Atencion A La Garantía Commençal

Alguien sabe si existe en Andorra un servicio al consumidor tipo el de España?

 

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Alguien sabe si existe en Andorra un servicio al consumidor tipo el de España, para poder presentar una reclamación? :rasca

 

Pues vaya putada accipio! Espero que puedas solucionar el problema pronto.

Comentarte que un compañero partió un Mondraker curve comprado en TotBike y se lo cambiaron por un modelo del año siguiente sin ningún tipo de problemas. Quizás el problema venga más del fabricante que de la tienda...

Yo que estaba valorando Commençal para mi proxima burra, al garete. Paso de comprar algo que la garantia no responda, prefiero mil veces una marca con fama de que parta mucho y responda que otra que no lo haga.

Ya nos explicaras como acaba el tema, un saludo!

 

Ahí estamos mucachote. Mis quejas no van con TOT BIKE, si no con COMMENÇAL, son ellos los responsables del producto.

El trato con la tienda ha sido muy correcto. Luís siempre ha respondido...

Aunque claro, siempre te queda esa duda...:melopien:

 

Pues yo que tenia una entre mis posibilidades de proxima bici ..... borrada de mi lista, por cab..nes. Eso lo tiene que cubrir la garantia, pos claro que si. Por mi parte han perdio un cliente ..... seguiremos con Kona.

 

Ahí las dao!!! además, creo que si una soldadura no "calienta" lo suficiente aparece ese tipo de roturas siguiendo el contorno del cordón...

Saludos!!!

PD Por el tema garantía, no sé... Andorra en ese aspecto deja mucho que desear... Prueba a dirigirte al importador en España...

Suerte!!!

 

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Que ********, a mi me gusta mucho la meta, pero asi van mal.

Te la tendrian que cambiar.

Animo.

 

La verdad es que no hay unanimidad entre nosotros a la hora de atribuirle el fallo al cuadro o a un posible mal uso a la hora de poner la tija.

Dado que existe esa duda razonable, una marca nueva con muchas ambiciones, me parece patético que anden haciendo el rata por un tiste cuadro (que para el fabricante son 4 tubos de aluminio y a todos nosotros nos roban a mano armada a la hora de comprarlos). Con ello pretendo decir que Commençal el cambio de ese cuadro les puede salir por tres pesetas, y a cambio quedar de **** madre con un cliente que llegado el momento lo puedes fidelizar "de por vida" a parte de la publicidad positiva que va a hacer ese cliente de tu marca y tu servicio de post-venta.

Creo que los de Commençal debian de dejarse de tanta publicidad, tanto expositor en ferias y cuidar a sus (de momento) escasos clientes, porque si un dia llegaran a ser un grande como Specialiced, si llegas con un cuadro fisurado lo mismo te lo acaban de romper en la cabeza y te escupen en un ojo. :laserkill :laserkill :laserkill


MI MAS HONESTA FELICITACION A LOS DE COMMENÇAL POR LO BIEN QUE TRATAN A SUS CLIENTES :culo :culo :culo :culo . LA PROXIMA COMPRALA EN EL DECATHLON QUE SI TE OCURRIERA ALGO SIMILARTE LO CAMBIABAN AL INSTANTE SIN PREGUNTAR. :aplauso3 :aplauso3

Seguro que mi proxima bici es una Commençal... :fumao :fumao :fumao

Propongo un Boicot desde el foro a Commençal, por ejemplo amenazando con no comprar ninguna de sus bicis por el patatico trato al cliente y su mal servicio posventa. Al tocarles el bolsillo seguro que se ponian las pilas. Me apunto a enviar un emilio a commençal. (es mi granito de arena)

 

yo tb me apunto, eso es una putada que no te lo cubran, a un colega forero le paso lo mismo en una spez fsr xc 03 y le dieron un cuadro stumpy 04, asi q ya ves, si hay que mandar toda la peña un mail poniendo que ya no somos compradores potenciales de esa marca porq sabemos que no cubris esas roturas en garantia....y animo

 

Yo creo que ,aunque se pueda atribuir al mal uso, dado que esta clara la posibilidad de mal diseño/fabricación, Commençal debería hacerse cargo y dejarse de mariconadas.

De todas formas ojito con las tijas muy sacadas, que se llega a hacer mucha palanca con nuestro peso encima y hay bicis con el tubo de sillín muy inclinado que empeoran esto.
Yo sin ir más lejos de las primeras cosas que hice en mi Reign fué cambiarle la tija Easton EA50 de 350mm por una EA70 de 400 mm para dejar más fortalecida la zona. Así debo llevar unos 15cm ó más de tija metida y me curo en salud.

 

Gracias a todos por vuestras respuestas y apoyo. Con la publi de este post, pretendo, no solo dar a conocer el caso y que gente q haya tenido un problema similar exponga como lo solucionó, si no, POR SUPUESTO, que COMMENÇAL figure en entredicho en los primeros lugares de un foro que leen 20.000 personas.

Saludos y gracias de nuevo

 

pues otro que pensaba en un Commençal pero me parece que ...kaput !

 

Nunca veras una rotura de una soldadura, siempre se fisura el la parte junto a la soldadura que se quyeda debilitada por esta.


En mi opinion si deberia cubirte la garantia

 

Tu te has puesto en contacto directamente con los de Començal, pues si no lo has hecho mira de hacerlo, y si es necesario les llevas la bici y que lo vean , pues de lo k uno cuenta a lo que llega a traves de sabe cuantas personas puede ser como la noche al dia, a mas Andorra es un caso aparte todo el mundo en su sector se conoce. para bien o para mal. prueba eso de ponerte en contacto directamente con ellos, suerte.

 

Sigo atentamente el post, pues de él dependerá una de las candidatas de próxima compra. Un saludo y suerte.

 

solo pueden decir que no lo cubre si vieron que la tija habia ido demasiado sacada, por eso la piden.Si la tija no se mete en el cuadro por lo menos tres dedos por debajo del cruce del tubo horizontal con el del sillín nunca lo van a cubrir, ya que el trocito de tubo que resta por encima del horizontal sufre toda la palanca que hace nuestro peso sobre el sillín y por eso parten muchos cuadros, por elegir una talla erronea de cuadro.No se si tu la llevabas bien dentro o no, pero es muy raro que no lo cubran si todo iba montado correctamente.

 

En cualquier caso meteles caña, utiliza el recurso de que vas a colgar las fotos en todos los foros y webs mtb de este país, que vas a enviarlas y contar tu historia también a las publicaciones más importantes de mtb como son , "Solo Bici", "Bike a Fondo" " El Mundo de la Mountain bike", en definitiva que si no te dan una solución vas a hacer la máxima divulgación que puedas. eso normalmente les duele. saludos y suerte.

 

He de rectificar y darle la razon a Accipio. En la web de Commencal viene claro:

http://www.commencal.com/bike/instructions/index_en.htm

y luego dadle a Next>

pego la imagen de pantalla

Si mide 1.85 su talla es la L. Eso es correcto. Tambien, en la segunda pagina, dicen bien clara mente que si al ajustar la bici para el ciclista, es necesario sacar la tija por encima de la marca maxima, hay que escoger un cuadro mas grande. Segun Accipio, en su caso la marca de maximo de la tija queda metida 3 cm dentro del cuadro. Nada mas que discutir, tienes razon. Habla con la tienda o con Commencal directamente, si se ponen tontos, les indicas lo anterior, que aparece en su web (probablmente no llegues ni a los pedales si sacas la tija hasta la marca del maximo, lo cual prueba que no has podido usar la bici fuera de las condiciones que marcan en su web para la garantia).

Ademas, viendo las del 2006, han reforzado esa zona:



En fin, suerte con la garantia, y disculpa haber prejuzgado la situacion.