divalocabikes

Por los pelos, finalmente y tras ponerme serio han procedido al reintegro de la cantidad pagada. Los precios buenos, pero el servicio postventa y al cliente, pésimo.

 

"Departamento de reclamaciones cerrado" ja ja,ahora se inventaran que tienen un departamente de reclamaciones y que esta cerrado por vacaciones ja aj que cara dura ja ja

 

Otro que ha tenido que pelear durante dos meses por un pedido, mails, mensajes por facebook y nada. Servicio post-venta malísimo.
Empecé a resolver el caso cuando llamé a un telefono particular que encontré en la misma tienda web.
En la página principal de la tienda, donde pone: !Anuncia tu bici gratis aquí! podéis encontrarlo.

 

Sigo sin las bielas que compré!

Les mandé las bielas que estaban mal, pagando yo lo portes porque tonto de mi y de no saber que con el nº de devolución lo mandaba gratis, eso antes del 25. Estamos a más de un mes y no tengo ni idea de cuando me van a mandar las bielas. Desde atención al comprador dicen que no saben donde están las que mandé! Para flipar vamos! Después de que me digan que las mandé mal, me dicen esto.

No compreis en esta tienda!!!

PD: Alguien sabe si se puede cancelar un pago con la tarjeta? Saludos

 

Pues yo he comprado un cuadro con horquilla, me acaba de llegar ahora mismo, eso sí:

- La horquilla lleva la pista de la dirección montada, pero no está el juego de dirección en ningún sitio.
- Falta la patilla del cambio
- Faltan los tensores de cable que van enroscados en el cuadro
- Faltan los guia-cables que hay debajo de la caja de pedalier.

Les he mandado un mail, a ver que me dicen. La verdad es que si en realidad todo eso no está incluido, podrían especificarlo en la descripción del artículo, como en algún que otro producto (hay horquillas con suspensión en el que especifica claramente que viene sin el pushloc).

Deseadme suerte :S

 

Estos no contestan, y me estoy poniendo de los nervios. Suerte que tengo lo que ma falta de otro lado, salvo la patilla de cambio, pero la tengo localizada y serán 10€ más de lo esperado... pero desde luego, que poca seriedad.

No me calentaré mucho la cabeza, pero pienso liarla en su facebook, y abrir un post aquí y mantenerlo bien arriba para que espabilen y la gente sepa de que van.

Nunca me ha pasado esto ni con Chain, ni con RCZ, ni con Probikeshop, ni siquiera con FizzBikes, aquél RCZ antiguo que era un cachondeo.

 

Hola

 

Os cuento mi experiencia, conozco esta página por el Facebook donde se esta promocionando con ofertas, me decidí a realizar el pedido, los productos que vende les faltan información, el primer detalle es que no te envían confirmación via email cuando has realizado el pedido, mas tarde te envía un correo con un nº que no es de seguimiento que se supone que ha salido el pedido. Cuando recibí el pedido venía en una caja de cartón super mal empaquetado, tanto que el de correos me dijo que lo revisara por si acaso, el caso es que el paquete no tenía pinta de haber recibido golpes sino de estar fatal empaquetado, en mi caso unas cubiertas pero si es algo mas sensible mal viaje le espera pues va todo a granel. Luego nada de información ni albarán ni factura dentro, así que si te toca reclamar, en mi caso ni pedido porque no lo imprimí.
Resumiendo, algunas cosas tienen buen precio, nula información y mal envío, ojo a las cosas mas frágiles. Recomendable contra reembolso, es un 3% mas caro.

 

ahi va uno mas:

yo compre en octubre creo un kit de frenos deore 615 son discos
pues despues de cruzar unos cuantos mails con el tal luis asegurandome q eran los plata, q los discos se correspondian con los d la foto.... acabo haciendo el pedido
me tardo mas d un mes segun ellos pq lo pedi conjuto con una cubierta y no la tenian....
cuando al fin llego (supermal empaquetado los frenos y los discos en una caja 25x25x25 sin papel d burbujas ni nada)
los frenos eran negros, los discos no se correspondian, faltaban arandelas, y no estaban los racores para acortar latiguillos

conclusion: con algunas cosas tienen muy buenos precios, pero no son nada serios ni profesionales
yo no pediria nada, a no ser q este clarisima la referencia, talla, color.... para reclamar si es necesario

 

Muchas quejas, hasta por su facebook, quizas los precios prometidos no merezcan la pena, ojito.

 

debería haber leído este hilo antes! son unos prefectos impresentables. ni cumplen lo que dicen ni, ni contestan a los mails, ni facebook...... no compréis nada!

 

yo he pedido un cuadro a contra-reembolso, la comunicación ha sido muy buena sinceramente, vamos... escribía y a lo más al día siguiente te mandan un correo donde abren como un foro en la propia pagina y dejas tus dudas. Vamos yo les he mandado 4-5 correos y sin problemas, me han contestado todo, con amabilidad. No sé lo que tardará el envío ni nada de eso, pero en principio y de momento no tengo queja.

 

Ya compré y me llegó el cuadro, la verdad que la comunicación ha sido genial, me llegó en tiempo y a contra reembolso, bien embalado y completo, lo miré con lupa por lo que he leído por aquí. La verdad que en mi caso ha ido todo genial, no tengo ninguna queja acerca de esta tienda.

Un saludo

 

Al loro con esta tienda ya que te envían un producto muy diferente al que has pagado y encima no te ofrecen ninguna solución.

 

lo de muy diferente no es lo principal, son las malas maneras
la regla esa q 24 horas despues de haber recibido el paquete se pierde el derecho a reclamacion...eso tendria q ser ilegal

 

Yo he comprado un cortavientos y en 24h en casa y todo correcto. Es más, antes de comprar busqué por internet códigos descuento y me hicieron un 5%

 

Hola! mi experiencia con esta tienda es regular, pedí un artículo según lo anunciado en su web y me mandaron en un par de días un modelo inferior (espero que por confusión, aunque visto lo visto.......). Por suerte revisé de nuevo la web y me dí cuenta que no se correspondía. Me he puesto en contacto con ellos y me dan un código de devolución gratuito para devolverselo, estoy en proceso, ya os contaré.
Eso sí el contacto con ellos es desesperante, para cada respuesta de email al menos 24 horas, es frustante........

No compraré nunca más en esta tienda......

Saludos

 

espero q tengas suerte
sigue contando, q eso es prevencion para proximos clientes

 

Yo he comprado dos cosas una horquilla reba de 29 y unas bielas ultegra... llegaron a los 5 dias a casa y tdo bien, eso si la forma d envio es un poco pesima porque lo meten en la primera caja que pillan nada de la original pero bueno.
Decir que siempre compre cosas en stock que ponian envio en 48 a 72 horas.

 

Bueno una semana después de la devolución del pedido erróneo me han ingresado la pasta. Saco como conclusión que una y no más en esta tienda.

El caso es que pedí una horquilla sektor rl solo air anunciada en su web. Me lo enviaron muy rápido, en un par de días, pero al abrir el paquete me extrañó que no tuviese válvula para la bomba de aire, sino un dial de precarga de la cámara. Buscando por internet me dí cuenta que en realidad lo que me habían enviado era un modelo inferior, la sektor tk, que no lleva motion control, ni posibilidad de meter carga, ...... Me pongo en contacto con ellos, y tras 3 o 4 días me contestan que había sido un error y me dan un código de devolución gratuito para Correos. Tras una semana y varios correos por el medio me devuelven lo pagado.

Buenos precios (estoy seguro que es a costa de eliminar "accesorios" como válvulas, cierres, tornillería, etc.) pero servicio pésimo de atención al cliente (a pesar de la "chupi-plataforma" de soporte) con el que hay que tener una paciencia infinita, tal vez sea yo el impaciente, pero lo mínimo es informar adecuadamente al cliente.

Saludos btteros!!