Hola a todos. Quería informar a la gente de mi indignante experiencia con la tienda sport zone. El servicio post-venta es peor que lamentable. Mi única y ultima experiencia con sport zone fue la siguiente. Me compré una bici berg torah 4.9 que valía 590,9. La verdad que el precio esta muy bien, pero como viene siendo normal, las cosas baratas siempre salen caras. Nada mas llegar a mi casa de comprarla, veo que tiene dos arañazos serios y profundos en el cuadro y la maneta del freno medio suelta, tanto que fue tocarla y se acabo de soltar del todo. Inmediatamente llamo a la tienda y me dicen que sin ningún problema la lleve y me la cambian...bueno...sin ningún problema.......Cuando llegue me dice el mecánico, que encima me tiene que atender un mecánico y no un responsable con los modales adecuados, me dice que la maneta y la rozadura es cosa mía del transporte y que no me cambian ni me devuelven el dinero. Hay que remarcar que no me había subido ni a la bici y todavía tenia todos los precintos de la compra, de hecho, solo había pasado 1 hora. El caso es que despues de discutir accedo a que me la reparen diciéndome que los arañazos le pasarían un rotulador especial(cosa que no me gusto nada pero visto la negativa acepte eso antes que nada) y la maneta la repararían. Me hacen volver 4 horas después y ante mi sorpresa me veo que la bici sigue exactamente igual!!!!!. La explicación que me dan es que no había reparación posible con la maneta y que tengo que cambiar todo el sistema de frenado, que habia comprado hace 1 hora!!!!!!!!!! (frenos hidráulicos shimano) y que el arañazo no le quedaba boli reparador, además con todo irónico y siempre atendido por el mecánico. Total que visto esto y con un mosqueo inmenso pero siempre respetuosamente, le digo al encargado, si se puede llamar así porque no abrió la boca en ningún momento, que me lo ponga por escrito afirmando que no habían podido repararlo, porque visiblemente el único problema que presentaba era poner una arandela en su sitio...Me firma el papel, que tuvo que repetir 3 veces porque no se aclaraba al escribir, y de ahí me voy directo a un mecánico especialista(de verdad, no como el de la tienda) y nada más verlo me dice que la reparación es una tontería y que eso me lo debe de cubrir la ganrantía y que si no es así que los denunciara. Al final me la reparan por 20 sin necesidad de cambiar todo el sistema como me pretendieron hacerme creer en sport zone. Y esque todavía estoy flipando con todo esto!!! Bueno, después de eso claro esta que volví a la tienda y pedí una hoja de reclamación adjuntando el parte de reparación y el escrito que decía que no se podía reparar. No creo que recupere nunca esos 20 y ni mucho menos el disgusto que me lleve y todo el mareo de ir parriba y pabajo con la bicicleta, pero al menos espero que se lleven un puro. Para terminar, después de todo este tocho xDD, os recomiendo que nunca compréis en esa tienda nada que precise de garantía o que pueda sufrir problemas como en bicicletas o cosas así, y ni mucho menos si son caras porque hay seguro que se hacen los locos o lo que es peor todavía, intentaran sacarte dinero cobrándote una reparación innecesaria y a la que tienes todo el derecho con la garantía. Un saludo y espero que sirva de algo. Por cierto, la tienda es sport zone Aqua (Valencia)
