ALIEXPRESS, EL HILO DE DUDAS, PROBLEMAS Y SUS SOLUCIONES

Yo pedí a finales de noviembre un movil en aliexpress plaza, que se supone que los almacenes son de España. Y en teoría tardaba de 2 a 7 días. Era un regalo para reyes, y el dia 3 de Enero seguía esperándolo, con la protección ampliada etc... El "chino" me decía que ya estaba en la empresa de mensajería, la empresa de mensajería me decía que no les había llegado... Y así consecutivamente. Total que abrí disputa y me devolvieron el dinero sin más problema.
En la empresa de mensajería me comentaron que podía denunciar por daños y prejuicios ya que se habían excedido demasiado en las fechas y tal pero bah, tampoco quería meterme en "fregaos" ni tampoco sabía como iba el tema ni qué podría sacar de ello.
Moraleja, la página de Ali se porta si abres disputa, median con el vendedor y te solucionan el problema.

 

Quiero ayuda sobre dificultades de recepción de un pedido. El seguimiento me indica que se ha producido una entrega fallida del producto comprado (es cierto, a la hora que llegaron no me encontraba en la dirección indicada), pero ahora no sé qué hacer, no me indican. Ada más.

 

Ve a correos con el numero de seguimiento y dni,creo yo.

 

Te han tenido que dejar un aviso en el buzon, sino es así haz lo que te comenta el compañero, número de track y DNI a ver si es que te ha dao un track de otra persona o el cartero no te ha dejao el papelito pa ir a por el paquete.

Saludosss

 

He comprado este artículo al vendedor de las foto pero me lo ha enviado de lycra, no es thermal fleece, como dice el anuncio.

He abierto disputa, he solicitado reembolso, el chino ha aceptado pero me pide que lo devuelva

Me cuesta más devolver el producto

Como puedo ahora solicitar reembolso sin devolución del producto? No veo por ningún sitio de la web como hacer está opción

Hay alguna otra solución ?

 

Entra en la disputa y modificala, te tiene que dejar modificar tanto la razon de la disputa como tu oferta, pon que quieres rembolso total y no enviar el producto.

Saludosss

 

Repe

 

Mil gracias

He cancelado y he vuelto a abrir la disputa...y he podido seleccionar sólo reembolso

 

Yo compré unos calcetines el 31 /12 esperando las campanas y 18/19 tardaron , en cambio un par de cosas del 11/11 me llegaron la semana pasada, esto es tener suerte

desde mi guarida

 

buenas,
perdonar, el vendedor me pide que cierre una disputa, que me envia de nuevo el articulo porque no me ha llegado, que hago cancelar la disputa o aceptarla?? que diferencia hay???

Gracias

 

+1

Me interesa respuestas de expertos...

 

Que te devuelva el dinero y cierras la disputa y le haces un pedido nuevo.
Si no te ha llegado puede que el nuevo no te llegue, se te pase el tiempo de protección y luego que.

 

no aceptes la disputa, cancela la disputa, y que te envie el producto otra vez, PERO OJO no confirmes la recepcion del pedido del que abriste disputa y que no se te acabe el tiempo de proteccion, si se acaba y no llegó el nuevo producto amplialo, y si tarda mucho y no te llega, abres disputa otra vez.

Pero vamos... si no te ha llegao.... cuanto te costó el producto? si es un par de euros, puede que no te lo enviara, como veas... si quieres esperar y darle la oportunidad de enviarlo de nuevo... o sino no cierres la disputa y que ali resuelva seguramente devolviendote el dinero.

Saludosss

 

Gracias!!
aclarado pues, ampliaré primero el tiempo de protección (puse la disputa justo antes de que acabara) y luego cancelaré. En este caso me interesa que lo vuelva a enviar, ya que han subido el precio un par de euros.
Un saludo, muy amables !!!

 

Hola compañeros, busco consejo para mi caso.

Resulta que pido un caset, pasan 8 días hasta que el vendedor me dice que está sin stock que si quiero otro más barato. Le digo que no, que si quiere me mande otro más caro por las molestias y que si no accede me devuelva el dinero.

Se hace el orejas y al día siguiente pido devolución del dinero escogiendo la razon "mucha tardanza en el proceso del pedido'' (totalmente cierto). El chino me dice que eliga otra razón de devolución (le debe perjudicar por lo visto). Le digo que no voy a mentir, que haga las cosas bien y se deje de enredos. No acepta mi proposición de devolución.

Justo antes de llegar al límite para que se cancele automáticamente el pedido me escribe diciendo que me ha enviado el artículo que quería en un principio (Es totalmente falso porque me dijo que no tenía stock y le pedí la vuelta del dinero). Creo que quiere retardar la devolución del dinero solo por *****.

Abro disputa o que puedo hacer para recuperar el dinero lo antes posible. Y si puedo penalizar al vendedor mejor, que haga las cosas como es debido.

 

Hola, ¿qué hacéis cuando Ali os devuelve el dinero de una compra que no llega en fecha y lo hace más tarde?

Un saludo.

 

Yo he contactado el vendedor y he enviado el dinero por PayPal, pero entiendo que nadie está obligado a hacerlo.

 

Hola y gracias por responder. Eso no lleva coste añadido y la devolución se hace en euros ¿no?

Un saludo.

 

No entiendo lo que me quieres preguntar. Puedes elegir en que moneda pagar. yo suelo pagar en euros en Aliexpress y la devolución a través de PayPal la hice también en euros.

 

Hola, nunca he usado PayPal y no sé cómo va. Y lo de los €uros es porque en otra ocasión un vendedor me habló de "pagarle" en dólares a través de PayPal aunque al final me dijo que quedábamos en paz.

Gracias y un saludo.