estaba pensando pillar una canyon o una scott , aqui viene el tema , estoy casi decidido por canyon pero me gustaria saber como funcionan la garantia canyon , y si dan muchos problemas (trandanza, excusas etc)
Échale un vistazo al foro que ahí habla mucha gente de su experiencia con la garantía, gente que le ha ido bien y gente que mal. Un saludo.
Si tienes uqe hacer uso de la garantía el proceso es el siguiente: 1.- Te pones en contacto con Canyon España via mail o teléfono y les cuentas el problema. Si el desperfecto es visible (fisuras, perdidas de aceite, etc) pues unas fotos son de agradecer para ellos. 2.- Ellos te mandan un cuestionario que tienes que rellenar y reenviárselo. Al poco tiempo te avisan que viene un mensajero a tu casa a recoger la pieza/la bici en cuestión (así que te toca embalarlo). Los portes corren por cuenta de Canyon. 3.- El mensajero le lleva la pieza o la bici a Canyon España y ellos se ocupan de gestionar la garantía. Si es su cuadro se hacen cargo directamente, si es una pieza de otro fabricante (imaginemos por ejemplo una horquilla), la mandan al servicio técnico en cuestión a que la reparen. 4.- Una vez reparado te lo vuelven a enviar a casa via mensajero a portes pagados. saludos.
Pues te diran exactamente lo que te ha explicado Vijaca, y que son muy buenos y atienden muy bien; es que no te pueden decir otra cosa.
Si no se rompe,muy bien..... pero ante cualquier problema "pasan de todo, para Canyon solo le importa hacer la venta y adios". Cualquiera que quiera ver como funciona, me ponga un privado y le reenvío la foto de la rotura del cuadro y los correitos de Canyon.
