Rotura de Spark, y respuesta de Bmsportech+(fotos)

pues la culpa no es de scott si no de la tienda que no ha mandado el basculante

 

por 2800 e q te has gastado quieres q te contesten????

creo q solo contestan a emails a partir de 6000 e, y si sobrepasas los 7000 quizas te llaman por telefono.

jeje es una bromilla, hay q tomarse la vida asi, espero q se te solucione todo rapido y bien

 

Para variar, lamentable atención al cliente de los distris españoles. Si la hubieses compardo en alemania quizá hubieses tenido basculante nuevo en 10 días.

De todos modos, solo había que ver el diseño de esa puntera para saber que partirían. Es una **** lámina de plástico señores...

 

Bueno es saber como "trabaja" esta gente: Bmsportech

Denunciarlo por los foros es muy buena idea, entre todos tenemos mas fuerza.

Para los que vayan a comprar algo ya saben el servicio post venta.

 

La verdad es que se me pasan varias cosas por la cabeza despues de leerme todos los post:
Si solo vale 220 euros la parte trasera de la bici, el montarla por piezas lo mismo compensa.
Bueno ya en serio la verdad es que yo tambien soy un afortunado poseedor de una scott spark y saco varias conclusiones en las que coincido con stomik
SI se produce un chupado de cadena deberia de romperse la patilla no el basculante
El servicio de atencion al cliente ( por telefono , mail o lo que sea ) es nefasto , aunque sea para aguantar a los pesados como yo , que preguntan demasiado cuando me gasto 2800 en un cuadro .
Y decir que yo no estoy muy convencido con el funcionamiento del amortiguador
Saludos , Javier

 

Ah y se me olvidaba:
Se que en otros sectores ( automovil, moto................lo que sea ) las piezas suelen tardar, pero es que por lo menos ya que te lo cobran que lo tengan en existencia en zaragoza y si no lo tienen que lo pidan a la central lo mas rapido posible para que el cliente disfrute lo mas rapido de su bici

Saludos , Javier

 

si alguien que se gastan medio millon de pesetas en un cuadro, lo tratan así, no quiero ni pensar como me tratarían a mi...

La verdad, que poca verguenza.

tómate una :cerveza

 

Las grandes marcas deberian tener mas cuidado para elegir sus importadores, dos palabras,,, in presionante

Ya nos contaras como finaliza el asunto, me da que este post tiene futuro.

 

Por cierto, tengo una Orange P7, que lleva la patilla-puntera tambien de una pieza e intercambiable para poner rohloff, y el otro dia, por culpa de un eslabon roto, el cambio se arranco (literalmente) de la patilla, jodiendo la rosca de la misma y retorciendola. Pude continuar (y hacer dos rutas mas) con unas bridas, dos piedras grandes y cuidado y al siguiente dia laborable, despues de arrglar la mia con un casquillo y enderechar todo, le mande un email al distri de Orange (Active life Company) comentandoles el caso.

Pues me enviaron ispofacto una nueva, sin cobrarme gastos de envio y poniendo todo de su parte para que pueda tener una patilla-puntera nueva de recambio. Es exactamente el casio contrarrio y de quien deberian de tomar ejemplo. vale que es un distri pequeño, pero son dos personas y tratana todo el mundo genial, independientemente del modelo de Orange, que el mio, por cierto, es de los mas baratos.

 

Canondale tb cuida bastante esas cosas ¿no?

 

No hay que confundir la Marca con los mierdas de distribuidores Españoles.
Saludos.

 

Totalmente de acuerdo.
He de decir que a parte de la fiabilidad,(punto muy importante)la spark es un tiro,y creo que el nuevo amortiguador lleva un tarado superior, con lo que en posición tracloc apenas se mueve(aún queda la opción de bloqueo total).
Durante estos 2 meses, gracias a la tienda, he llevado un epic, cuando tenga tiempo hago una comparativa,desde el punto de vista de un globero( pero que se esfuerza).


Atentamente:
Miquel

 

Stomik al final te vas a hacer probador profesional, ¡las vas vas a probar todas¡

 

efectivamente no se si es debido al distribuidor en españa o a la propia cannondale, pero ni un solo problema con cualquier cambio de cuadro u horquilla..
para que funcione bien la cadena de venta el fabricante debe vigilar a los distribuidores y velar por el usuario, por lo tanto mails de queja a scoot directamente uno tras otro informando del distribuidor que tiene en españa...

 

Juer ..... menos mal que es un cuadro de "medio kilate" que si no .....
Por lo menos te han dejado el basculante a precio de coste , pero me parece muy mal el que ni te hayan contestado a tus mensajes ni se hayan dignado en decir "mandadnos el basculante afectado , estudiaremos la rotura para posibles mejoras en un futuro" o algo asi , como alguien dice por ahi ... si esto pasase en alemania seguramente seria otro cantar.
Salu2 y disfruta del pepino.

 

Totalmente de acuerdo, tuve un problema con unas bielas FSA y mientras que Bialsa pasó de mí como de la ****** por parte de la marca el trato fue excepcional.

 

Mal por scott por la ****** de diseños y fabilidad de sus cuadros pero peor aun por el distribuidor.

 

Me vas a disculpar, pero Scott tiene tanta culpa como BM-Sportech.
Si un distri tratase a mis clientes de esta manera, no duraba ni dos dias distribuyendo mis productos, tenlo claro.
Scott hace la vista gorda, no se quiere enterar o esta de acuerdo con la política de BMSportech, vaya.

Además siguen empeñados en no poner patillas desmontables, cosa a todas luces equivocada por mucho refuerzo que haya. Los cuadros Liteville tampoco lo llevan, pero si arrancas el cambio y jodes la rosca, sin romper la patilla, se te debe quedar una cara de glili con el cambio en la mano y sin poder meter otra patilla que llevas en la mochila... :wink:

 

He puesto unas fotos en el primer mensaje, a ver si veis algo , por que me han salido de muy mala calidad.


Atentamente:

Miquel

 

Estas decepciones os pasan por compraros un cuadro de casi 3000€. Al año/s siguientes saldrá uno mil veces mejor más depurado y perfeccionado y quien sabe talvez más barato, pero a los que habeis confiado en la marca, (que por cierto para mí scott es la marca menos fiable en gamas altas), no os vana premiar con nada no van a agradecer vuestra confianza ni el esfuerzo económico que habeis hecho, os van tratar como el que se compra la más baja de gama, es decir, se la sopla tanto uno como otro y si te pones pesado te acabarán haciendo algo de caso, usease que alomejor te contestan un e-mail diciendo que te apañes con tu tienda. Tiene ******* que vayas a un restaurante a comerte un filete y te traten como a un rey, y esta GENTUZA, estos tipos que no se comprometen con su trabajo, no es que no sepan tratar con el cliente es que directamente... pfff... pasan... Si me comprara una scott tartaría de hacerlo antes en marruecos que en españa, que seguro que son más serios...