...exacto asi deberiamos de actuar todos...(gracias por solidarizarte conmigo......lo digo por el mnsje repe...:lool:meparto
7 meses???? Esto no es un servicio postventa, es una tomadura de pelo. En estos casos lo correcto es reclamar y exigir nuestros derechos, es la única forma de que se cumplan los compromisos de los fabricantes. Saludos
Esa gente son lo peor. *****, es que el foro está repleto de la forma de actuar de esos impresentables. Tengo horquilla y amortiguador FOX. Acojonado estoy por si se llegaran a romper, pufffffff, diarreas me dan.
si lo bueno es que yo tenia que arrelgar el amortiguador desde hace unos meses y de repente se me fue el rebote pero como lo del amortiguador no me era urgente pues mira, calculo que para las olimpiadas de madrid yo creo que me habran arreglado horquilla y amortiguador, eso si, muevo lo que haga falta para que no le pase a nadie mas, a ver si se esta partiendo la cabeza en usa para diseñar topes de gama y aqui en españa lo tratan como calderilla
En primer lugar, ve por tu horquilla con el tipo que se la enviaste, y la tomas, y se la metes por el &%$#$%%...posteriormente, envias una carta a Fox USA, y veras que hasta le quitan la distribucioin de FOX a ese tipo. saludos.
bueno compañeros, al final os he cogido cariño, el lunes envio cartita a Fox usa y a vez como finaliza esto, veo que al final hago una teleserie, conclusion os la digo ya esta gente es muy inutil. de veras gracias a todos
el problema es que no hay ningun servicio tecnico para horquillas capacitados para la demanda de fallos de sus productos, que es muy elevada.
El post del que hablaban creo que es el mio... http://www.foromtb.com/f11/nuevo-se...ador-cuidado-364642.html?highlight=almarsport con casi 14.000 visitas y mas de 200 post con todo tipo de perrerias a los usuarios. Al final con mucha paciencia me lo resolvio desde FOX USA, FOX Europa. Ironmanu, te he contactado por MP y te he pasado los contactos FOX. Suerte compañero y JAMAS TIRES LA TOALLA.
Bueno pues sigue el culebron, una semana despues de mandar el ultimo email a almarsport y a otras 6 direcciones que me facilito pepox al que estoy muy agradecido sigo sin recibir ningun tipo de respuesta de nadie. No os podeis ni imaginar la sensacion de impotencia que tengo ahora mismo, esto es indignante, nuestras bicis estan en manos de unas personas que seran de todo ( se me ocurren muchos calificativos) menos serios,
Bufff... desde luego lo que tu estas pasando.....Yo ya habia intentado recuperar la horquilla, por eso de que ¡es miiiiia!!, y, por supuesto NUNCA MAIS FOX!!!, yo tuve una vanilla rl, y dan problemas enseguida. Del servicio de Rock Shok, hace un par de meses mandé mi reba a reparar retenes, etc... al final vino con cartuchos tambien cambiados, (dijeron que estaban estropeados) no me atrevo a llevarles la contraria porque la horquilla llevaba mas de 4 años sin hacerle nada de nada, me salió carilla, pero horquilla nueva!! y tardaron.... unas 3 semanas creo recordar. Yo hay algo que tengo muuuy claro: En tema de amortiguadores: MANITOU En cuanto a Horquillas : MARZOCHHI BOMBER (aaaunque ahora mismo, lleve una reba)
Yo no tengo un caso tan dramatico como lo que leo por aqui. pero si uno de mala postventa. Deje la bici en bikeland (dis de motordealer en bcn) pq el rebote estaba clavado. La deje alli diciendome que mirarian si entra en garantia (la bici tiene 8 meses) y me llamarian. A los 4 dias, llamo yo pq no sabia nada de ellos. Que la envian a Almar y que ya depende de ellos, que me llamarian cuando estuviera. aun y con esas les meti prisa pq justo se estropeo 1 semana antes de mis vacaciones. Dejo el plazo de 2 semanas para ver que pasa y a las 2 semanas llamo. Respuesta, ya esta lista, ya la puedes pasar a buscar. Ni me llaman para decirme lo q le psa y si la envian y ni me llaman para decirme que estba acabada asi que en vacaciones. nada de bici. Para mi nose si almar, pero si Bikeland. postventa, horrorosa.
Yo pediría un día en el trabajo, cogería mi coche, me iría hasta donde estan las instalaciones de los cabestros estos y hasta que no diera con el responsable de eso no me iba de allí, armando un buen jaleo, a ser posible con algun periódico o revista cerca o algun colega gravando para colgarlo en todos los foros de ciclismo y en algunos mas y cuando me lo echase a la cara le daría con la horquilla en toda la boca y entonces que me denunciasen ellos a mi, o sea que les montaria un buen pollo, no se puede jugar así con el dinero de la gente. Saludos.
En una Orbea Rallon se me rompio un RP3, me lo arreglaron rapido, pues lo mando un amigo mio que lleva Specilized y le hicieron el favor, eso que era el antiguo distribuidor, pero da igual, hubiera tardado la intemerata si lo llego a gestionar yo. En una Scott Genius se me rompio el recorrido de una Talas, una puñetera goma de ****** de cinco centimos era la averia, la mande reparar en Vigo, soy cerca de alli, ni me plantee por un momento tocar Fox España, con cambio de aceite, esto y lo otro, 50 Euros en cuatro dias. FOOOOOOOOXXXXXXXXXX...en España, esto da **** penaaaaaaaaaaaaaaaaa.
He estado leyendo el post, y creo que estamos cometiendo un error....a quien hay que meter caña es a la marca de bicis...hemos comprado un conjunto (una bicicleta) y no unas piezas que luego hemos montado en casa.... Por ejemplo, si en el coche se te estropea la inyección, ford, seat o mercedes no te mandan al taller de Bosch, que problablemente sea el fa bricante del sistema de inyeccion. Es la marca del coche quien se hace cargo de la reparación. Pues aqui señores quien se debe poner las pilas es el fabricante y/o distribuidor...no se puede poner un producto en el mercado, y luego cuando surgen problemas que nos remitan a sus suministradores....en este caso fox Si venden una specialized, y se te va la horquilla, quien debe responder es specialized españa, y que se las apañen ellos con almarsport o con la central de fox Estoy hablando siempre de horquillas que vengan montadas cuando compramos la bici....otraq cosa es si compramos una horquilla por separado y la ponemos en nuestra bici
Uff. Miedo me da. Hace unos meses compré una Fox 36 Van, y me estoy cagando de cuando tenga que mandarla a revisión, una vez al año me comentaron. Ayayay...
Pues yo lo que haria seria enviar un carta al departamento de atencion al cliente de fox usa explicando el caso con el maximo de detalles y solicitando me ofreciecen una solucion o bien si pudieran servirme las piezas de repuesto necesarias para llevarala a cualquier taller, conociendo la forma de trabajar de los yankies. A) Muy posible que le quiten la distribucion a almarsport B) Que te llamen en 2 dias los de almarsport por que le han puesto las pilas C) Que te manden las piezas de recambio y ni te las cobren D) Que te manden recoger la horquilla por mensajeria y te la devuelvan arreglada desde la sede en usa o uk. En inglaterra hay un distribuidor oficial de suspensiones fox para los quads que funciona asi le envias las suspensiones por correo, te las repara y gradua y te las envia por mensajeria, y hasta hace poco que no habia distribuidor en españa de fox para el tema atv todo el mundo lo hacia de este modo (Lo mejor es que te sale mas barato enviar y recoger, y el arreglo de lo que te cobraba aqui una casa no oficial). Por cierto que segun lei no veais la de reuniones e historias que tuvieron que liar para que les dieran la distribucion de fox para el tema de quads, asi que me parece a mi que los de fox se toman muy en serio lo de ser los numero uno en suspensiones como para dejar que les echen por tierra unos chapuzas como almarsport.
