Que pasa cuando subes una foto de algo dañado al PINKBIKE por parte de una marca?

Abro este post, porque simplemente estoy FLIPANDO en colores:
hace tiempo subí esta foto al pinkbike (una potencia integrada pro "shimano" del forero ilcapo, la cual rompio andando) la causa de la rotura fue que los tornillos eran muy cortos, no recurrió a garantia ni nada, se pilló una EASTON nueva y punto



este es el link del pb con el comentario de alberto94 (ilcapo) que dice:
http://www.pinkbike.com/photo/7195837/
Alberto94 (Sep 27, 2011 at 14:15)
PRO = SHIT

estoy de acuerdo, si rompe por que los tornillos son muy cortos de serie, pues VAYA ****** :toilet

HASTA AHÍ TODO NORMAL, pero el otro dia recibo un mp en pinkbike:

16-11-11
birly says:
Hola Manuel soy del servicio tecnico PRO en españa-.
me gustaria contactar contigo telefonicamente por el tema de la pontencia athertons
dame tu telefono y te llamo lo antes posible .

lo 1º que pienso es que era coña, al momento busco la cuenta esta de pinkbike y habia sido creada ese mismo dia, alguien que me queria putear o algo así, decidi seguirle el juego y le doy el telefono

ayer 17-11-11 recibo 999999999 llamadas de un movil, no puedo coger porque estoy en clase, cojo al mediodia y me dice:
OJO AL DATO
-Buenos dias Manuel, me llamo XXXX del servicio de atencion al cliente de Pro España (shimano) que es Macario, no se si conoces, (en cuanto me dijo lo de Macario ya me sonaba mas serio) llamaba para aclarar unas cosas sobre la potencia, es tuya?

-no, no es mia, es de un conocido

-Pues me gustaria ponerme en contacto con el para tramitar el cambio de la misma, ya que eso es un fallo de fabrica debido a que los tornillos son muy cortos y yo: :alloreto , que es el mismo del comentario que pone debajo pro=shit?

-Sisi, sin problema, solo que el es de Ferrol y yo de Lugo, consigo su numero de telefono y te lo mando por mp.

Hablo con capo le cuento toda la historia y se queda flipando tanto como yo, y ahora llego a casa y me encuentro un mp de el que pone:
17 nov 20:54
Vete creando el post...me llamó por la tarde el tio...


HACENDADO ME HAYO!

 

:alloreto flipante chacho

 

Cuentanos mas

 

Bueno pues yo tengo que enviar la potencia a través de mi tendero y el me envia una nueva del mismo modo. No tengo factura pero me vino a decir que no hacia falta,que la mandara lo antes posible y listo.

Yo la potencia se la cambie a un colega por 25€ y la "arregló" le dije al tio y me contestó que nos dejaramos de apañitos caseros no fuere a ser que el ttipo se matara. Ahora mi colega tendrá potencia nueva por 60€ menos del precio original...XD.

AL MENOS PARECE QUE ESTE DISTRI SE MUEVE! YA QUE TUVO LA PREOCUPACIÓN DE BUSCAR A LOS AFECTADOS.

 

menuda SUERTE asi da gusto , ya podiar muchas marcas moverse y ser asi de buenos con sus marcas.

 

****, eso sí que es una buena atención al cliente.

 

que bueno, así da gusto jaja

 

si señor buan atencion al cliente muy biennn

 

Es que esas potencias son un peligro conozco otros dos casos de rotura y de gente que no va a machete sino a dominguear un poco...
Por cierto chapó a la distri.

 

si todas las marcas fueran asi q de problemas evitariamos con las garantias!!!!!!!!

 

menudo lujo... lo mismito que teambike XDD

 

con este tipo de casos es cuando eliges una marca u otra, ya que en esta ya te da mas confianzas de que con la garantia se van porta muy bien jeje

 

ojala todos trabajasen igual.... menuda suerte habeis tenido!!! jajaj

 

Siempre es un gusto encontrarse a gente con ganas de hacer las cosas bien...

 

hacendado me hayo yo tambien!

 

Como se mueven los importadores cuando les conviene xD.

Me recuerda a las compañias telefonicas. Cuando llamas para reclamar te toman por idiota, pero si le dices que quieres hablar cn el Departamento de abogados.... mimaa vuelan!!

 

Yo creo que depues de escuchar tu expenriencia y la de algunos otros, la mejor forma de tramitar la garantia de cualquier cosa es foto y post en algun foro de repercusión internacional, y les mandas un mail al distribuidor con el enlace, ya verás que rapiditos van en mandarte pieza nueva con caja de bombones para que borres la foto. Si lo haces al estilo convencional, a través de tienda, que les llamen, que se la manden... puedes esperar siglos a la espera de una resolución favorable.

 

jajajajaja

hombre, está claro que en determinados casos a la marca no le interese que aparezca su producto roto, y mas cuando puede ser un fallo del producto y no de su uso, de hecho antes tenia colgada una foto de cierto muelle de Ti partido y la tuve que borrar...

 

Valla no me lo experaba jajaja

 

Que quiere decir que la tuviste que borrar??