problema con action-sports (UPS)

hola a todos.
os cuento la historia para advertiros y mas q nada para que me ayudeis si podeis.

el problema mas bien es con UPS pero como ellos no tienen otra opcion de transporte..
hice un pedido poco antes de nochevieja y el dia 8 me llego. el problema es que el transportista se equivoco de direccion y al llamar le debieron decir que no querian el paquete(evidentemente) por lo que se lo llevo y central para devolverlo al origen (alemania). el dia 9 llame a 1º hora (8 d ela mañana) a UPS y me dijeron que el trnsportista incluso habia hablado con la persona y esta le habia dicho que no lo queria(hablo con otra persona, logico que no quisiera el paquete). ayer mande un mail a action sports contandoles el problema para ver si tendria que pagar otra vez los gastos de envio etc, y me contestan q yo habia rechazado dos veces el paquete(cosa que es mentira),segun ponia en el tracking de ups. hoy lo he mirado y eso pone. q yo rechace el paquete el dia 8 y el dia 9. siendo que el mismo UPS me dijo el dia 9 q estaba camino de alemania el paquete ya. la cuestio es que voy a tener q pagar los gastos de envio otra vez y luego tendre q vermelas con ups para que me devuelvan el importe del segundo envio.
hace un tiempo ya tuve un problema con ellos tb xq me trajeron un paquete equivocado(q no era el mio) solo que en esa ocasion el transportista se dio cuenta y por la tarde vino a llevarse el que no era y darme el mio.


sabeis como puedo reclamar los gastos de envio nuevos??


despues de la megacapada a 1º hoa del dia, deciros eso, UPS son unos manazas y action-sports nose moja por nadie

 

Tengo nuevas noticias y tengo que retirar parte de lo dicho anteriormente. quizas me precipite por la mala ***** que me supuso el echo de que en el mail que me mandaron no asumieran nada y me dijeran que poruq habia rechazado el paquete. pero he de decir que me han mandado un mail diciendome que no me preocupe, que el envio me lo hacen ellos gratuito en cuanto les llegue el pakete y listo. la verdad se han portado xq me evitan tenerla con ups.aunq viendo lo bien que hace sus funciones esta empresa quiza debieran cambiar de transportes

 

menos mal...uya me asustaba yo...a mi me llega el jueves...osea, mañana la pike...a que hora suelen llegar a casa?

 

entre 15:00 y 16:00 generalmente

 

Y digo yo, no recogen bajo firma la negativa a recibir un paquete, que pruebas tiene UPS de que no lo quieres, panda capones. Y yo que los tenía en muy buena estima.

 

pues ya ves tio. ni siquiera llamaron a la direccion buena. se debieron confundir de casa, no debieron decir el nombre del destinatario del paquete y la persona que les contestara les dijo que no querian el paquete y ala, de vuelta a alemania