Canyon no se responsabiliza de la garantia de sus cuadros.

Vayamos por partes:

Tema garantías, una vez expirado el plazo nada se puede hacer.... Ni aunque haya sido por un fallo de fabricación de la marca y que tú bici estuviera afectada, si no reclamas en el plazo, se lavan las manos.

Tema factura, los comercios-marcas tienen sus derechos y sus deberes, los compradores también. Uno de estos derechos es solicitar el servicio de la garantía, obvio... El deber, saber de qué se compone hasta donde se limita y que plazo vence y... Aportar justificante de compra véase la factura.

Pintar un cuadro, aquí desconozco donde está la fábrica de canyon y dónde tienen su centro de pintura y montaje, seguramente les costará más de lo que os imagináis transportar la bici hasta ese sitio desmontarla pintarla ( con los colores del año calcas y demás) volverlo a montar y entregar al usuario. Imaginad que la central está en Taiwán..... Es más barato rápido y sencillo mandar un cuadro nuevo que el cliente de una prueba de destrucción del cuadro anterior y a volar....

Siento lo que te ha pasado, pero es muy habitual por desgracia.

Suerte con que no se te pele entera la pintura y no tengas más porblemas.

Un abrazo

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Por eso me quejo entre otras cosas. Considere vergonzoso el comentario de la humedad y salinidad por parte de Canyon como si alguien que se compra este tipo de bicicletas fuese un principiante (llevo más de 20 años en MTB y he tenido Trek, Gary Fisher, Merida, Orbea)

Personalmente, no compré Canyon por el precio (es una SPECTRAL CF SL...) sino porque me pareció una marca seria y fiable con una trayectoria de años de venta online y porque me fui a vivir a 1.200km de mi "tendero habitual" y me merecía la misma confianza Canyon o más que las tiendas de bicicletas aquí donde estoy(GRAAAAAAN ERROR!).

 

Pues si señor@s, en resumen:
- No admiten que el heco de saltar el barniz del cuadro sea defecto de fábrica.
- Ni quieren ver el cuadro, con las fotos es suficiente para dictaminar que el culpable soy yo (en qué?).
- Cuando pregunto, qué pueden hacer ellos para arreglarlo (aunque sea pagando...). Respuesta: NADA
- Puedo mandarlo a arreglar yo? Respuesta: NO, porque perdería la garantía del propio cuadro de 6 años.

A alguien más le ha pasado una situación así?

Se os ocurre algo?

 

Un UP para los que están pensando comprarse una Canyon se lo quiten de la cabeza.

 

up

 

Compañero,me parece que la actitud de Canyon está siendo muy negativa. No ofrecen ninguna solución ante un problema que les incumbe de manera directa. El problema de burbujas y grietas se produjo antes de los dos años pero te has dado cuenta tarde (1 mes) y una marca con ganas de hacer las cosas bien y con responsabilidad te hubiese ofrecido una solución, aunque fuese salomónica. Muy mal por parte de Canyon.

 

Moralmente si. Legalmente esta en su derecho

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Son unos impresentables, les va a comprar una bici su señora madre canyon=KK

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Nunca me he fiado de su servicio post venta por comentarios leidos por aqui, este es un caso mas que corrobora mi opinion.
Ademas no son tan baratas..

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