Problema Haibike Q Fs Rc 27,5

Os cuento el problema que he tenido, compre una haibike q fs rc 27,5 en mayo, hay fotos en el post, el dia en que la recogí tenia el rodamiento que va justo detras de las bielas roto, el tendero mando fotos a garantía y en 15 dias mandaron el repuesto, tras unas horas de uso el rodamiento volvía a aflojarse y no sabiamos el motivo, en un mes la bike ha estado en el taller 4 o 5 veces, el otro dia me percaté que cuando pongo el plato pequeňo el desviador le pega un cascamazo al rodamiento y se queda rozandolo ( por eso se aflojaba) ahi no queda la cosa, le quito el aire al amortiguador y cual es mi sorpresa que también el mismo deviador antes de hacer tope el amortiguador el desviador pega en la vaina derecha, con todo esto el tendero manda las fotos y el correspondiente informe a Haibike, pidiéndole la devolución del dinero, puesto es un error de fabricación y la unica manera de que no pase eso es dejarla con un solo plato. Su contestación es que no se lo explican y que es la unica bicicleta que le pasa. Total que la bici va camino de Alemania porque ellos tienen que hacer comprobaciones, ruego si alguien tiene el mismo cuadro que haga las comprobaciones por si tiene el mismo problema. Porque a mi entender esto es un fallo de fabricación en cadena ( una chapuza en cadena) y no creo que sea el unico. A ver lo que tardan en dar una solución ya os iré informando...

 

A nadie le ha pasado?

 

Parece un fallo de diseño. Espero que tengas suerte y te devuelvan la pasta.

 

Muchas gracias yuyus, eso espero porque llevo 3 meses con ella y 2 se los ha pasado en el taller

 

Ya nos contarás en qué queda todo; esperemos que todo se solucione favorablemente.

 

Muchas gracias por los animos

 

Ayer despues de una semana de espera recogieron la bike para llevarla a Alemania, parece que muy formales no son...

 

Estamos a dia 22 y aun no se nada...espero que la semana que viene tenga alguna noticia..

 

***** sin bici y sin pasta, y por culpa de otros. En fin, luego los alemanes son los mejores.... pues.... Animo y que se solucione la cosa por las buenas, si no oficina del consumidor y hoja de reclamaciones.

Saludos.

Manchego85

 

Espero alguna solución esta semana, si no se da el caso haré lo que me dices poner una reclamación, gracias por la respuesta Manchego85

 

Pues aún no se nada, el tendero lleva desde ayer intentando hablar con ellos y nada, me ha dicho que esta tarde me dirá algo...

 

que tengas suerte...

 

Gracias Raúl

 

tu mejor vete recopilando informacion de todo el tiempo que ha estado en el taller, si lo tienes por escrito mejor que mejor, .. cuanto has estado sin ella .. todas las reparaciones .. por aquello de "quien" mas adelante se pudiera poner "tonto" y tener toda la info para poder reclamar "onde" corresponda.

saludos y suerte

 

Gracias eso estoy haciendo, un saludo

 

Hoy despues de llamar el tendero 5 veces delante mia han tenido el orgullo de coger el telefono y su respuesta ha sido que si que la bike esta alli pero que aun no han mirado nada. Y lo mejor no es eso, deje la bike en la tienda a finales de julio y dijeron que iban a mandar un repartidor y no mandaron a nadie, el tendero antes de irse de vacaciones tuvo que pagar el envío porque sino no la hubieran recogido, incluso le pusieron pegas porque segun ellos estaban de vacaciones y el encargado no estaba para recibirla. Una desfachatez, han quedado en dar una respuesta maňana, esperemos que asi sea.

 

Ayer llamo el tendero delante mia al comercial en Espaňa y achacan a que están liados con Eurobike y que por lo menos van a tardar 2 semanas en dar una respuesta, una vergüenza vamos

 

Esta tarde llama el tendero directamente a la fabrica