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"Detalles del envío" en Chainreactioncycles

Tema en 'General' iniciado por Ohkla, 11 Sep 2007.

  1. Ohkla

    Ohkla Novato

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    Hola

    Tras hacer el pedido en esta web el primer estado en el que aparece el pedido en el apartado "Order Details" es "New Order", a continuación "Processing" (si además miras en "View Order" puedes verlo con más detalle).

    ¿Sabeis qué significa el estado "Procesando"?¿Lo están embalando, se están tomando un café, ya ha sido enviado, ...? Lleva 3 días así (además llevo esperando 7 días más, 10 en total, que entiendo se deben a la tranferencia bancaria)

    Y después de "Procesando" ¿que estado debería aparecer?

    Por último ¿Es normal que al principio no aparezca el código "tracking" para seguirle la pista al pedido?

    Muchas gracias a todos por adelantado.

    P.D: Paciencia ¿verdad?:malaleche
     
  2. alfalfa77

    alfalfa77 Miembro Reconocido

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    yo no he pedido a chain pero creo q tienes razon y lo estan preparando pero claro segun lo q hayas pedido en 3 dias ....
     
  3. zynaps

    zynaps Miembro

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    El ultimo estado será "This order is complete and has been shipped". Nunca he pagado por transferencia, no se cuanto retraso puede provocar. En cualquier caso si todo lo que has pedido estaba en stock desde el primer dia parece un pelin excesivo el tiempo de respuesta de 10 dias, aunque igual ya te han enviado el paquete y aun no está actualizado el estado en tu cuenta ni el tracking activo...

    Yo esperaria un par de dias y si no se menea el asunto les enviaria un correo interesandome por el estado del pedido.

    Un saludo.
     
  4. wirham

    wirham Shimano o Sram?

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    Yo estoy encantado con ellos me tardaron apenas una semana en enviar el pedido, el abono lo hice con visa, con transferencia me costaba más la comisión que la compra. Un saludo
     
  5. Ohkla

    Ohkla Novato

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    Hasta el momento sin cambios en la situación.

    Como conclusión veo que es conveniente pagar con tarjeta antes que con transferencia bancaria o bien cheque. Estos tardan entre 5-7 días en tener efecto frente al pago con tarjeta que es casi instantáneo. El inconveniente con la tarjeta es que en ocasiones da problemas (comprobado a través del banco que el problema no era mío: ni límite, ni activación, ni datos, etc).

    Y eso sí. A veces les cuesta bastante contestar. Puede que cuando existe algún problema que deban solucionar y prefieren arreglarlo antes de responder. Llevo un par de mensajes en inglés y con toda educación para pedir información sobre la situación de la transferencia y el pedido y... sin respuesta. No obstante, en otras ocasiones si han respondido rápidamente.

    Muchas gracias a todos por responder.
     
  6. gusnet

    gusnet A cascoporro!

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    Los pedidos por transferencia tardan mas pero tranquilo. Yo tarde 9 dias en recibir. Cualquier duda manda un e-mail que te contestaran muy amablemente
     
  7. McEwen

    McEwen www.ValwindCycles.es

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    Con transferencia tarda bastante, con tarjeta sobre 6 días si todo está en existencias.
    No tienes que escribir los mensajes en inglés, envialo en castellano a esta dirección:brendan.park@chainreactioncycles.com
    Si prefieres puedes hablar con Brendan por teléfono en:: +0044 28933 45532
    Atención al cliente un 10.
     
  8. Ohkla

    Ohkla Novato

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    Muchas gracias McEwen
     
  9. McEwen

    McEwen www.ValwindCycles.es

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    Nada Ohkla, estamos para ayudarnos, un saludo
     
  10. Ohkla

    Ohkla Novato

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    Finalmente parece que se ha solucionado.

    La verdad que ha costado. Recomendaciones que doy si comprais en ChainReactionCycles:

    -Comprad con tarjeta. Para pagar por transferencia 190 €, Bancaja y el banco que utilicen en Inglaterra me han soplado 25 € por trámites y cambio de moneda. Además, si se diese el caso de que tuvieran qeu devolveros el dinero es mucho más sencillo si habeis pagado con tarjeta.

    -Como bien indica Mc Ewen, en caso de algún problema (en mi caso en dos ocasiones seguidas no existía stock para cierto producto y no estaba indicado en la página por falta de actualización de la misma) es mejor hablar con Brendan Park que estar enviando correos para realizar cualquier cambio. Por cierto, Judith, la encargada de los pagos, etc... no me ayudó nada en solucionar el problema. Al sexto mensaje que me envió no habíamos arreglado nada... e iba para largo con ella si no llego a hablar con Brendan. Ciertamente, un 10 en el trato al público y solución de problemas para Brendan.

    Por lo demás, aunque no tengo buen sabor de boca tras esta compra (serán los 25 euracos del banco???), si que aconsejo esta tienda. Eso sí, pagando con tarjeta preferiblemente y solucionando por teléfono cualquier problema.
     
  11. J Absalon

    J Absalon Xc y Enduro

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    el tema de "procesando" me dijeron que el pedido estaba sin un articulo en estock y que tenian que recibirlo en 3 dias, y a los 3 dias me llamaron, bueno me mandaron un email, de que ya lo habian recibido y que me lo enviaban ese dia y me llego en 4 dias a mi casita. todo bien, page con tarjeta, no con transferencia ya que en un jaleo, en tiempo y dinero y las comisiones de los bancos en una pasta... tarjeta y a correr
     

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