AliExpress comenta,valora y muestra tus compras

Hace un tiempo que compré una bomba cyplus me equivoqué pedí el modelo que no quería. Solicité la devolución y a tres de abril Aliexpress me pone :
Esperando la respuesta de AliExpress
Hemos recibido tu solicitud y la procesaremos de inmediato. Se espera que te démos una respuesta en un plazo de 2 días hábiles. Te pedimos que estés atento al progreso del trámite. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Volví a hablar hace un par de semanas con Aliexpress a través del chat y sigo esperando no sé si es normal me dice que lo están revisando pero no me dan solución
No sé si es normal tanto tiempo de espera. Gracias

 

lo normal es que resuelvan en un dia o dos. En mi caso siempre ha sido asi