Rotor ha detectado recientemente alteraciones de tolerancia en sus bielas Agilis Evo, tanto de Carretera como de Mtb. A pesar de que solo una parte de la producción está afectada, se ha decidido retirar todo el primer lote de producción a fin de asegurar que el producto está en perfectas condiciones. Las bielas afectadas comprenden desde el nº 12890 al 13965. Si sus bielas se encuentran comprendidas en este lote, deberá entregarlas para ser revisadas en Rotor. Todas las bielas entregadas serán inspeccionadas cuidadosamente y reparadas sin coste alguno en caso de ser necesario, antes de ser devueltas. El objetivo es tener un control minucioso del estado de todo el lote y que su funcionamiento sea perfecto. PRODUCTOS AFECTADOS: Bielas Ágilis EVO Carretera (Compact y 130bcd) y Mtb (3x9 y 2x9) con nº de serie comprendido entre 12890 y 13965, ambos inclusive. El nº de serie se localiza en el reverso de la biela derecha, como se muestra en la imagen. COMPRADAS EN: Tiendas de todo el mundo desde Octubre de 2008 a Febrero de 2009. CAUSA Y PROBLEMAS POTENCIALES: La deficiencia encontrada afecta a la línea de anodizado del eje de las bielas, alterando sus acotaciones y medidas originales, generando micro-holguras en el inserto eje-biela izquierda, que si bien no entrañan ningún peligro para la seguridad del ciclista, si generan ruidos y crujidos y el posible deterioro interno del estriado de la biela a largo plazo. Debido a las características del proceso de anodizado, algunos ejes se han visto más afectados que otros y la mayoría de las bielas no registran ruidos/crujidos prematuros todavía. En cualquier caso han de contactar con su tienda para proceder a la revisión, ya que el uso prolongado de la biela, en estas condiciones está totalmente desaconsejado. DAÑOS PERSONALES: Ninguno hasta la fecha. FABRICADAS EN: Rotor Bike Components. Madrid, España. CONSUMIDOR: Deje de usar su bicicleta con dichas bielas instaladas lo antes posible. Desmonte las bielas adecuadamente, siguiendo el manual de instrucciones o diríjase a su tienda habitual para que lo haga por usted. Entregue SOLO el conjunto integrado eje-biela izquierda en la tienda (Nota: Las bielas Agilis se desmontan desatornillando el tornillo principal de acero del la biela DERECHA). Adjunte con cada biela, por favor, una hoja indicando su nombre, nº de serie y dirección de correo electrónico, con el fin de poder tenerle informado en todo momento del estado de la reparación de su biela. Esperamos poder repara su biela en un periodo comprendido entre los 30 y los 45 días. TIENDA: Todas las bielas han de ser enviadas a Rotor, previa llamada telefónica, para que el porte sea organizado por nosotros y así eliminar cualquer coste derivado a la tienda. ROTOR lamenta profundamente los inconvenientes derivados de este proceso, cuya finalidad es la de garantizar su máxima satisfacción en el uso de nuestros productos. Gracias por su paciencia y comprensión, pondremos todos nuestros medios técnicos para reducir al mínimo el tiempo de espera durante la reparación.
Hola a todos LAS BIELAS HAN DE SER ENTREGADAS EN LA TIENDA SIN SER NECESARIO SU ENVÍO POR PARTE DEL DETALLISTA, SOLO SE REQUERIRÁ UNA FOTO DEL NUMERO DE SERIE, ESPECIFICACIÓN DEL MODELO Y LONGITUD DE BIELA Y LOS DATOS DEL PROPIETARIO PARA LLEVAR A CABO EL RECALL. CON ESTA INFORMACIÓN, ROTOR COMPONENTES ENVIARÁ EL CONJUNTO EJE-BIELA COMPLETAMENTE NUEVO A FIN DE REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA Y ASEGURAR UN FUNCIONAMIENTO IMPECABLE DE LAS BIELAS AFECTADAS. Atentamente Rotor
