Lo más rápido y seguro es hacer la reclamación ( foto de morcilla , km recorridos aproximados y nº se serie interior plateado) directamente a Alemania en ultremo@schwalbe.com Un saludo
Yo no puse en su día nada de km realizados. Solo mandé las fotos de la morcilla y del número de serie. Cuando ya se me habia olvidado el tema, me mandaron dos cubiertas DURANO y dos cámaras y como dos meses después, me enviaron dos Ultremo R.1 con una galleta enorme de chololate en la que ponia SORRY, jejejej. Mas vale tarde que nunca. Parece que las han pasado canutas y han tenido que tirar de servicio post-venta para no perder demasiados clientes. Salud!
a MI TAMBIEN. Han reconocido su error, lo han rectificado y pedido disculpas. QUE APRENDAN MUCHAS MEGA-EMPRESAS DEL SECTOR!!.
Efectivamente, así es lo qyue les ha sucedido a tres de mi grupetta. Se ve que los alemanes se han puesto las pilas porque estan acojonaus con la perdida de mercado. Seguro que las R1 del 2010 salen "milimetradas". Puse la dirección de la empresa porque algunos lo habian enviado al distribuidor ( intermediario) español, y claro, las cosas se van retrasando en exceso. Un saludo
a mi solo me tardaron un mes yo mande las fotos de las 4 , dos blancas y dos negras de las r mande un correo a alemania y en un mes me mandaron 5 de las negras ya que les puse en aleman que prefereria las negras, y estas son las que tengo montadas ahora y ruedo con ellas a ver que les pasa. un saludo.
Osti, pues yo les envié las fotos con los datos (correo a ambas direcciones) a finales de Junio-principios de Julio y nada. Lo volví a intentar y me contesto el mencionado Bernat, pidiéndome la dirección y a dia de hoy, en Febrero (que se dice pronto), no he recibido ni una mísera respuesta para justificar la total desidia de la marca hacia el cumplimiento de la garantía. Por mi parte, no compro nada más a esta marca, ya que me han demostrado su total falta de profesionalidad con el cliente, incluyendo el tal Bernat a la cabeza. Saludos.
Yo tengo las amarillas.A la trasera le salío como si una de las rayas amarillas por una parte no va en paralelo con la otra.Al cabo de poco se le veia el alambre.La cambié por la del 2010 pero otra vez le está pasando lo mismo,es decir parece como si por la parte de la linea amarilla se abombara.¿Es fallo del dibujo o es que se está abombando?
yo les mande un correo con fotos y numero de serie,como hace dos meses y ni contestar,no vuelvo a comprar esa marca ni loco
Hola yo tengo las ultremo dd.tambien les pasa eso? Que tal van? Por que sino ni las monto.........y paso de ellas
hola !!!! a mi me las enviaron en 10 dias......camaras, cubiertas y galleta de disculpa, esto fue en Enero y aun no las he montado.....sigue en la caja tal cual...... saludosssssss
Aupa tios: A mi me salio una defecuosa,tb le salío una morcilla de la órdiga.Al cabo de un par de meses me mandaron dos cubiertas Durano y dos camaras y al cabo de otro mes la galleta con dos Ultremo r. La verdad que las tengo en la caja y me da un poco palo ponerlas a ver si me va a pasar lo de antes y me meto un piñazo.Un saludo
