Si no recuerdo mal, el compañero comentó que lo compró en una tienda , pero que no quería volver a ella por diversos motivos y entonce fue cuando acudió a la otra tienda, donde le querían cobrar indebidamente por tramitar una garantía. A lo largo del hilo está explicado, eso sí, sin comas, y no es fácil enterarse. Pero explicado está, con datos objetivos y esas cosas.
perdona por las comas y puntos pero esque uno va con el tema del los msg y wasap y ya ni se acuerda una
la bici esta a mi nombre puesto que la compre yo,esta registrada en orbea, me registraron en la tienda antes de sacar la bici.
Pues no estaria demás, igual que reconoces el buen hacer de la tienda y el mal hacer de ciclos cabello que tambien reconozcas que ORBEA se ha portado y no se ha reido como tu pones en el titulo del post. Y por supuesto me alegro un monton que la cosa al final ha salido bien.
llevas toda la razon , compañero asi es orbea se a potado como dicen con sus cuadro , garantia de por vida y asi es doy fe de que es asi
En la mayoria de los casos casi siempre es por problemas de los distribuidores y las fabricas muchas veces ni se enteran, por eso hay que contarles estas cosas a las fabricas para que sepan que tipo de distribuidores tienen. Con una queja de un mail o una llamada probablemente no le hagan caso pero cuando reciban varias quejas si es muy posible que le tiren de las orejas al distribuidor.
Salvo que seas el representate/distribuidor o lo que quieras de esa marca, en ese caso estas obligado a gestionar una garantía o lo que sea aunque tu no hayas vendido la bici. Así se hacen clientes, si señor.
no se te olvide ir a consumo a denunciar los abusos de esta tienda, vaya tela. y me alegro dek al final saliese bien.
Te comento, hace un tiempo estuve mirando la sate, y la sherpa. Salvo que me corrigais esta bici no lleva el cuadro sport hidroformado. En la tienda me dijeron que el cuadro que lleva la sate no tiene garantia de por vida. Es a partir de la sherpa donde utiizan el cuadro hidroformado y es donde tiene garantia de por vida. Por lo cual el problema viene de la tienda donde compraste que no te informaron bien, y de la tienda donde fuiste a tramitar la garantia por no saber lo que cubre la garantia
Hombre... decir tanto como que las garantias de por vida no existen yo creo que no es justo, uno de mis compis tenia una Trek de hace 7 años se le fisuro el cuadro y no le pusieron ningun problema.. lo que seria justo es decir que no todas las marcas son iguales... y orbea precisamente no es la mejor... x lo menos a mi parecer
Pues te informaron mal, mira lo que pone a la izquierda de las especificaciones, en la propia página de orbea ""... El cuadro de las Sport es de aluminio 6061 hidroformado y tiene garantía de por vida, para que nunca tengas que preocuparte por tu máquina. "" http://www.orbea.com/es-es/bicicletas/sate/ http://www.orbea.com/es-es/garantia Punto 1
Mira lo que pone en las especificaciones de la sate: cuadro mtb alu y en las especificaciones de la sherpa: cuadro: orbea sport hydro
Bien por Orbea! Me alegro que al final se haya resuelto el tema como es debido y la marca responda por la garantía que publicita.
Si, pero está garantizado de por vida igual. Todos los cuadros de orbea están garantizados de por vida. De hecho yo tengo una sate, acabo de mirar los papeles que venían con la bici y pone que la garantía es de 2 años en piezas y en cuadro de por vida
Pues si has leido el post al compañero le han cambiado el cuadro sin ningun problema por parte de Orbea. Los problemas los ha tenido con un "mal distribuidor" que es lo que pasa casi siempre. Y lo de que Orbea no es la mejor no se en que sentido es, porque no tiene nada que envidiar a ninguna de las marcas punteras del mundo.
Me alegro que te cambien el cuadro. En este caso, Orbea se ha comportado como debe....... otra cosa es el distribuidor que no ha querido atender tu "problema". Supongo que el hecho de no haber comprado la bici en esa tienda, ha sido el motivo de su falta de compromiso. Un cero para ese distribuidor!!! Además de perder a un futuro cliente.
A mi despues de 10 años se me fisuro el cuadro que era la replica orbea zeus veneto deespues de treds meses y de pelear con orbea y la tienda lo consegui y me enviaron un cuadro nuevo pero inferior al mio me dieron el sport del 2012 y me tuve uqe conformar con eso.
