Decepción con Canyon

Hola buenos dias ya he expuesto mi problema por facebook ahora intentaré que se sepa tambien por aquí, a finales de septiembre me di cuenta que mi Canyon Nerve AL 6.0 de 2014 tenia una fisura en el basculante justo detras de los platos, el día 30 de septiembre empece con el tramite para la garantia enviando las fotos que se me pidieron el 1 de octubre se me comunico via email que ya estaba registrada la incidencia y que lo mas rapido posible se pondria en contacto conmigo el SAT para solucionarlo, pasan 17 dias y no me contestan desde Canyon por lo que me vuelvo a poner en contacto con ellos y el mismo dia me responden diciendo que se han pedido las piezas a Alemania.

Desde Entonces he estado contactando ya sea por email o quejas en facebook y no hay manera. A día de hoy 11/12/15 mi bici parada desde 30/09/15 va para tres meses de espera para que me cambien unas vainas o el cuadro porque no se que se me va hacer porque información no tengo nada de nada.

Es frustrante esta situación porque donde puedo dirigirme para que me den una hoja de reclamaciones porque creo que cualquiera en nuestros trabajos dejamos colgados a alguien tres meses y nuestro jefe nos pone de patitas en la calle, porque sino lo unico que me quedara por hacer es poner una denuncia en consumo a fin de solucionar el problema.

Estoy muy orgulloso de mi bici es lo que yo queria una bici para todo, pero señores me han decepcionado TOTALMENTE, en mi grupo hay cinco CANYON y yo fui el primero pero no se si volvere a confiar en ustedes.

Gracias a todos y solo exponer mi frustración que es lo unico que puedo hacer.

 

Suerte y paciencia. Llevo varios meses detrás de comprarme una Canyon pero por todos estos comentarios voy a descartar esta opción.