Problema en RCZ Bike Shop, experiencias?

Actualización – Caso resuelto con RCZ (rueda defectuosa) ✅

Buenas, solo paso para cerrar el tema por si puede servir a otros.

Compré un juego de ruedas SunRingle Duroc 30 Pro 29” y una de ellas llegó con el aro roto.

Contacté con RCZ enviando fotos y factura, y ellos gestionaron la recogida con UPS (no tuve que enviar nada por mi cuenta).


- Línea de tiempo resumida:

• Recepción del pedido → una llanta dañada
• Contacto con RCZ + fotos → aceptan devolución
• UPS vino a recoger el paquete
• Entrega en su almacén en Luxemburgo el 21/10
• Hoy (06/11) he recibido el reembolso completo
• Además me han añadido 500 puntos en mi cuenta como gesto de disculpa

Ha tardado un poco, pero finalmente todo ha quedado solucionado correctamente.

Apunte personal:
Durante todo el proceso me ha ayudado bastante ChatGPT para redactar los correos y organizar los pasos (sobre todo para mantener un tono educado pero firme ). Lo comento porque a mí me ha sido útil y quizá a alguien más también le sirva.

Espero que esto ayude a cualquiera que pase por una situación parecida.

Recomendación, si me dejáis: guardar pruebas, ser paciente e insistir cuando toque.

 

Vaya putada que las transfer sl sólo salen en Francia!! Cogía una 31.6x75 para tener de repuesto, y cuando pete la que llevo las alternaba..
Qué fastidio

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Hoy he recibido la horquilla SID con cartucho remoto de 3 posiciones. Pero sin el mando claro. ¿Alguna recomendación? He visto uno de Rockshox de puño pero vale una pasta.

 

Llevaba años sin pedir a rcz, en poco tiempo me he animado con una tija de crank brothers y un potenciometro rotor. A ver si llegan para los regalos de navidad

 

Alguno ha pedido el casette rival xplr? Yo lo pedí hace justo un mes y ya me estoy empezando a poner nervioso .
Por 30 euros más estoy por anularlo y comprar en tienda "normal"

 

Hasta dos o tres meses que tardan algunas cosas...
Ya sabéis dónde compráis

 

No me meto en berenjenales por un ahorro de 30 euros

 

Pues que suerte, yo sigo peleando con ellos y ya me he cansado, he puesto una reclamación directamente en la comisión europea para la protección de los derechos del consumidor al comprar en otros países dentro de la UE, a ver qué tal funcionan, les he mandado todas las pruebas, correos y reclamaciones y que decidan ellos.

Por si alguno lo necesita, se pone aquí;

https://servicios.consumo.gob.es/CEC/complaint?lang=es

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La he liado con la compra de un amortiguador porque me he equivocado con la medida. Para solicitar la devolución hay que escribir a info@rczbikeshop.com, no?

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Si solicita cancelar el pedido, ahora bien se pasan los tiempos de reembolso por el forro, llevo esperando un reembolso que ya se han pasado los 20 días hábiles y les escribo y nada....

 

Buenos dias a todos

Se me fisuraron unas bielas Sram X01 y despues de algun tiempo (envié videos, fotos...) me han escrito que se lo envíe para que lo envíen a garantía de Sram.
¿Alguien les ha enviado piezas a RCZ Lux y si es así qué método/Compañía de envío ha utilizado?

Muchas gracias y un saludo.

 

Quizás no ha sido por esto, pero creo que el problema principal en la web de Rcz (y en los emails) es la falta de texto en la descripción y fotos reales. Hay artículos que no tienen muchas opciones, pero con otros compras a ciegas. Y siempre vamos con prisas
Por ejemplo, al comprar unas ruedas, es posible que no indiquen el tipo de freno de disco (Centerlock o tornillos).

 

Trata de tramitar la garantía en España en algún distribuidor SRAM

 

Si, si. La medida la ponía en el enlace del email. Fue equivocación mía al leerla.... y el ansia de pillarlo antes de que se agotasen.

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Como decía antes en cuanto a las malas descripciones e imágenes de los productos en la web de Rcz. En el email de esta mañana, ofrecen unas bielas Ultegra y las de la imagen son unas Dura-Ace.

SHIMANO Chainset ULTEGRA FC-R8100 36/52 175mm w/o BB (KFCR8100EX26) / 99.99€ instead of 599.00€

 

Haz caso a la descripción siempre, las fotos no corresponden en muchas ocasiones como este caso

 

Así es, y los precios también los varían de unos días a otros, e incluso del correo de la mañana a la moche, esas mismas bielas han estado por 89,99

 

Hoy ha salido la Dt Swiss 535 por 90€, que regalo, ya podrían volver a sacar la 232 y a esos precios además

 

Buenas

Alguien más había pedido unas bielas xx1 de la última oferta? Me ha llegado únicamente la biela derecha.

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J0deerrr. Yo también estoy esperando unas, creo que llegan mañana. Ya veremos a ver....