Problemas rcz bikeshop

Bueno bikers,
Aquí sigo con mi cruzada.
Después del silencio, por fin RCZ ha dado respuestas a mis correos y a mis quejas en este foro. Han reaccionado y me han dicho que envían otro amortiguador.
Contento y satisfecho por la decisión. Seguiré informando cuando, por fin lo tenga y pueda utilizar, de nuevo, mi bici doble tras seis meses de abstinencia.
Gracias a todos por vuestro apoyo.

 

Aquí sigo con RCZ y el dichoso amortiguador. Decididamente no estamos en sintonía.
Después de haber reconsiderado su postura me envían un amortiguador
monarch R para sustituir mi Monarch 3.3

 

Pues vaya, me han decepcionado estos de RCZ, a mi esa solución tampoco me convencería, pierdes muchas prestaciones, desde luego, pero yo no renunciaría a que enmienden su error, comprar otro es la última opción, tú compraste un cuadro con amortiguador se te estropeó en garantía y ellos deben reponerte lo que haga falta para que no pierdas prestaciones, y de momento no lo han hecho.

Suerte, ya nos irás contando

 

Desde RCZ, queremos señalar que el cliente recibió el informe del Servicio Técnico Rock Shox en el que se le especificaba el por qué de la no reparación del amortiguador. En él figuran las personas y el contacto de Rock Shox por si quisiera indagar algo más.
Hemos tenido un gesto comercial con el cliente y le hemos enviado un amortiguador sin coste alguno, compatible con su cuadro.
Es todo lo que podemos hacer.