Hola a todos, os explico lo que me ha pasado este sabado y a ver si alguno se a visto en la misma y me puede aconsejar. En febrero del 2008 me compré una KTM de carbono en una tienda de confianza (o eso creo) montada toda en XTR y muy contento con ella hasta la fecha, pero este sabado en una contrarreloj de montaña de 15 kilometros y a falta de unos 5 o 6 para terminar de repente la cadena se queda colgando y el cambio no va, se sale y salta la cadena y me cabreo y brrrrrr.......total que hoy un compañero me la lleva a la tienda ya que tenia que ir a ese pueblo (me pilla a 30 kms) y esta tarde me llama la dueña y me dice que el cambio se ha roto (yo en estos dias no e apreciado rotura ninguna) y que si me pone uno nuevo y que me cuesta 170 leuros, el mecanico habitual y del unico que me fio se casó el sabado y hasta primeros de septiembre no viene, le digo a la dueña que su mecanico me dijo al comprarla que las piezas tenian 2 años de garantia y que si ella sabe algo de eso y me dice que ahora estan todos de vacas y que ella no sabe nada, total que le digo que prefiero esperar y hablar con el mecanico del tema y va la tia y me cuelga, deciros que el cambio no se llevo ningun golpe con nada y que fue de golpe asai sin mas asique esperare a hablar con el chico pero mientras queri asaber si a alguno os a pasado algo parecido y como habeis actuado. os pongo una foto del cambio de cuando recgi la bici. gracias y saludos.
Soy un poco novato en el tema, pero parece que el cambio está bién. Quizás es que necesita algún ajuste.
sin poner foto del cambio despues de la carrera, no se te uede decir si esta roto o no, el tema de garantia, te diran que se ha roto por un mal uso y asi no te la cubren, que es lo que hacen muchas marcas y estan en su derecho y el consumidor no puede hacer nada en estos casos, asi que sise te ha roto, te toca comprar uno y antes tendrs la bici de vuelta.
habla directamente con ktm y mandales una foto del cambio antes y despues del accidente,haber que te dicen
consulta que hacer con la persona que te lo vendio, explicale del problema que tienes y probablemente te de una solucion , o te guiara mejor sobre que hacer saludos suerte!
la verdad es que por la foto parece que esta en muy buen estado, pienso que te lo debe de cubrir la garantia, pelea un poco en la tienda a ver que te dicen , y nos vas informando un saludo
Hola a todos, os cuento el resultado por si a alguno os sirve en un futuro, arriba explico un poco el tema de lo que me paso con el cambio. Como dije arriba preferí esperar a que el mecanico de la tienda viniera de su luna de miel y le explico el caso y me dice que la garantia no era de 2 años (como me dijo cuando le compré la bici) si no de 6 meses, total que decido que me ponga un XT que son 60 euros y no los 170 del XTR y asi lo hace, pero le digo que mande el cambio a Macario y le explique el tema y que si no le hace caso que me devuelva el cambio que ya se lo mandaré yo con una carta diciendole lo que pienso de este producto y como se han portado ya que no es normal que el cambio se rompa sin mas estando practicamente nuevo ya que yo en los meses de Mayo a Octubre casi no toco la btt y salgo con la de carretera, total que el otro dia me llama y me dice que despues de muchas peleas con los de Macario al final me ha conseguido un XTR nuevecito, yo le digo que me parece estupendo y que el que se tiene que pelear es el y no yo como es normal y encima de rebote tambien un pulsador XTR nuevecito ya que el que tenia de los platos estaba tambien ****** ea. En fin, que mañana voy pa la tienda para que me los ponga y el se queda con el XT que me puso y sin coste alguno que me parece lo mas logico y razonable, pero solo de pensar que si me callo y le digo a la dueña que me ponga uno nuevo que que le vamos a hacer y me sacan 170 leuros me da algo. Espero que esto os pueda ayudar y que os pongais en vuestro sitio y no os dejeis engañar. saludos. PD: a ver si me entero de lo que le pasó al cambio y luego os lo explico, pero os aseguro que dejo de funcionar de repente sin golpes ni nada raro y siempre lo he llevado bien engrasado y cuidado.
se queda con el xt y te devuelve los 60€ que pagaste por el???? o le das el xt a cambio del xtr???, te tendria que dar el xtr y quedarte tu con el xt que pagaste y es tuyo Un saludo
exacto pipepucela...muy buena observacion, ahora tienes que tener un cambio xt que ya pagaste y un xtr nuevo que viene en susticion de garantia... no vaya a cambiarte el xt por el xtr y palmas 60 euros....
No no, el XT le dije yo que me lo pusiera ya que no me iba a gastar 170 euros en un XTR de carbono como el que tenia y mientras a esperar si me daban uno en garantia o no y mientras nome quedaba sin bici de montaña, pero como le han mandado uno nuevo y sin ponerle ninguna pega despues de haberlo visto ya que esa rotura no era normal pues hoy me ha puesto mi XTR nuevo y el se ha quedado con el XT y a mi no me ha costado un duro la operación al final y todos contentos, el con el XT y yo con mi XTR y ademas un pulsador nuevo tambien xtr. El del taller me ha dicho y que se le fue una tuerca principal del cuerpo del cambio que no es normal que se joda......en fin, todo arreglado felizmente. saludos.
La garantía de los productos comprados en España es de 2 años (en el segundo año, es el cliente quien tiene la carga de la prueba de demostrar que el producto era defectuoso). Así que de los 6 meses que te dijo el tío ese, nada de nada.
