Canyon se rie de nosotros (ni cogen el telefono ni mails ) union

yo he pedido informacion por email y me han respondido a la perfeccion fallos tienen todos todavia estoy esperando yo a que decathlon me responda porque en la pagina suya sale la 9.2 en blanco con un amortiguador mejor y en la tienda esta en verde con uno peor, la señorita que me atendio flipaba aparte de no tener ni idea de bicis... quedo en llamarme y todavia estoy esperando asi que como se suele decir en mi tu casa cuecen habas y en mi casa a calderadass....,
yo a canyon por telefono no he probao pero por email ok por mi parte

 

jajaja la telefonista del deca, pensando y madeciendo el frikismo biciclero xD Si pa ella es una bici con 2 ruedas!!! xDD

 

excepto en agosto que estuvieron una semana en responderme, creo que luego no ha pasado mas de 48 horas para que me respondan por Mail, y por telefono, he llamado 3 veces, ayer la ultima y tuve que insistir un poco a primera hora, pero luego esclarecedores y efectivos como siempre.

Saludos.

 

esta semana que he estado sin mi bici Canyon por el cambio en garantia, he recuperado mi vieja Orbea Replica Euscaltel de aluminio, y he corrido con ella, que recuerdos, esta es la que en Orbea no me quisieron cambiar a pesar de tener garantia de por vida, y me decian que si me interesaba, me dejaban un cuadro modelo nosequé de aluminio por 300€.

que suerte que le regale la orbea a mi primo y me la ha podido dejar.

 

Alguien sabe algo de esta gente ?. os responden ? Yo llevo desde el miercoles llamando y mandando mails y nada.

 

Y lo que te queda...

 

Cuando una empresa no responde, es decir no da la cara, es que tiene un problema. En este caso debe ser falta de personal. Tendrían que contratar a más personal para poder atender de forma adecuada a los clientes. Sólo queda esperar o mandarlos a tomar viento y comprar otra marca de bicicletas. El mundo de las bicis afortunadamente es muy grande y hay donde elegir.
Saludos

 

¿Tan difícil es responder un email? Llevo desde la semana pasada enviando correos y no responden ni uno. De verdad que no lo entiendo.
Lo único que les pido es que me den confirmación de que les ha llegado la transferencia del pago de la bici.

 

habeis probado a pedir una hoja de reclamaciones , jajajaja jajajaja , !ahì es buena! me contestaron que no sabian , que hablarian con Alemania , porque las hemos comprado allí .

 

Las hojas de reclamaciones tienen que estar disponibles en todos los establecimientos que ofrecen bienes o servicios.... por ley es así.

 

Pues no se como la hacéis, pero yo he llamado para una duda, me han respondido a la tercera llamada y resuelto en 1 minuto.

 

Es que tú estas enchufao :cunaoo

 

no es lo mismo una duda que un problema,

 

Ya,pero el tlf. sí es el mismo...

 

Después de leer los problemas que se tienen para comunicarse con la gente de Canyon, pienso que soy un privilegiado ya que he llamado dos veces y dos veces que me lo han cogido a la primera, les envié un e-mail para hacer un cambio en el pedido a las 12 de la mañana y a las 4 de la tarde ya me habían contestado con el problema resuelto. Hasta ahora, tocaremos madera, me siento muy bien atendido.

 

Canyon se rien de nosotros , estos lo que son es unos cachondos, que se rien de ellos mismos jejejeje

 

Otra llamada hoy y atendido sin problemas a la primera

 

yo tng pensado comprar dos bicis para enero febrero pero con lo leído aquí ahora no lo tng muy claro la verdad

 

Hombre yo ni mucho menos soy un firme defensor de esta marca ni de ninguna, aunque no me desagrada. Siendo realistas se que la atencion al cliente no es la mejor y a veces han respondido muy tarde respecto a garantias. Pero tengo la seguridad que el material es bueno, pasa unos buenos controles de calidad, los precios son de lo mejor y tengo la seguridad de que no sere estafado, prefiero jugarmela y hasta ahora me parece razonable y me compensa.
Si dios quiere de aqui un mes repetire...muhahaha

 

Hacía mucho tiempo que no entraba por el foro y he venido a curiosear cómo andaba Canyon, y veo que dos años después de mi experiencia, siguen igual.

No entiendo como con todas las malas experiencias hay gente que siga comprando. ¿Seguro de que no estafan?, tardaron 6 meses en devolverme 2000€ y casualmente fue cuando les dije que era mi último e-mail, que ponía ya el tema en manos de un abogado.

Canyon nunca mais.