Pequeño problemilla con la gente de Alltricks.fr AL FINAL SE HAN PORDADO MUY BIEN!!

Pequeño problemilla con la gente de Alltricks.fr Se estan portadno bien pero creeis que se les puede apretar un poco mas?

Buenas, explico el caso.
Hace unos dias realize un pedido de neumaticos a alltricks.fr, tienen buenos precios y parecen serios. Al llegar los tres neumaticos me di cuenta de que el Ikon que ellos aseguravan que era 3C (tres compuestos) y de 120tpi, 480g. Pues resulta ser un plegable de 60tpi y de triple compuesto nada.
Les he mandado un mail preguntando con buenas formas. Y me han contestado muy amablemente y dandome la razon.
Parece ser que los de maxxis se liaron (o eso dicen) y que ahora les llega el 3C pero que costar el doble (52e por los 26e del que he recibido).
Que si quiero, que compre el otro y me avonaran el precio del primero. Que asi el 3C me sale a 26e.

Yo les he contestado que me parece justo pero poco practico para mi. Que en el pedido ya compré dos HR (un ST y un 60a) y que otro neumatico no se donde ponerlo. Que si me pueden ofrecer otra alternativa.


Como lo veis? alguien ha tenido situaciones similares, con errores tipograficos en anuncios, o cosas así?



PD: dejo una copia del mail (en francés).









Bonjour,
je troube votre offre tres genereuse, mais il reste un probleme (voir deux) j'ai un pneu en trop et la livraison du posible Ikon 3C.
Le souci c'est que je vous ai acheter deux maxxis HRoller 2.35. Un en Super taky et l'autre de 60a. J'ai deja d'autres pneus mais j'ai recentment achete une pare de roues et je voulas avoir deux jeus prets a utiliser, a fin d'etre plus polivalent. Finalement si je vous achete una autre Ikon, vous comprenez que le premier ne me serai pas trop util vu que j'ai dejà un Bontager Xr4 2.2 et un Phyton 2.3 qui vont bien mais n'ont pas un bon accroche dans les virages (c'est bien pour cela qui est parfait le 3C).
Si je vends d'occaz mon Ikon je vais perdre de l'argent, c'est evident. Pouriez vous me doner autre solution?
Coordialement.

Llibert ORTINEZ.
---Mensaje original---




Bonjour Llibert,



Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et
comprenons bien votre déception. Après vérification, il s'agit
effectivement d'une erreur de livraison de la part de Maxxis. Nous
venons de vérifier auprès de Maxxis, la version 3C nous est livrée
dans les jours prochains et devrait être commercialisée sur notre
site au prix de 52 €. Pour nous excuser de cette erreur, si vous
êtes toujours intéressé par la version 3C, nous vous proposons de
vous déduire le prix du pneu que vous venez de recevoir sur votre
prochaine commande du pneu en 3C, c'est à dire de déduire 25.99 €
sur le prix du pneu en version 3C. Ce qui reviendrait à vous offrir
celui que vous venez de recevoir.

Je reste à votre entière disposition.



Bien cordialement,




Jocelyn


Société
AVANIS

25/27
av Jean Bart

78960
Voisin le
Bretonneux

01
30 48 90 07




















Le 22/11/2011 19:35, llibi@eresmas.com a écrit :



Bonjour,


je viens de recevori mon colis. Num: FS0061081


Dans ce colis il y a un Pneu Maxxis Ikon 26X2.20 Souple, comm
je l'ai demandé. Neamoins, dans votre page il est ecri que
celui-ci est a triple compose, et normalement il devrait etre
ecrit sur le pneu et aussi sur le plastic qui viens avec la pneu
(la ou on l'accroche pour l'exposer en magasain). De plus au
toucher il est clair et evident qui'il n'est pas un 3C.


"MAXXIS Pneu IKON 26 x 2.20 Souple TubeType






Petit nouveau de la gamme
Maxxis, ce pneu a été conçu pour les compétiteurs à la recherche
d'un pneu léger et très performant.

Grâce à sa technologie 3C, trois composants, 3 gommes
différentes, ce pneu convient à tous les terrains.

Une icône en compétition XCountry !



- Section : 26x2.20

- Tringle souple

- TubeType

- Poids : 480 g"


Cet un peu embetant
d'avoir acheter un truc qui n'est pas tout a fait (memme si
reste un grand pneu) que que je croiais acheter. Mais c¡est
surtotu plus embetant quand je l'ai recomande sur une forum
specialise en vtt, et qui est a ce moment la reference en
espagne. Voici mon aportation: http://www.foromtb.com/showthread.p...modificado?p=13794367&highlight=#post13794367


Il est une section ou les
gents posen les meillurs offres sur le net. Moi (tximbos dans le
site) j'ai recomande votre pneu et memme votre page au moins
deux foix dans autres sections.


Je comprends que votre
page est grande et dificil a gerer, et que il peut y avoir des
erreurs sur les descriptions, mais je crois que c'est de mon
doit de cous fair arriver ma petite deception.


Cordialement


Llibert ORTINEZ SOTERAS.

 

Hola,
veo que nadie ha leido el post. Pero lo sigo pues la respuesta ha sido muy buena. Me descunetan el importe completo del neumatico en mi proxima compra.
Creo que esta muy bien, para mi son gente de confianza, pues no ha hecho falta insitir. Muy cordiales y rapidos.
Saludos

 

****... pues si tan bien se portan deberias de editar un poquillo el anuncio del hilo.
Con gente que responde asi de bien cuando tienes un problema, la verdad es que da gusta tratar.

 

si que lo hemos leido tximbos,lo que pasa es que no suele pasar cosas asi.veo que finalmente has tenido buena respuesta de ellos,me alegro.todas las tiendas deberian de responder asi de bien y rapido.

 

Estoy de acuerdo con JFr@n, edita el primer mensaje para detallarlo ya que me parece una más que correcta resolución por su parte: error suyo, te quedas con lo que has comprado y te regalan lo que realmente querías comprar (eso es lo que he entendido, ¿no?). Me apunto la web para tenerla en cuenta en futuras compras.

 

Suerte que tienes,a mi me mandaron un freno defectuoso y tardaron un mes o algo mas en cambiármelo.

 

Queria cambiar el titulo, pero no se como se hace!
si pongo editar, pues se puede editar todo menos el titulo, seguro que me he despistado en algo.

Editado:
ya he conseguido cambiar el titulo.