Vaya, que faena! Espero que te solventen el tema pronto y a las buenas Y si no te cumplen, reporta por aqui, que siempre conviene saber quien es serio y quien no en este mundillo
Buena publicidad se estan dando... Da pena ver esa bici parada, si quieres mándamela que ya me buscare la vida
Hola de nuevo a todos. Al final, el lunes día 19, me escribieron un correo desde Besaya Works en el que me explicaban los problemas que habían tenido con correos, me comunicaban que debido a diferentes motivos iban a cerrar la empresa y me proponían tres soluciones que cito textualmente: “1- Devolverte tus bujes. Te instalaríamos un núcleo nuevo como compensación por los inconvenientes sufridos. De esta manera tendrías en tu casa los bujes en un par de días. Esta es la opción que nosotros preferimos, ya que no creemos ser capaces de estar a la altura de tus expectativas, y preferimos no tener una transacción económica contigo. 2- Enviarte los bujes y los radios y aros sin ensamblar. Te ofrecemos esta posibilidad, aunque no nos resulta atractiva. 3- Enviarte las ruedas ensambladas. Esta es la opción que a nosotros menos nos convence de todas. Si te la ofrecemos es sólo porque siempre hemos tratado de ofrecer a todos nuestros clientes todo aquello que estuviese en nuestra mano, pero, repetimos, no estamos seguros de ser capaces de satisfacer tus expectativas.” A la vista de que preferían no tener una transacción económica conmigo y que yo también lo prefería, así como que tampoco que me daban ninguna seguridad sus afirmaciones respecto al montaje de las ruedas, opté por la primera opción y hace un rato me han llegado los bujes y el núcleo nuevo con la suerte de que he localizado una empresa alado de casa, en Zaragoza, que me va a hacer todo el montaje de mis bujes con llantas Ryde Trace Enduro. La verdad es que una vez que han decidido contestar a los correos, la comunicación ha sido bastante fluida y me han mandado los bujes por mensajero al día siguiente de contestarles aceptando la primera solución. Muchas gracias a todos por vuestro apoyo que seguro ha ayudado a acelerar la solución a mi problema.
Al menos se te ha arreglado el tema. Respecto a ellos, pues... con un servicio malo es de agradecer que sean honestos y chapen la empresa. Otros ocuparan su sitio Y cuentanos q tal te funcionan estos nuevos Saludos
Me alegro de que se te haya solucionado ( en parte ) Quico , en tarreglolabici también montan ruedas y se amoldan bastante a las necesidades que se les planteen
Que pena... creo que hace mucha falta una empresa como Besaya que hiciera montajes a la carta con las piezas de los clientes.
yo al final me busque la vida con los aros de carbono y me lo montan todo en tarreglolabici.com sin problema.
