chain y visa

Tema en 'General' iniciado por nickysa, 5 Ene 2009.

  1. nickysa

    nickysa Miembro activo

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    por aqui he leido un post de problemas con chain y paypal pues ahora os voy a contar los mios con chain y visa.

    Decir que antes de estos dos pedidos hice uno y ningun problema, y en los dos pedidos que he echo ultimos en el primero tube un problema ya que la horquilla ponia con el sistema de bloqueo en el manillar y la mandaron sin este bloqueo asi que les mande un mail y lo que me ofrecieron era cambiarme la horquilla y mandarme otra nueva con el bloqueo cosa que no acepte porque tenia que quitarla, quitarle a la horquilla la direccion para ponersela a la que viniera nueva y iba a estar asi unas semanas sin bici y la otra opcion que me ofrecieron fue darme un vale (de 23 euros que no es ni la mitad de lo que vale el bloqueo pero me conforme y elegi esto)

    Bueno pues cual es mi problema y mi sorpresa al ver que me vienen llegando los pagos a la tarjeta y en el primer pago me han cobrado 20 euros de mas (horquilla), y en el segundo pago me han cobrado 9 euros de mas (casco), estoy llamandoles martes, viernes y hoy y no hay forma de contactar con ellos esta el telefono todo el puñetero rato comunicando, y les he mandado ya dos mails y en comparacion con la rapidez que han tenido otras veces estan tardando demasiado. Me estoy empezando a plantear si de verdad alguna otra vez les voy a pedir algo, y tengo claro que la unica solucion que tiene esto es que me devuelvan lo que me han cobrado de mas no que me den un vale y con eso se conformen.
     
  2. junior_6

    junior_6 antisistem con pedigree

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    Es normal que esten liados, yo el viernes los acribille a mails y en 20min 1 hora como máximo me los contestaron (estyo hablando de unos 8 mails) pero nada yo ahora estoy esperando un paquete y estyo ansioso de que llegue...

    Saludos y suerte!
     
  3. soto17

    soto17 LAPIERRERO

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    hola, comprueba si son las comisiones de cambio de libras a euros.
    saludos
     
  4. nickysa

    nickysa Miembro activo

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    pero eso puede ser 20 euros de comision de cambio y luego 9 euros me parece mucho no crees. De todas formas si fuera eso me callaria y ya no compraria mas porque vaya sablada en comisiones pero la primera compra que hice no hubo esa diferencia tan abismal como ahora. si que me cobraron 1 euro de mas creo recordar pero poco en comparacion con lo de ahora.
     
  5. sunn_neuro

    sunn_neuro Mi olla descontrola

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    entonces en el precio final que te pone en chain (por ejemplo 140euros) no te vienen ya esas comisiones, los gastos de porte y demas?, hay que sumarle la comision del cambio de libras a euros?.
     

  6. Bansheetron

    Bansheetron Miembro Reconocido

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    Las compras que he hecho hasta la fecha siempre han sido con tarjeta y ningun problema. Te cuento, cuando hago la compra y la confirmo mi banco me envia un SMS con el importe exacto con el cambio en ese momento, y nunca me cobran ni mas ni menos (que podría pasar con el ritmo que lleva la libra). Para mi quien te está sableando es tu banco. Ya sabes "tu otro banco y cada día el de mas gente".
    Un truco que utilizo siempre que compro es comprar un día después del vencimiento de mi tarjeta, me explico mi banco me carga la tarjeta de credito los días de cada mes, pues yo compro el día 6 y me aseguro tener el material includo antes de pagar. Una pregunta si te diste cuenta que la horquilla no tenía bloqueo ¿Por qué la instalaste?.
     
  7. EL_ESPECIAL-MONDRAKER

    EL_ESPECIAL-MONDRAKER - FUTBOL Y + DH

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    Nikysa, si pagas con visa, no te cobran nada, reclamales el dinero que te lo devuelven en forma de vale de compra.

    Yo me he gastado ya mas de 3.000 euros en chain en varios pedidos y todo perfecto.

    Y lo de la horquilla, ellos te daban una solucion lógica
     
    Última edición: 5 Ene 2009
  8. pichu

    pichu Baneado

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    yo estoy cansado de comprar en chain y nunca ningun problena , bueno alguna vez he tenido alguno pero era con la empresa de mensajeria con la que trabajaban en mi zona que eran unos chapuzas pero ahora que me viene por correo certificado cero problemas
     
  9. solis

    solis Miembro Reconocido

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    Esto sigue siendo una estafa, porque si ya te los cobran de mas te los tendrían que devolver, no?? y si se pasan 300 euros y en lugar de devolvertelos (porque son tuyos) te dan un vale??? tarde o temprano los ganan porque el vale solo es para comprarles a ellos.

    Yo tuve una cantidad de problemas cusiosos en mi primer pedido a chain, bien es cierto que cuanto tuvieron conocimiento me llamaron pero las soluciones fueron lentas y no muy de mi agrado, ademas de que los de chronoexpress son unos incompetentes y a chain parecia darles igual con los que me tuve que buscar yo la vida para solucionarme el tema, estos problemas que cuento no tienen nada que ver con la forma de pago pero al fin y al cabo son problemas, yo por internet sólo paypal y si se pone chunga la cosa, disputa al canto y de momento me ha funcionado.
     
  10. nickysa

    nickysa Miembro activo

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    Gracias por tu email. Te informamos que el dia 15/11 en tu pedido xxxx se te han cobrado 148.99 Libras, luego el dia 28/11 se te han cobrado 54.99 Libras en tu pedido xxxx y el dia 3/12 se te han devuelto 20 Libras a traves de un Voucher que tenias a tu favor.
    Los importes mayores que puedas llegar a percibir en Euros es debido al cambio de divisas.

    Lamnetamos los inconvenientes.


    Esta ha sido la contestacion de chain asi que me han robado 29 euros en un cambio de divisa pero donde se ha visto semejante cosa, una pregunta podeis confirmarme por favor los que habeis echo pedido a chain y habeis pagado con tarjeta

    Os han cobrado por la tarjeta en algun momento mas de lo que ponia en la pagina.

    A mi me pone 57 euros y 154 y me han cobrado 66 y 174 y supongo que aunque pone el precio en libras y en euros el cambio ya esta echo en ese momento porque luego me cargan 29 euros de mas. Alguien que me confirme que les ha pagado con tarjeta y le han cobrado lo mismo, puedo cancelar mis pagos de tarjeta y pagar solo los 57 y los 154 euros?
     
  11. Pilotomtb

    Pilotomtb Novato

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    Hola, a mi me han cargado casi 114€ en la visa y el precio del pedido es 112 y poco. Una diferencia de casi 2€, que es por la conversión euros-libras supongo, pero ya me enteraré bien.
    El caso es que algo les pasa a estos de chain porque el estado de mi pedido todavía está en processing y es del 2 de enero.
    Lo tuyo nickysa es un abuso.
    En cuanto a la cancelación de tu pago con tarjeta, yo entiendo que no puedes hacerla sin que lo pida chain.
     
    Última edición: 5 Ene 2009
  12. bulloneros

    bulloneros Novato

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    La verdad es que si son ellos los que ponen unos precios en Euros, tendrán que hacerse responsables de que se cobren esos precios, y no tirar balones fuera diciendo que es debido al cambio de divisas.

    Yo tengo un pedido pendiente de recibir de Wiggle (tambien UK), y espero no tener problemas en este sentido.

    Preguntale a Mondrakon, del post de zaragozafindeglobers, que me suena que suele hacer pedidos a Chain, a ver si te puede orientar.
     
  13. correcaminos

    correcaminos bici-senderista

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    pero la comision por el cambio de libras a euros la cobra tu banco, chain recibe la cantidad en libras que figura en la factura. Tambien hay que tener en cuenta que el cambio libras/euros no es fijo, y puede haber cambiado desde que hiciste la compra hasta que hacen el cargo en tu cuenta.

    :bye
     
  14. EL_ESPECIAL-MONDRAKER

    EL_ESPECIAL-MONDRAKER - FUTBOL Y + DH

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    Pero si ahora la libra está bajisima. A mi solo una vez me pasó algo parecido, resulta que habia pillado unas bielas por 69 eur, unos dias mas tarde me llama una chica muy amable y me dijo que habian tenido un problema informatico y que ya no quedaban esas bielas en color negro, pero en gris si, asique por tlfno le dije que adelante, que me daba igual.

    Pues bien, cuando me llega el material veo que la factura sube unos 30 euros respecto a la de mi cuenta de internet (la de chain) resulta que esas bielas grises eran 30 euros mas caras, hablé con ellos y accedi al tema del vale, porque pienso hacer mas pedidos asique...

    Yo estoy muy contento con ellos. Lo unico que me toca las pelotas es ver unos descuentos de la leche, entrar y la mayoria son piezas que no usa ni el pupas... las que si venden no le hacen descuento ni de coña.

    Un saludo y suerte
     
  15. nickysa

    nickysa Miembro activo

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    pues en mi banco les he llamado y no saben nada del cambio de las libras al euro pero vamos que en la pagina de chain pone el precio el libras y en euros asi que ese cambio dijo yo que no deberia de existir ellos ya deberian cobrarte en euros dijo yo. O sino lo hacen porque tienen que hacerlo en libras cobrarte lo mismo que te ponen en euros, porque a mi mi banco no sabe porque se ha cobrado de mas asi que supongo que ellos no tienen nada que ver en el cambio de divisa.
     
  16. mike xtc

    mike xtc Miembro

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    es normal, si no lo vendes bajas el precio,pero si tienes buenas ventas,por que bajar? :neutral:
     
  17. nickysa

    nickysa Miembro activo

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    pues bueno os cuento al final precio en libras horquilla 148,99, precio en libras de casco 54,99 precio orientativo segun ellos tras leer las normas que ponen en su pagina web (Todos Los precios mostrados EN EUROS en Bicycles | Bikes | Mountain Bikes | Road Bikes | MTB Bikes | Bike Parts | Bike Frames | Road Frames | MTB Frames están basados en el cambio oficial de moneda pero son orientativos (aproximados).

    Como empresa ubicada en el Reino Unido trabajamos con Libras Esterlinas y SIEMPRE cobramos el precio exacto en Libras Esterlinas mostrado en su pedido, aunque ofrecemos a nuestros clientes los precios en Euros para que se hagan una idea y facilitar la compra.)

    del casco 57,20 y de la horquilla 154,96.

    Total al dia siguiente de hacer pedido mail de confirmacion del pedido donde me pone el precio ya y me dicen el mismo precio en libras tanto del casco como de la horquilla pero el precio el libras del casco es de 65,77 y de la horquilla 177,89 y tras este email luego llega el cobro a la tarjeta y me cobran del casco 66,61 y de la horquilla 177,89 alguien entiende algo yo no desde luego, pero segun sus normas no tengo nada que hacer ya que eso es un precio orientativo, lo que si que tengo claro es que no les vuelvo a comprar ni de coña, que les den.
     
  18. GRAN CANARIA

    GRAN CANARIA Continente en miniatura

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    Haber, que la gente aquí me parece que no se lee bien todas las condiciones que ponen en la página. Chain Reaction Cycles cobra su precio en libras esterlinas, no en euros. La libra esterlina (GBP Great Britain Pounds) es la moneda que se utiliza en el Reino Unido. Los precios que ves en euros son una aproximación. Para saber el precio EXACTO de un producto en el momento actual debes pasarlo de libras a euros usando por ejemplo XE - The World's Favorite Currency and Foreign Exchange Site Los tipos de cambio están en permanente fluctuación. El precio de un producto pueden variar algunos euros de un día para otro. Por eso, quizás desde que te prepararon las cosas hasta que hicieron el cobro quizás pasaran uno, dos o tres días (igual había algo que no estaba en stock y tardaron dos o tres días en tenerlo listo), tiempo en el que pudo cambiar el tipo de cambio a tu contra (libra más fuerte que el euro por lo que te saldría más caro el cambio a euros) y de ahí esos euros de más. Por ejemplo, hace dos semanas miré una Rocky Mountain ETSX 10 y costaba unos 1150 €, pues en estos días volvi a mirarla y estaba a 1038 €, fruto de las fluctuaciones en el tipo de cambio. Para saber el precio con total exactitud habría que usar www.xe.com y hacer el cambio de libras a euros.

    Con respecto a lo de la horquilla, ¿si no traía bloqueo en el manillar por qué la instalaste? Eso ha sido un error por tu parte. Si no traía bloqueo NO tendrías que haberla colocado y tenías que comunicárselo a ellos lo antes posible. Además, en estas fechas estarán liadísimos (imagínate el volumen de ventas por estas fechas además de que imagino que no trabajarán en los festivos y al ser una tienda de Internet "está abierta" las 24 horas del día, 365 días al año, en los que el sistema estará recibiendo pedidos).


    Nunca he comprado en Chain (aunque es posible que lo haga en breve) ni pretendo defenderles. Sólo trato de ser neutral.



    Saludos.
     
    Última edición: 6 Ene 2009
  19. nickysa

    nickysa Miembro activo

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    Eso ya esta hablado con ellos la instale y me ofrecieron que se la devolviera y me daban otra con bloqueo o me daban un vale acepte el vale por valor de 23 euros y eso esta ya solucionado aunque claro el bloqueo no vale lo mismo que el vale que me dieron pero yo no necesitaba tampoco el bloqueo de la horquilla y quitar la horquilla para esperar a que me mandaran la otra pues no me parecia asi que acepte el vale.
     
  20. Stewie6

    Stewie6 Novato

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    Yo hice ayer un pedido asique te puedo explicar más o menos (me jode no haberlo hecho el día 31, ya que la conversión euro libra era la mejor de la historia! y ahora esta pillando valor otra vez la jodia..) a ver, la cantidad que te pone en la web es una aproximación pues ellos te cobran en libras, si lo quieres saber más exacto haz la conversión aquí XE - The World's Favorite Currency and Foreign Exchange Site pues esta actualizado cada minuto, y aún así este puede diferir de lo que te cobre el banco, porque depende que banco hacen mejor o peor la conversión, pero no debería haber mucha diferencia la del banco con la de la web XE - The World's Favorite Currency and Foreign Exchange Site y hoy sobre las 14:45 les envie un email por un problema con un pedido y en menos de 5min me llamaron en castellano.

    un saludo.
     

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