garantia cuadro specialized

Buenas , esta mañana en un pequeño saltito sin mas se me a partido el basculante de mi bici , es una specialized de con cuadro de carbono , el basculante es de alumimio, he oido que los cuadros tienen garantia de por vida , alguien sabe si es asi ? y si la tengo que llevar donde la compre o la puedo llevar directamente al Specialized Concept store Madrid ?

 

Por tus comentarios, parece que tu bici es una doble,...según tengo entendido el basculante no forma parte del cuadro, y no tiene garantía de por vida. Lo que no recuerdo es si tiene 2 ó 5 años de garantía.
De todas formas, entiendo que sí o sí tendrás que ir a tu tienda specialized a ver que solución te dan.
un saludo
edito:
http://www.specialized.com/OA_MEDIA/pdf/CONDICIONES_DE_GARANTIA_SPECIALIZED.pdf
con rspecto a llevarla a una tienda u otra, llevala donde más confianza tengas, ya que la garantía, al fin y al cabo, la tramita la tienda....si sólo puede ser donde la compraste, ya te lo dirán.
un saludo y suerte

 

Muchas gracias por tu aportacion , mañana pasare con el distribuidor , de todas maneras se ha rajado por una soldadura , lo mismo me lo aceptan como fallo de fabricacion

 

se rompen muchos por hay,bascuante 2 años de garantia triangulo de por vida siempre al primer comprador.

 

***** que putada , soy el primer comprador pero la compre en el verano del 2013

 

Te cuento mi experiencia: tengo una Merida XT del 2012 y me pasó lo que a tí: fisura en basculante. Antes de ir a la tienda (siempre recomendable donde la compraste), envié un email directamente a Merida para que me dijeran si el basculante entraba o no como garantía de cuadro (que en el caso de Merida son 5 años). Me contestaron afirmativamente (en menos de 24 horas) y con la respuesta por escrito acudí a la tienda. Muchas veces en la tienda no se quieren complicar la vida y te responden cualquier cosa.
Ah! pese a que la tienda sólo envió a Merida el basculante (lo de siempre de las tiendas), Mérida devolvió un cuadro entero de este mismo año. Para mi próxima bici, Mérida ya tiene un punto ganado.

 

Muchas gracias Ximo , mañana pasare por la tienda y a ver que me dicen no obstante enviare un mail a specialized

 

Pues nada , como me dijisteis no me cubre , ya lo han pedido y por desgracia de aluminio no lo hay en España , me he rasgado el bolsillo y lo he pillado de carbono , lo que hay que hacer para montar este finde .....