Wiggle: unos impresentables, incompetentes, correctos e inútiles

No creo que sea para tanto. Es un error que a ti te trastorna por el tiempo que pierdes sin tener tu pedido, pero impresentables...
Yo hice un pedido de unas ruedas y perfecto. Hace una semana hice otro pedido. Aún no ha llegado, pero espero recibirlo en breve.

 

Abrir este tipo de hilos, el mismo día que te llega mal un pedido, sin darles la oportunidad de subsanar el error, yo no lo veo bien.
Comprendo tu cabreo, pero creo que todo el mundo se equivoca, y lo importante es como se comportan en la solución del problema, cosa que no les has dado la opción. Puede que dentro de unos días te solucionen el tema, y te compensen, y luego vendrás aquí a decir que son maravillosos.

Yo he comprado un par de veces en wiggle, y no he tenido ningún problema.

 

Tiene que haber sido algún fallo.. yo llevo varios pedidos y perfecto.

Con decirte que compré una bici, y me llegó golpeada por el envío, y no encajaba bien la rueda. Me puse en contacto con ellos, les envíe una foto del desperfecto y vinieron a mi casa a buscarla y en nada de tiempo me habían devuelto el dinero por la falta de stock, ya que era una oferta por liquidación.

A mi me parece una buena tienda con buenos precios. Ya verás como te lo solucionan

 

Llevo varios pedidos y todo perfecto siempre y mas rapido de lo que esperaba

 

Yo he hecho mas de 10 pedidos seguro.

Solo fallaron en dos.

En el primero,eran dos pack de powerbar,me mandaron un correo al dia siguiente diciendo que estaban agotados,esa misma tarde me hicieron un reembolso de paypal

El segundo,pedi una cinta de manillar lizard skins,me mandan el paquete a los pocos dias,lo abro y sorpresa,eran unos protectores de vaina lizard skins...les mando correo,se lo envio y a la semana y pico me hacen el reembolso de paypal(eso si,aun estoy esperando los 3 eurillos del envio de vuelta,que dijeron que me los abonaban)

Por mi parte,menos lo de los 3 euros,que no los reclame ,todo perfecto.
No te preocupes,responden muy bien ante los errores que cometen.

 

Yo he hecho múltiples compras, entre ellas tres bicis y todo perfecto. Incluso una garantia de una Reba, solucionada en 10 dias.
Todo el mundo se puede equivocar y no siempre en contra del cliente.... Conozco a uno que compró un manillar de aluminio de 70 euros y le llegó el mismo pero en carbono y mas de 200. Los hay con suerte!

Escrit amb Patatatalk2 des d'un SXPeriaS

 

Hombre deja que puedan solucionarlo y si no responden lo expones y los pones a parir. Puede haber habido un error. Un saludo.

 

Como nos gusta hablar a veces...no crees que es mejor esperar haber como responden ante el problema para tacharles de impresentables?es un error que por supuesto no deberia de ocurrir pero ocurre, todos somos humanos, Wiggle, tu, yo y todo el mundo...un poquito de por favor hombre.

 

no has pensado, por ejemplo, que la caja la hayan roto los de la empresa de transporte?

 

Firmaste el recibí del paquete con ese agujeraco sin hacer constar nada en observaciones?

 

Yo hice un pedido y todo bien. Lo de la caja de embalaje es cosa de la empresa de transporte seguro, ellos lo embalan lo mejor que pueden, luego los de las furgos tiran de suelo para apoyar todo y dejando que la gravedad actúe. El otro día veía a un chaval de DHL sacando paquetes de la furgo y literalmente los empotraba contra el suelo.
Aún comprendiendo tu cabreo creo que ha sido un error y que te lo solucionaran.

 

Dales una oportunidad antes de crucificarlos, el enfado lo entiendo pero el título no, saludos.

 

Yo tambien creo que te has precipitado, deberías haber esperado a ver su respuesta antes de calificarlos porque un error lo puede tener cualquiera. Escribo esto porque he visto el post y yo justo ayer tuve una incidencia con wiggle.

He empezado hace poco a comprar allí, unas cámaras, unos geles y de nuevo cámaras, laventaja es que no cobran el envio. Pues llevaba esperando bastante tiempo los geles, en concreto desde el 18 de abril. Ayer por la mañana me puse en contacto con ellos, al de poco tenía un correo de respuesta, donde me decían que acudiera a correos porque el envío se había realizado, les respondí y me agradecieron haber confirmado que recibí el correo. cuando pude me acerqué a correos y efectivamente allí tenían el pedido, lo que pasa es que va por correo ordinario y esta vez el cartero no dejó aviso.

Más tarde les confirmé que lo recogí y me dieron las gracias, además me explicaron porque me aparecían dos pedidos iguales en mi cuenta.

Por mi parte el enfado vendría de no responder adecuadamente a un error, esperamos la solución que te dan.

Agur.

 

cada uno cuenta como le va, en mi caso varias veces y siempre muy bien.

y siguen sin cobrar los portes!

 

Hoy me han contestado. Me han dicho que el día que procesaron el pedido, el tio/tia que pone las etiquetas en lo paquetes se habia enterado de Ferguson dejaba el Manchester United y claro con la depresión que llevaba el pobre le parecian todos los paquetes iguales e iba poniendo etiquetas como le parecia.

No, en serio, el que pone las etiquetas se ha equivocado. Lo único que me han dicho es que siga el procedimiento que ponen en la web. Pues si que me lo han solucionado.

Me mandan un enlace directo que no funciona para hacer la devolución y en la pagina no pone correctamente como llegar hasta devoluciones (tras pasar por cuatro paginas) y encima por cada producto que no me han traído tengo que rellenar un formulario y luego imprimirlo.

Y encima tengo que volver a esperar por que el que me ha contestado no me ha enviado la etiqueta para ponerle al paquete porque vivo en Alemania.

Comparación con Chain Reaction por un cambio de talla (no por hacer publicidad,): en unas horas me contestaron, me enviaron la etiqueta, y en el mismo día ya estaba en la oficina de correos correspondiente.Y yo no tuve que hacer nada.

Lo barato se acaba pagando caro.

 

yo he comprado hasta bicicletas en wiggle y nunca ningun problema, habra sido un error, habla con ellos y te lo cambian seguro sin problemas

 

Casi ninguna tienda medio buena cobra portes

 

Yo con wiggle en uno de los pedidos que les hice tuve un problema y fue algo tan simple como que el pedido jamás me llegó. Fue tan fácil como mandar un correo y a las primeras de cambio, nuevo paquete enviado y esta vez sí recibido.

Seguro que te lo solucionan sin problemas.

 

Wiggle será de las mejores tiendas en internet, no siempre son los más baratos, pero su servicio es muy bueno. Yo he comprado bastantes veces allí y nunca he tenido ningún problema.

 

Animo LurGul. No es la única web online que da problemas a sus clientes. Los de probikeshop me tienen "contento"... :machineg:

Si no te importa aquí pongo un enlace de mi caso: http://www.foromtb.com/showthread.php?t=1007458