego en esta tienda no pienso comprar nada, no quiero que me envíen así nada. Y en CRC a mí de momento nunca me enviaron ninguna cosa así.
Y si no contestan es porque a parte de chapuzas son unos verdaderos maleducados.
Perdieron no un cliente, muchísimos más!!!
Saludos!!!
PD
Vuelvo a agradecer el post porque me gusta tratar con profesionales no con feriantes de pacotilla

 

Esa manera de enviar es tambien propia de Kompressor. Una cubierta Maxxis plegada sin embalaje y una tija Ritchey en una bolsa de plastico y una de burbujas. Hasta el punto que pense que la tija era falsa, pero me puse en contacto con Ritchey y me confirmaron la autenticidad.
Cuando lo comenté con Kompressor me dijeron que compran grandes cantidades a bajo precio y fabrica se las suministra así. Es la manera que tienen de ofrecer una tija Ritchey que habitualmente vale 250€ por 115, o cubiertas de 40€ por 17.

 

pues mi experiencia con la postventa de probikeshop no puede ser mas positiva, el mes pasado pedi una horquilla rock shox recon silver solo air y me enviaron por error la version coil, me puse en contacto con ellos tanto por correo electronico como por telefono y en ambas muy buena atencion, contestacion rapida en el caso de los mails (en 10-15min en horario laboral), la resolucion tardo algo, casi un mes pero tambien positiva, me devolvieron el dinero sin problema alguno, asi que yo solo puedo hablar bien del postventa.

 

Hola , mi experiencia ha sido también mala , es muy parecida a la tuya Soutullo, por ley te tienen que enviar la horquilla que tu has pagado o una superior devolver el dinero es decisión tuya , para mi son unos chapuceros

 

Yo he comprado y todo bien.
Sin embargo para otros articulos que me interesaban, les mande un mail y tardaron algo mas de 4 días en responderme.

 

Hoy me a llegado el paquete, y todo 100% Correcto. Es la segunda vez que hago un pedido, y estoy muy contento

 

Yo nunca e comprado en Probike, pero hice un pedido a wiggle hace 6 días y todavía está pendiente según en la cuenta de wiggle. Les e enviado un email pero todavía no me han contestado. Al paso que va no me llega para semana santa. Más de 2 Semanas entre que lo pedí y hasta que me llege. En la compra, pedí tornilleria de colores, espero que no vengan esparcidos por la caja... Ya contaré. Un saludo!