Problema en RCZ Bike Shop, experiencias?

Actualización – Caso resuelto con RCZ (rueda defectuosa) ✅

Buenas, solo paso para cerrar el tema por si puede servir a otros.

Compré un juego de ruedas SunRingle Duroc 30 Pro 29” y una de ellas llegó con el aro roto.

Contacté con RCZ enviando fotos y factura, y ellos gestionaron la recogida con UPS (no tuve que enviar nada por mi cuenta).


- Línea de tiempo resumida:

• Recepción del pedido → una llanta dañada
• Contacto con RCZ + fotos → aceptan devolución
• UPS vino a recoger el paquete
• Entrega en su almacén en Luxemburgo el 21/10
• Hoy (06/11) he recibido el reembolso completo
• Además me han añadido 500 puntos en mi cuenta como gesto de disculpa

Ha tardado un poco, pero finalmente todo ha quedado solucionado correctamente.

Apunte personal:
Durante todo el proceso me ha ayudado bastante ChatGPT para redactar los correos y organizar los pasos (sobre todo para mantener un tono educado pero firme ). Lo comento porque a mí me ha sido útil y quizá a alguien más también le sirva.

Espero que esto ayude a cualquiera que pase por una situación parecida.

Recomendación, si me dejáis: guardar pruebas, ser paciente e insistir cuando toque.

 

Vaya putada que las transfer sl sólo salen en Francia!! Cogía una 31.6x75 para tener de repuesto, y cuando pete la que llevo las alternaba..
Qué fastidio

Enviado desde mi 24129PN74G mediante Tapatalk

 

Hoy he recibido la horquilla SID con cartucho remoto de 3 posiciones. Pero sin el mando claro. ¿Alguna recomendación? He visto uno de Rockshox de puño pero vale una pasta.

 

Llevaba años sin pedir a rcz, en poco tiempo me he animado con una tija de crank brothers y un potenciometro rotor. A ver si llegan para los regalos de navidad

 

Alguno ha pedido el casette rival xplr? Yo lo pedí hace justo un mes y ya me estoy empezando a poner nervioso .
Por 30 euros más estoy por anularlo y comprar en tienda "normal"

 

Hasta dos o tres meses que tardan algunas cosas...
Ya sabéis dónde compráis