gestion lamentable de fizzbikes.com----leer la carta que les mando.

hola compañeros no hace falta que os cuente todo al detalle con leerlo ya os haceis una idea.......... ahí va:

hola rafael, sigo sin tener noticias del paquete. es mas ya empieza a ser bastante dudoso que los envios que ustedes hacen sean 24/48h como figura en la web pues el pedido se realizo la madrugada del pasado viernes día 10 de septiembre y no me sirve que me digan que hay dos días festivos porque estamos a jueves y aun no he recibido nada, es mas el mismo dia que realice el pedido a ustedes tambien hice otro pedido a chainreactioncycles.com y me llego anteayer viniendo este desde inglaterra.

por favor les pido no me hagan perder mas el tiempo y a su vez no les haré a ustedes perderlo pero denme una solución definitiva, no me den largas de si "hoy mismo o mañana se lo entregaran" porque ya me empieza a sonar a cuento chino o bien se quieren quitar el muerto de encima contándome una milonga.

una cosa esta clara, los precios de fizzbikes no tienen apenas competencia pero la atención al cliente y los plazos de entrega son realmente lamentables. me lo pensare dos veces cuando tenga que hacer nuevos pedidos pues desde luego que en chainreactioncycles es algo mas caro pero la atención al cliente y los plazos de entrega son los que indican en su web y como deberían de ser.

espero una solución a este incidente.

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pero es que ahi no termina todo compañeros, ya es el tercer mensaje que me mandan dandome largas y que segun el nº de seguimiento del paquete aun esta en alemania a dia de hoy.

en fin tengo el resto de piezas paradas en casa a la espera de que me llege el cuadro y el resto para poder empezar a montarle la bici a mi pareja que ya empieza a ponerse pesadita.


ME GUSTARÍA QUE COMENTASEIS SOBRE EL TEMA. ¿OS HA PASADO ALGUNA VEZ ALGO CON FIZZBIKES? ¿DEBERIA DE RECLAMARLES LOS GASTOS DE ENVIO POR NO CUMPLIR LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Gracias por vuestros comentarios.

un saludo.


un saludo.

 

denuncia a comsumo por publicidad engañosa. Enviales un mai diciendo que si no llega en 24 horas los denunciaras por publicidad engañosa ya veras como te lo envian rapido.

 

Yo he pedido dos veces a fizzbikes y todo muy bien y rapido. Sinceramente, creo que te precipitas un poco, si les has hecho el pedido el viernes, no ha pasado una semana, la cumple hoy viernes y con un fin de semana por medio. No se si en algún sitio pone que los envios salen en 24/48 horas, pero es lo que tiene comprar por internet, algo de tiempo siempre hay que esperar, seguramente si pediste varias cosas alguna no la tenian en stock (practica habitual de algunas tiendas y que está mal hecha) .
Lo que dices de chain, yo pedí una vez unas zapatillas shimano, y estuve esperando por ellas 3 semanitas. Sin embargo mis 2 pedidos a fizzbikes en 4 dias el que mas tardó en casa.
Comprar por internet es lo que tiene, mas barato pero en algunos casos toca esperar mas de lo debido, y eso con suerte, porque lo del tiempo fastidia, pero es peor si el pedido te llega mal, con piezas defectuosas o cambiadas.

Suerte y que te llegue el pedido correcto y pronto, mis ultimos dos pedidos a Alemania, a Bikediscountt me tardaron mas o menos una semana.

 

lo pone claramente en la web....envio en 24/48h. no es la primera vez que me pasa con fizzbikes por ello no hablo sin saber, en tu caso te habra ido bien y en cuanto al stock si pone que esta disponible deberian de tenerlo y sino avisarme y decirme que va a tardar un poco mas o que me manden lo que tengan y el resto cuando este disponible pues no pago unos gastos de envio para estar esperando la intemerata.

en tuc caso con chain puede ser verdad y no te lo discuto me paso una vez con ellos con un pedido pero me avisaron con tiempo y me gratificaron con las 3 piezas que habia pedido sin ningun coste, vamos que me las regalaron para que nos entendamos y era una potencia, un manillar answer pro taper de carbono y una tija nc-17.

todo un detalle por parte de chainreactioncycles que nada que ver con fizzbikes.

un saludo.

 

Hombre... no creo que sea para ponerse así

Tu piensa que si lo pediste el viernes de madrugada es fácil que no te saliese el propio viernes... y si ya te sale esta semana, puede haber ocurrido algo y retrasar la entrega.. y encima por lo que dices ya sabes que está enviado.

Como dice el otro compañero, es lo que tiene lo de comprar a distancia. Es dificil tener paciencia, pero tampoco es para tanto. Ten en cuenta que el pedido no te viene de la tienda de la esquina

Si lo hubieras encargado el cuadro en una tienda, si no lo tienen en stock, seguramente los plazos hubieran sido superiores.

Ánimo, que seguro que te llega pronto el pedido y puedes montar la bici.

 

Pues bueno, la verdad es que jode bastante, que estes esperando un pedido de 24/48 horas y despues de una semanita todavia no lo tengas.
Yo suelo comprara an chain, es algo mas caro que fizz y kompressor, pero tienen mas stock y algo mas de reputacion.
Creo que aqui hay gente que le habra fallado una u otra tienda esta claro, pero eso es igual que esn las tiendas fisicas habra gente que te hable de maravilla de una en concreto y otra que hable fatal.

lo que esta claro es que nos ahorramos bastante pasta comprando en internet y la putada es que a veces pasan estos imprevistos, lo importante es que llegue y que llegue bien y tb claro esta lo antes posible.

Saludos y suerte compañero.

 

Pues hombre, si lo pone en la web deberían de cumplirlo, de todos modos me parecería demasiado rápido que te llegue un paquete de fuera de España en tan poco tiempo, tendría que ser supongo por mensajería urgente con el consiguiente coste. En mi caso por ejemplo en los ya muchos pedidos que llevo a Chain, con el envío desde Parcel Force me ha tardado prácticamente todas las veces 7 dias, haciendo los pedidos en lunes me llega al lunes siguiente. Lo mas rápido que me ha llegado por ahora en pedidos a Europa ha sido hace poco en Kompressor Bikes, hice el pedido el lunes, me lo enviaron el martes y llego el Viernes. Contando que un paquete azul para envios a España puede tarda a veces 3 o 4 dias no me parece excesivo.

 

yo todos los pedidos que hago a cualquier tienda de internet me tardan entre 7 y 15 dias en llegarme a casa eso de 48 horas no se lo cree nadie.
saludos

 

En tu caso creo que es excesivo el cabreo. Yo he comprado varias veces y el tiempo medio de entrega suele ser de unos 5 días.

La última vez que compré en Chain (hace unas semanas) tardó el envío 9 días. No siempre es culpa de la empresa (que puede ser), a menudo son las empresas de transporte las que se lían, o tienen bajas, o se pierden o...

Saludos

 

cuando ponen 24/48 horas para envio, no es que te lleguen en 24/48 horas, es que te envian el paquete en 24/48 horas osea que sale de sus almacenes, luego cuenta,la forma como envien y lo que tardan en llegar y entreguen las mensajerias o correos, y luego claro lo que tarde la mensajeria y como ha dicho un compi que no tengan problemas la mensajeria y demas, de todas formas creo que tienes menos paciencia que yo

 

Hablamos solo de los envios que vienen fuera de españa,pero el problema no es de las empresas sino de las agencias de transporte,estan muy mal gestionadas,yo un paquete que me venia de un pueblo que esta a 23 km de mi casa me tardo 12 dias........la culpa fue del transporte que no se enteraban,les dije que la entrega exclusivamante habia de ser por la tarde porque por la mañana no hay nadie en casa,y dia tras dia me encontraba un papelito de que se habian pasado y estaba ausente,al final tuve que ir yo a buscarlo a la central de transporte