Cuanto tarda Orbea en contestar sobre una garantia

Hola
Joseanm por donde se te rompio es que yo tengo un casonparecido...

 

hola muy buenas como he estado leyendo en los comentarios anteriores y a mi se me ha levantado las soldaduras de las vainas y llevo camino de dos semanas sin mi bici y me lo cubre la garantia y lo que queria saber cuanto tardan en traer el cuadro nuevo ( se pasa fatal sin poder cojer a tu mtb y mas si tienes carreras.....)

 

Paciencia chavales, que todo llega. Lo último que debéis hacer es darle la tabarra al ''tendero'' como denomináis aquí al comerciante dedicado a la venta de bicicletas, puesto que en muy pocos casos tiene él la culpa.

 

A mí, y a un amigo, se nos fisuró un cuadro Orbea lanza y aproximadamente tardaron 2 semanas en entregarnos uno nuevo. Como dicen los compañeros, tranquilo, que todo llega.

 

paciencia lo tengo en mente mientras tanto salgo a correr un poco para no quedarme parado

 

Intento reflotar el tema del abismo, a ver si alguien me puede aclarar la duda.
Estando en el supuesto de qué aplican la garantía sin problemas y me dan un cuadro nuevo . ¿Qué pasa con los rodamientos, cables, camisas y montaje y desmontaje de una bici a otra también lo cubre la garantía o toca pasar por taquilla?

Salu2

 

Hola tienes toda esa información en las bases de garantía de Orbea

https://www.orbea.com/es-es/garantia/

Ahí tienes todo, lo que cubre y lo que no cubre.
Pero mas o menos, un poco así por encima, pone que si usas la garantía en los 2 primeros años, se hace cargo Orbea de todos los gastos, si usas la garantía de por vida (pasados esos dos años), para el cuadro, los gastos de desmontaje y montaje van a cargo del usuario, incluso si mandas el cuadro a Orbea y dicen que no es rotura de garantía, te pueden pasar el cargo del transporte.

Lee el enlace que pone más cosas y mejor explicadas

Un saludo

 

Muchas gracias.